人民日報評社區團購：卡脖子時，巨頭責任在科技創新
作者：常盛
來源：公衆號人民日報評論
這段時間，互聯網巨頭企業相繼投入大量資源入局生鮮社區團購，“社區團購”成爲互聯網行業及資本市場熱議的話題。各大互聯網巨頭企業利用海量數據、先進算法和雄厚資本，研究如何拿下社區的生鮮團購。在購物、打車、外賣這些熱點之後，賣菜幾乎成了互聯網的又一個風口。
下沉社區終端，將線上流量與線下供應鏈整合，加大優惠補貼力度，用價格優勢換流量，用戶下單就能等菜上門……在“鷺鷥腿上劈精肉”的生意上發力，或許又是一個互聯網通過商業模式創新改變生活的精彩故事。但輿論場上也有許多不同聲音，除了對於菜販羣體利益深刻改變的討論外，也有不少思考指向對大型互聯網企業的創新期待。前不久，一些互聯網技術公司運用前沿技術破解科技難題，這深刻啓示我們：互聯網累積的數據和算法，除了流量變現，還有另一種打開方式，即促進科技創新。
（圖源網絡）
今年以來，美國接連在芯片上制裁中國科技企業，攻克關鍵技術領域的“卡脖子”難題，成爲舉國上下的關切。互聯網巨頭擁有雄厚的財力、大量的數據資源、領先的數字技術，人們期待巨頭們不僅能在商業模式上進行創新，更能承擔起推進科技創新的責任。這不僅是爲企業發展儲蓄技術，也是企業的社會責任之所在。
事實上，從阿里巴巴的達摩院，到百度的無人駕駛汽車，再到華爲建成國內首家芯片製造廠，中國的企業日益注重向科技創新進軍。在當今時代以及更長遠的未來，科技創新能力，掌握關鍵領域核心科技的能力，成爲國家競爭和長遠發展的關鍵要素。如果只顧着低頭撿六便士，而不能擡頭看月亮、展開贏得長遠未來的科技創新，那麼再大的流量、再多的數據也難以轉變成硬核的科技成果，難以改變我們在覈心技術上受制於人的被動局面。
當然，互聯網企業也有生存的壓力，也需要獲得投資回報，但科技創新並非要求企業不賺錢，而是把投資的存續期延長，不癡迷於急功近利、不熱衷於短期變現，而能夠在長週期視野下贏得技術變革帶來的更大收益。中國14億人口、4億中等收入羣體構成了超大規模消費市場，這不僅爲商業模式創新提供了沃土，更爲科技創新提供了得天獨厚的條件。超大規模市場，可以爲科技創新產品提供廣闊銷路，從而攤薄科技創新的成本，如果我們的互聯網巨頭具有更多超越性追求，能夠運用數字化技術探索未知、拓展人類知識疆土，再與超大規模市場結合，將會產生巨大的科技創新勢能。依靠硬核科技，讓企業站上價值鏈頂端，讓國家競爭力、自主性更強，讓人類的知識邊界更大，不是更“香”嗎？
習近平總書記反覆強調，要把原始創新能力提升擺在更加突出的位置，努力實現更多“從0到1”的突破。掌握着海量數據、先進算法的互聯網巨頭，理應在科技創新上有更多擔當、有更多追求、有更多作爲。別隻惦記着幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創新的星辰大海、未來的無限可能性，其實更令人心潮澎湃。
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用“瘋狂”來形容最近的社區團購，一點也不誇張：各大互聯網巨頭均已入場，並通過“燒錢大戰”跑馬圈地。於是，一分錢一盒雞蛋、九分錢一棵白菜等明顯低於商品價值的“跳樓價”層出不窮，吸引了一波又一波“薅羊毛”用戶。
從短期看，“跳樓價”來自平臺補貼，未必影響農民收入，甚至通過平臺的“虧本賺吆喝”，對應的農產品銷量還可能增長。可從長期看，社區團購到底是真風口還是僞風口的爭議尚無定論，如果巨頭不“燒錢”了、“跳樓價”沒有了，農產品還能賣那麼多、那麼快嗎？
答案估計是“不能”。但這並不意味着農民就沒有機會。筆者覺得，在社區團購的戰場上，農民可能比互聯網巨頭更加“幸福”——巨頭需要“燒錢”爭奪市場份額，還要完善商業模式努力實現盈利。但對農民來說，只要種得出、養得好市場需要的品質農產品，就不怕沒有消費者，畢竟“民以食爲天”；而且眼下的社區團購熱潮，更是爲農民銷售農產品打開了新思路：農產品原來可以這麼賣。
以前，絕大多數農民銷售農產品都按照“田頭-批發市場-經銷商/菜販”模式，生產基地的農產品經過層層轉手後，纔會送到消費者餐桌，直接面對消費者的農民少之又少，因爲直接賣給消費者的物流和銷售成本都很高，農民承擔不了。結果，農產品的田頭批發價不到零售價的一半，農民賺得也不如批發商和經銷商多。
生鮮電商的誕生，爲農產品銷售打開一條新路：平臺前往生產基地直採、配送員送貨上門。問題是，點對點配送的物流成本不低，倉儲損耗也大，農民獲得的收益不一定能增加，平臺也未必賺得到錢，還有些習慣現場挑挑揀揀的消費者並非很認可線上買菜。
社區團購火起來後，展示出生鮮電商之外，農產品銷售還有新途徑：平臺培養社區“團長”並對接生產基地，團長向社區介紹農產品並組織拼團，再由基地根據社區需求配送，居民就近提取。拼團形成了一定規模，使得田頭到社區送貨的物流成本能降低；社區居民從團長處提貨，既有“現場選購”的感覺，又能省去“最後一公里”的配送成本。
歸根結底，社區團購做的是“田頭-社區”的生意，互聯網巨頭在其中發揮的仍舊是中介作用。那麼，不需要互聯網巨頭，而是由生產基地、由農民自己做社區團購，行不行？
答案是肯定的，因爲上海已經有不少頭腦靈活的農民合作社做過類似探索，並且取得了不錯的成績。
在上海崇明、金山、嘉定等涉農區，各有一些已經建立了“社區朋友圈”的農民和農民合作社。他們有的定期將基地農產品送到市區的社區、企事業單位；有的時不時發佈最新的生產信息，接受社區和企事業單位預定，然後配送。不管哪一種，效果都不錯：“社區朋友圈”彙總了市民的需求，使得需求量能達到一定規模，這樣市郊農民專門爲市區社區或單位“跑一趟”，也不覺得物流成本過高。更重要的是，由於沒有中介、沒有經銷商，農民獲得的收入能比批發價高、市民獲得的定價又比常規零售價低，加上農產品來自基地直送，品質看得見，更容易建立起供求雙方的信任關係，使得合作更長久。
當然，取得這樣的結果，與農民的努力也分不開：只會語音輸入的農民學會了將語音轉換成文字，從而更好地管理社區羣、不會用電腦的農民學會了用EXCEL表格統計社區居民的個性化需求，還有合作社專安排了專人負責售後服務……總而言之，農民建立起與新銷售模式配套的服務方式。
在社區團購“混戰”的當下，撇去資本泡沫，仍能看到農民的機會。社區團購會火起來，並不僅僅來自“跳樓價”農產品的刺激，而是與新的市場需求有關。對於農民來說，不能也不應忽視其中所體現的消費新習慣。這個時候，正適合藉助互聯網巨頭“燒錢”培養市場的大背景，建立自己的朋友圈、擁抱新的消費方式。
1分錢！互聯網大佬集體燒錢賣菜，你薅羊毛了嗎？
中新網客戶端北京12月2日電(記者 吳濤)“1分錢一袋食鹽”“9毛錢一份青菜”“1分錢一個橙子”……從瓜果蔬菜到肉禽蛋奶，應有盡有，你買了沒？
沒錯，這就是正站在風口上的社區團購，號稱是中國零售最後一戰。阿里巴巴、騰訊、拼多多、滴滴、美團等互聯網巨頭紛紛入局，燒錢大戰愈演愈烈。
這一波，你準備好薅羊毛了嗎？
新用戶專享1分錢購買商品。某社區團購平臺截圖。
互聯網巨頭瘋狂入局燒錢
目前各個平臺對社區團購的理解不盡相同，一般來說，社區團購是以社區爲單位，以社羣爲交易場景，依靠團長向社區居民推薦商品、促成交易的一種電商模式。
社區團購平臺、團長、消費者是社區團購中三個重要的組成部分。社區團購平臺根據需求採購貨品，然後送至團長指定地點，由消費者自提，也有少數團長(或其團隊)會送貨到家，幾種模式都是團長從中抽取佣金。
記者注意到，今年以來，幾個互聯網巨頭都派出精兵強將加入社區團購大戰。滴滴今年5月份成立了橙心優選，短短几個月，截至目前覆蓋16個省份；7月份，美團優選推出，由美團高級副總裁、S-team成員陳亮親自帶隊。
拼多多入局較早，最早推出了快團團，後面還推出多多買菜。阿里則是投資了十薈團，騰訊投資了興盛優選。
除了已入局者，還有巨頭虎視眈眈社區團購市場。記者從京東獲悉，京東也在籌備社區團購項目，但暫未公開帶隊人選。另有媒體報道，字節跳動、快手也將入局，字節跳動社區團購名字就叫做“今日買菜”或“今日優選”。
不過字節跳動方面對中新網記者表示，公司目前沒有進軍社區團購的計劃，也沒有開展“今日買菜”及相關業務的意向。快手暫無公開回應。
此外，有消息稱，阿里已成立了社區團購事業部，要砸錢支持盒馬進軍社區團購。阿里方面對此暫無迴應，盒馬方面對中新網記者稱，“社區團購給了盒馬一次發展更大市場、拓展更多業態的機會，也給了阿里巴巴更多的可能性。”
據瞭解，早在今年2月份，盒馬就在武漢探索社區團購盒馬集市。盒馬稱，“武漢是盒馬集市的一塊試驗田，我們先把這塊田耕好，再規模化複製。目前，盒馬集市已經做好了在短期內迅速向其他城市拓展的準備，目前正在工作中。”
不難預測，隨着互聯網巨頭的加入，社區團購的燒錢大戰會愈演愈烈。
有消息稱，幾個互聯網巨頭在“N倍薪資挖興盛優選人才”。興盛優選作爲社區團購開拓者，2014年就開始探索業務模式，2018年正式註冊成立。其提供的數據顯示，目前日均訂單1000萬單，預計2020年，平臺GMV預計將達到400億元。
興盛優選方面對中新網記者表示，“確實有人被挖走，但各個省區，核心管理人員也極其穩定。一些媒體報道誇張說的說法，全都是假的，在渲染氣氛，吸引眼球。”
山雨欲來風滿樓。“到處挖人、到處燒錢、到處開店是社區團購目前典型的三個特點。” 有分析稱。
某社區團購平臺招聘團長要求。截圖
得團長者得天下
如上所述，團長是社區團購的一個重要組成部分，所以有說法稱，“得團長者得天下”。不少平臺顯示，長期招聘團長，幾乎無門檻。
如，美團優選招聘團長頁面顯示，作爲團長，你只需要線下收貨，安排送貨就行，即平臺每日免費送貨上門，團長妥善保管，然後通知消費者上門取貨。“這簡直就是坐等收錢的生意。”有網友如此評價。
但如果想賺得多一點，那麼團長要建立社羣(一般是微信羣)，維護社羣關係，在羣內分享商品，組織顧客團購，等等。
所以，團長的核心優勢是有“人脈”，最起碼要混個社區臉熟。社區的小賣部、菸酒店因而成了香餑餑。
網上有段子顯示：王興、黃崢、程維等一衆大佬堵在小賣部門口，紛紛拉攏小賣部負責人當團長，該人一看團長這麼吃香，待價而沽。不過第二天，旁邊賣菸酒的人成了團長。
雖是個段子，但不難看出，團長是社區團購的一個組成部分，門檻比較低，只要有個門面房，哪怕是藥店、飯館甚至在你家的一室一廳，都能幹個團長。網上流傳的一張圖片顯示，某團長家客廳擺滿了盛有蔬菜的包裝袋。
在河北某地當社區團購團長的沈女士接受記者採訪時稱，她一天的安排是這樣的：每天下午陸續開始選品，將看起來不錯的產品鏈接發至她建立起來的微信羣，到了晚上，把當天截至23時的單子彙總起來，第二天一早，平臺倉庫會將訂單商品送至小區門口，陸續安排消費者取貨或送至其家中。
團長頻繁在微信羣發送商品鏈接，促成交易。截圖
“現在爲了維護人氣，對一些不方便自提的消費者，我僱了一個人幫送貨。”沈女士表示，“爲了保證菜品質量，有時候早上我也親自去倉庫，監督他們配貨。”
消費者能薅多久羊毛？
中新網記者在多個社區團購平臺觀察發現，便宜的東西還真不少，基本上每天甚至每小時都有秒殺活動。“1分錢一袋食鹽”“9毛錢一份青菜”“1分錢一個橙子”“15元2.7斤的土雞”，真香！
有消費者對中新網記者表示，“我試過幾次了，菜品質量還行，如果再能送到家，就更好了。”“社區團購的魅力在於便宜且種類多，而且即便你買2塊錢的豆腐，它也會免費送到你家或在小區門口自提。”
東西是真的便宜，還是隻有一小部分便宜，作爲噱頭吸引消費者？
記者觀察，1分錢的東西大部分是新用戶專享，其他大部分商品相比商超裡賣的也不算貴。如，橙心優選平臺上大多數商品是市場價格的5折，部分爆款價格不到市場價的2折。
15.88元買2.7斤土雞。某社區團購平臺截圖
除了消費者，當個團長也可薅羊毛。如果自己有個店，申請當團長後，負責保管下商品，順便就可以把錢賺了。有媒體稱，某平臺團長一天20單，一個月下來，抽佣金超過1萬元。
目前不同社區團購平臺，團長的抽佣金比例不同，最高的達到25%。沈團長對記者表示，“她的佣金比例是8%，前期還有運費補貼，每單3元左右，但實際上很多消費者是自提，這一部分運費錢就落自己兜裡了。”
至於這波羊毛還能薅多久，這得看互聯網大佬們燒錢大戰打多久。目前看，大平臺都信心滿滿，畢竟都是不差錢的主兒。
11月3日，滴滴CEO程維剛在內部會上表態“滴滴對橙心優選的投入不設上限”，隨後滴滴就調兵遣將，將大批技術和運營業務骨幹派往橙心優選，滴滴高級副總裁陳汀任橙心優選CEO。
盒馬鮮生CEO侯毅稱，“這是一個全新的電子商務模式，目前，社區團購僅處於萌芽階段，今天大家看到的，一定不是未來最終模式。”
美團創始人兼CEO王興近日則表示：“基於整個戰略任務，美團優選絕對是我們想要做的事情，這是一個大市場。”
“賣菜是個苦業務，但從長期看都有很大的社會價值。”拼多多CEO陳磊此前表示，“我們在農業方面的投入，無論是雲端的技術模式革新，還是地面的基礎設施投入和技術改造，都能爲在線新經濟的持續發展提供巨大動力。”
針對互聯網巨頭的入局，興盛優選還舉行了管理層的戰略會議，“首先要讓用戶滿意，用戶滿意就不會造成流失；其次，是要不斷擴大規模，加築自己的壁壘。”
不難看出，對於社區團購，大佬們都沒有退縮的意思。消費者：既然你們這麼說，我就放心了，薅！(完)
巨頭二戰社區團購，你買到更便宜的菜了嗎？
中新經緯客戶端11月10日電 (常濤)“社區團購市場，現在處於白熱化階段，多個公司不斷涌入這個板塊，我們也在密切關注市場的變化和發展。我們認爲社區團購尚處超早期發展階段，很多公司都在這個領域尋求客戶，如果可以給客戶帶來更好的體驗和價值，消費者會很容易轉變。”
11月5日，阿里新一財季財報發佈後的分析師電話會議上，阿里集團CEO張勇談及當下火熱的社區團購時作出上述表態。目前在社區團購戰場，阿里兼顧投資與經營，投資了十薈團，又派出了自家盒馬與菜鳥等迎戰。
但事實上，目前外界的關注點並不在阿里身上，而是在美團、滴滴、拼多多三位正“貼身肉搏”的玩家身上。重金補貼、大舉招人，互聯網新貴們親自下場的場面，像極了每一次風口到來的前夜。但社區團購並非只是流量生意，而是更爲殘酷嚴格的消耗戰，最終鹿死誰手還尚未可知。
資料圖 中新經緯 常濤 攝
社區團購“春風吹又生”
社區團購，這一生鮮電商賽道中的自提模式，火於2018年下半年。一個縮影是，2018年下半年，長沙涌現出了200多家社區團購公司。僅2018年11月，全國至少有5家社區團購項目宣佈完成新融資，金額均在千萬美元級別。
彼時，社區團購就已浮現巨頭身影。2018年12月，蘇寧拼購宣佈將上線社區拼團微信羣和小程序，並透露2019年開始蘇寧將招募10萬名團長，以團長爲中心，利用羣、小程序等工具，深挖社區消費場景。而在此之前，拼多多就入股了上海社區團購平臺蟲媽鄰里團。
伴隨着熱火朝天的發展，社區團購供應鏈體系脆弱、無序競爭、客流難維繫等一系列弊端也開始顯現。從2019年上半年開始，生鮮電商遭遇的寒冬同樣在社區團購領域顯現，松鼠拼拼深陷倒閉風波，十薈團合併你我您……社區團購踩下“急剎車”。
不過誰也沒想到，突如其來的疫情給社區團購重來帶來了生機。不僅巨頭紛紛強勢佈局，創業公司中也誕生了行業頭部玩家，如十薈團、興盛優選和同程生活。
公開報道顯示，進入2020年，十薈團在1月、5月、7月接連完成8830萬美元、8140萬美元及8000萬美元的B輪、C輪及C2輪融資，阿里參與了B輪。2020年7月，興盛優選完成約8億美元C+輪融資，騰訊參與其中。2020年8月，誼品生鮮宣佈獲得25億元C輪融資，騰訊和今日資本領投。
不過，令社區團購賽道真正熱鬧起來的還是互聯網新貴們入場——阿里、騰訊以投資方式入局，互聯網新貴們美團、滴滴、拼多多則親自下場。
新貴混戰
2020年8月底，拼多多旗下社區團購項目“多多買菜”上線，並在武漢和南昌首批試點。
2020年7月7日，美團發佈組織調整公告稱，將成立“優選事業部”，進入社區團購賽道，美團優選橫空出世。隨後，美團優選提出“千城計劃”，計劃在年底前覆蓋全國20個省，並逐步下沉到縣級市場。
滴滴旗下“橙心優選”自2020年6月在四川成都上線以來，三個月時間做到了四川省日單量破55萬；到9月底，橙心優選全國日單量已突破280萬單。
梳理美團、滴滴、拼多多“掌門人”的表態不難發現，在戰略層面，上述巨頭玩家均把社區團購擺在了重要位置。
據媒體報道，“社區團購”業務在美團內部定爲一級戰略項目。這是繼餐飲外賣、到店及酒旅兩大主體業務之後，美團內部新規劃的增長曲線，承擔美團下一個營收增長點。美團創始人王興也在2020年二季度財報電話會上也表示，“生鮮零售業務一直以來都是美團具有戰略重要性的新業務領域。”
11月3日上午的滴滴內部全員會上，滴滴CEO程維首次公開談及橙心優選，稱：“滴滴對橙心優選的投入不設上限，全力拿下市場第一名。”
10月8日，拼多多董事長黃崢公司五週年慶上直接談到了多多買菜。他稱：“大家多多少少感受到了公司組織結構的調整，……在我們這兒幾千人裡奔赴多多買菜等新業務一線。”
戰略上均高度重視，不過在打法上，三家各有不同。據一位曾在武漢調研社區團購的業內人士總結，“拼多多來勢兇猛，投入比較大，菜價也便宜；美團總體上比較穩健，步步爲營，沒有那麼激進；橙心優選做的稍早一點，但目前陣地主要集中在省會城市，依靠的也是重金補貼。”
據橙心優選方面提供的數據，截至11月9日，橙心優選已經在國內四川、重慶、陝西、山東、廣西、貴州、雲南、河南、江西、福建、浙江、河北、江蘇、廣東共14個省(市)開城。美團優選則已進駐12個省份，攻下60餘座城市。
對於補貼，橙心優選方面對中新經緯客戶端表示，補貼用戶是增加用戶黏性的一種方式，但是最核心的還是在於商品品質，用戶雖然對價格敏感，但是對商品品質同樣保持敏感，商品品質好、服務好，用戶自然會留存下來。
三巨頭混戰，不得不提兩座城市，其中一個是武漢。多多買菜上線時選擇了武漢和南昌作爲首批試點城市，美團優選開城的第二站便選在了武漢。10月底，橙心優選從成都來到武漢，盒馬優選的開城首站也選擇了武漢。武漢已成爲社區團購競爭最激烈的城市。
上述業內人士向中新經緯客戶端分析稱，“之所以武漢競爭激烈，是因爲經過疫情期間的教育，大家對社區團購已形成認知，巨頭不需要再去教育市場。”
另外一座不得不提的城市是長沙。目前美團、滴滴、拼多多正在此地瘋狂“備戰”，未來幾日將集中上線。據中新經緯客戶端了解，在長沙，美團優選、橙心優選、多多買菜每家目標是招到200個左右BD(商務拓展)，頗有大戰一觸即發的態勢。
巨頭“圍攻”長沙的另一個很重要原因是，這裡是興盛優選的大本營。這家在生鮮電商寒冬中活下來的社區團購平臺，如今業務覆蓋範圍13個省、161個地級市、938個縣市級、4777個鄉鎮和31405個村，全國日均訂單達到800萬單，是多多買菜南昌訂單的16倍。
鹿死誰手？
電商分析師李成東對中新經緯客戶端表示，社區團購本質上還是生鮮電商的邏輯，生鮮電商在未來有很大發展空間，是巨頭一定不能放棄的。“目前這個領域裡面的創業公司已經比較強了，比如興盛優選財務模型比較安全健康，給巨頭帶來很大壓力，迫使巨頭髮力。但反過來講，對興盛優選的擴張也帶來很大阻力。”李成東說。
事實上，無論是美團、滴滴還是拼多多，社區團購都是一個更下沉、天花板更高的業務。“滴滴入局社交團購還是與公司估值有關，滴滴需要增加新的業務想象空間。”李成東說。而對於美團、拼多多來說，社區團購既是防禦戰，提前佈局；又是進攻戰，尋找新的業務增長點。
拼多多掌門人黃崢此前指出，買菜是個好業務，是個苦業務，是個長期業務。“這個業務好就好在和我們自身的長期農業的承諾高度吻合。我們應該符合消費者生活習慣的轉變，實實在在地解決老百姓每天的生活問題，能讓他們得實惠，提升生活品質。”
橙心優選方面表示，在出行領域滴滴積累了豐富的C端用戶運營經驗和B端渠道開發經驗，以及滴滴在出行領域的技術優勢都爲橙心優選業務發展奠定了一定的基礎，這也也是橙心優選有別於其他平臺的優勢。
不過，社區團購絕非只是流量生意，它對物流網絡、供應鏈效率的要求達到了極致。“社區團購是長期生意，長期生意靠的是供應鏈。而要建立供應鏈優勢，核心是高效低成本的物流，更低價格的商品。”上述業內人士分析。(中新經緯APP)