羣衆投訴熱點就是監督重點(連線地方人大)

“現在各類校外輔導班很多,有些存在手續不全的問題,教育部門如何解決?”“疫情防控常態化情況下,稅務部門有沒有新的措施落實支持中小企業發展的稅收優惠政策?”……

10月26日下午,山東省淄博人大常委會機關會議廳內,一場“辣味”十足的現場詢問正在進行。部分市人大代表正在對淄博市教育局稅務局等3個在淄博“12345政務服務熱線”上投訴量較大的政府部門進行詢問。詢問者不留情面、直擊要害,應詢者不迴避、不遮短,現場提出解決問題思路。詢問結束後,人大常委會組成人員現場進行滿意度電子錶決。

“詢問是憲法法律賦予各級人大及其常委會的一項重要監督權力。淄博市人大常委會專題詢問主題對象的確定,是每月根據淄博‘12345政務服務熱線’羣衆投訴量大的問題確定的。”淄博市人大常委會相關負責人說。

如何在監督過程中反映最真實、最直接的羣衆聲音?淄博市人大常委會在調研時瞭解到,淄博12345政務服務熱線整合了21條民生服務熱線,是直觀反映民意訴求的渠道和折射市政府部門工作成效的“晴雨表”。於是,一個改革創新的辦法產生了――依據“12345政務服務熱線”中羣衆反映的問題,強化人大對政府的工作監督。

創新運用12345政務服務熱線大數據依法強化對政府部門工作監督,只是近年來淄博市人大常委會一系列改革措施之一。

2019年以來,淄博市人大常委會先後創新性地組織實施了“以系統制度創新增強工作整體實效”“以信息化推進依法履職能力現代化”等多項改革措施,着力提高履職能力、轉變作風接地氣、服務百姓惠民生。

淄博人大的履職現代化信息化系統,既有PC端,也同步開發了“淄博人大”APP手機移動端,全市五級人大代表、三級人大機關工作人員可隨時通過手機獲取信息、進行履職和網上辦公

律師喬秀旺既是市人大代表,又是市人大常委會聘請的法律專家。“淄博人大”APP大大方便了他的履職。市人大在徵求《淄博市物業管理條例草案修改稿)》意見時,喬秀旺在廣泛徵求羣衆意見的基礎上,提出了26條修改建議,輕輕一點“徵求法規草案修改意見”模塊,便提交了上去。市人大法工委通過“立法通知”模塊很快進行了回覆,採納了其中13條修改建議。

今年以來,淄博市人大常委會通過依法履職能力現代化信息化系統“雙聯平臺,共收集、轉辦五級人大代表通過“淄博人大”APP上傳的建議3713件,已辦理答覆3422件,辦結率92.16%,代表滿意率100%。

人民日報 》( 2020年12月17日 19 版)