臺灣服務業大評鑑 永慶房屋8連霸 房仲唯一

2020年臺灣服務業大評鑑，永慶房屋八連霸再奪金。圖／永慶提供

「房仲第一品牌」永慶房產集團持續在本報「臺灣服務業大評鑑」大放異彩！旗下3個房仲品牌包辦連鎖房仲業前三名；永慶房屋連續8年拿下金牌，永慶不動產獲得銀牌、臺慶不動產拿下銅牌，再加上2名第一線房仲經紀人員獲「服務尖兵」獎，永慶房產集團再度成爲房仲業最大贏家。

永慶房產集團超前部署的科技創新，帶動集團績效逆勢成長，加上「實價登錄3.0」將成交行情揭露到門牌，持續提供透明資訊讓客戶安心的服務，這兩大點也成爲永慶勝出關鍵，更讓永慶房產集團不受疫情影響逆勢成長，上半年新展店突破70店，業績成長2成。

代表領取八連霸服務金獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示，這是集團全員一心落實「先誠實、再成交」服務承諾的具體成績。如同孫慶餘董事長常說的「贏得客戶長久信賴，比一次成交更重要！」永慶將持續爲保障消費者權益、支持居住正義努力。

永慶房屋今年拿下金牌的主因爲：「經紀人快速出門熱忱迎客，進店時所有人員起身並齊聲招呼，入座後提供多種飲料，十分貼心。進行電腦系統篩選物件時，720度實景看屋功能令人驚豔。帶看前關懷交通乘載及洗手間需求，超越期待。帶看時對周邊環境瑕疵，誠實說明不隱瞞，且說明購屋的漏水保障服務，而網站也具備單獨頁面受理客訴，並有完整流程圖示。」

葉凌棋表示，今年疫情影響經濟、也衝擊部份產業的發展。永慶在董事長孫慶餘的遠見下，超前部署科技創新服務，從2000年的網路看屋、行動看屋、影音看屋，到現在的MR智能賞屋，帶領產業不斷提升；加上去年8月推出的「實價登錄3.0」服務，將成交行情完整揭露到門牌號碼，讓消費者掌握透明成交資訊。

永慶房產集團超前部署的創新科技和數位工具，在疫情期間成爲最佳找房工具。客戶不用出門透過手機、平板或電腦賞屋、挑選物件，藉由「實境找房」結合Google街景服務，感受房子周邊生活，享受「買房先體驗周邊生活圈」；不僅街道、生活機能一覽無遺，720度屋內環景照片比過去看到更多細節，幫助客戶快速過濾掉不喜歡物件。而「實境Live賞屋」服務，經紀人和客戶同時上線瀏覽，由經紀人實境帶看解說，即時互動討論、獲得解答。

在科技的助攻下，消費者可以更快速便利的挑選房屋物件、取得行情資訊，但房仲業的信賴服務仍仰賴第一線房仲經紀人傳遞，而經紀人的核心價值在於「提供專業且有溫度的房產服務」，因此，永慶十分重視徵才、育才與留才。

面對就業市場受疫情衝擊，許多產業暫緩徵才，求職者找工作不易，永慶企業社會責任，不僅在6月時宣佈逆勢加薪，針對集團總部行政人員，依績效表現平均調薪幅度3％。

永慶房屋更逆勢擴大徵才，以優於業界的條件，保障業務第一線新進人才前9個月每月5萬元、彈性工作8小時及完善教育訓練等；上半年履歷量已較去年同期增加4成，報到人數更成長5成，有更多菁英人才加入提供「先誠實再成交」服務行列，爲臺灣民衆圓買賣屋的夢想。