西班牙酒店業積極轉型應對挑戰

新冠肺炎疫情持續，歐洲酒店業面臨新一輪壓力。世界旅遊組織最新數據顯示，今年9月，西班牙酒店預訂總量較去年同期減少86%；今年1至9月，西班牙酒店平均入住率僅爲32%。爲擴大營收、渡過難關，西班牙多家酒店創新經營理念，積極探索新經營模式。

在疫情防控背景下，越來越多遊客傾向於避免或減少長途飛行。自駕遊和短途遊成爲新的旅遊熱點，酒店業也開始重點關注國內和本地遊客，面向本地遊客推出了酒店折扣和減免項目，民衆可在網站上提前申請酒店住宿抵扣或折扣券。巴塞羅那一家五星級酒店還專門面向當地居民推出了包含一頓晚餐和一晚住宿的套餐，讓市民以遠低於市場的價格獲得放鬆體驗。

西班牙馬略卡島一家初創企業推出了一個網絡平臺，幫助酒店向當地居民在線銷售體驗項目，如使用酒店泳池、健身房，體驗水療和按摩服務等。雖然當地遊客數量銳減，但該網站銷量卻在今年前9個月同比增長了3倍。巴塞羅那一家酒店在加入該平臺2個月內，就向當地超過2500名居民售出了價值5.2萬歐元的各類服務體驗產品。網站負責人表示，該平臺旨在實現旅遊業的可持續發展，使熱門旅遊目的地的酒店設施和服務不僅面向遊客，也服務當地居民。

許多位於都市區的酒店開始對空間進行改造和再利用。隨着遠程辦公日益流行，越來越多酒店開始向公司或個人提供辦公空間。法國連鎖酒店集團B&B近期將其在西班牙和葡萄牙的部分酒店房間改造爲辦公空間，配置舒適辦公設施、高速網絡、私人衛生間，並提供免費咖啡茶水。該服務主要針對居住地缺乏辦公空間和設施或有隱私需要的客戶，滿足其在安靜舒適環境工作和舉行視頻會議等需求。

從9月中旬開始，萬豪國際集團旗下雅樂軒馬德里酒店也將酒店公共區域改造爲辦公區，並於每天9時至18時以套餐形式對外出租。人們花費12歐元，即可享受早餐、高速網絡和打印20份文件等服務。“改造酒店空間並對外出租是在疫情防控期間保持酒店活力的新途徑，有利於幫助酒店減少損失。”該酒店總經理岡薩羅・馬吉表示，不同於共享辦公場所需要提前支付固定租金，以使用天數結算酒店辦公空間，更具靈活性。

有媒體分析稱，後疫情時代，遠程辦公成爲重要趨勢，許多工作崗位將擁有更大的彈性和靈活性，旅行和工作之間的界限正變得越來越模糊。因此，“酒店+辦公”模式可能得以保留，併成爲未來酒店業的發展趨勢之一。

（本報馬德里電）

《 人民日報 》（ 2020年11月04日 17 版）