疫情之下，零工經濟正改變着人力資源的"生態系統"
6月第二週，由於疫情一直放假在家的加州公立學校中小學生終於收到了返校通知。在返校通知後，六年級老師雷曼先生給學生們寫了一封長長的信。他說，等到下學期大家真正開學回到校園的時候，他會離開繁華的舊金山灣區，去加州北部著名風景勝地沙士達雪山定居。他在那裡擁有一個房子，多年來在短租平臺愛彼迎作爲民宿經營。他對留戀他的學生們說，即便退休，他還是會在沙士達雪山向學生們做每週一次的學校公共演講課程電視教學。
什麼是“零工經濟”？在美國普通人的生活中，這個概念鮮少被津津樂道，卻滲透在人們的生活角色之中。
雷曼老師在雪山擁有民宿，在著名的零工經濟平臺愛彼迎提供房屋短租生意。而他決定退休後遠程參與教授學校的公共演講課程，將自己從現在的全職教學崗位轉爲零工，以自身技能爲生產工具，不固定僱主和時間提供服務。
在加州，除短租平臺愛彼迎，共享汽車鼻祖優步、來福車也是零工經濟平臺的代表。伯克利大學和斯坦福大學的學生們習慣在類似Freelancer的網站打零工，通過修圖、寫網文、拍照片賺錢。很多大學也通過僱傭兼職教授來降低成本，兼職教授同時可以爲多所學校授課。對很多人來說，這是生存方式，也是生活方式。
從社區勤雜工到自由電腦程序員，不少美國人長期以來一直從事零敲碎打的工作，以代替傳統的受薪工作。而如今各種各樣的應用程序和在線平臺，讓人們比以往更容易與那些願意僱傭他們的客戶聯繫——比如，執行各種類型的在線任務，叫車服務，打掃房間服務，或者出售二手物品和個人創作。
5年前，有8%的美國人通過數字平臺賺錢。到2020年，數字平臺提供的工作更加多樣化和及時，任何需求都催生一種零工種類。統計顯示，美國正在建立零工經濟。據估計，多達三分之一的工作人口具備了零工能力。專家預計，零工數量還會增加，這類工作有利於獨立承擔，不需要到辦公室工作。
過去幾年，美國人從各種數字商務平臺上獲得賺錢方式的多樣性。在線零工任務可能包括IT工作、調查或數據錄入等。也有一些人通過駕駛叫車服務賺錢，還有人使用這些平臺完成購物、送貨、清潔或洗衣等任務(另外2%的人做過這四大類之外的各種各樣的任務)。
網上銷售的範圍同樣廣泛。大多數在線賣家使用數字平臺銷售自己的二手物品。
就在新冠肺炎流行期間，“stay at home”的政府要求讓成千上萬的人留在家裡，在大型食品超市協助買菜和生活必需品的，建立共享羣體定期定貨送貨的，代人跑腿做事的，一些必須爲生存外出的人找到了新的零工。學校實行遠程教學後，學生們居家的不飽和學習狀態，促使更多的課外輔導教室利用zoom這樣的視頻會議平臺實現商機，甚至關閉的健身房、培訓中心也在zoom獲得了重新開課的機會。
美國皮尤研究中心的一項調查顯示，30%左右的美國成年人在數字“平臺經濟”中賺到了錢。商業數據平臺Statista預計，到2028年，零工數字將超過8600萬。
誰是零工經濟應用平臺的“獲得者”
不同領域的自由職業者應對新冠肺炎的方式不同，一些人難以找到工作，而另一些人則看到了就業機會。外賣司機或從Instacart等網絡平臺上看到了需求的飆升。Instacart在2020年3月的下載量環比增長了218%，其他雜貨平臺的下載量也緊隨其後。
大家熟知的愛彼迎是全球最大的零工經濟公司之一。它擁有龐大的全職員工隊伍(全球超過1.2萬名員工)，以及數百萬在網站上列出自己房產的房主。2017年，愛彼迎融資10億美元，成爲行業領先的零工經濟公司之一。
美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)報道，愛彼迎的房主通過在平臺上短租房產，平均每月能賺924美元——這不包括公司收取的3%的費用。
對零工來說，零工經濟與其經驗和專業知識直接相關，而與個人背景、性別或其他刻板印象無關。一款專爲新一代零工設計的零工經濟應用和平臺就是關鍵。
除了大家耳熟能詳的愛彼迎、優步等等，哪些平臺是零工經濟的“獲得者”？ 哪些零工經濟應用和平臺最得人心?
受到優步和愛彼迎等公司青睞的另一個零工經濟平臺AppJobs GAP絕對不容忽視。
AppJobs提供的是一個用於僱傭零工的端到端解決方案。平臺不僅僅發佈和收集工作，他們還提供了35個國家的350多個城市開展招聘營銷活動服務。並配備專門的活動分析師提供指導。解決痛點是生存之道，隨着對頂級自由職業人才的需求加劇，人力資源部門將不得不考慮主動向零工廣告和營銷。AppJobs的專有算法會根據員工的位置、語言和興趣來定位和推送客戶服務。實際上形成了廣告平臺、媒體購買代理、第三方分析工具等的整合服務。
Catalant則另闢蹊徑，將來自世界各地的專家的工作進行衆包，形成了一個端到端的項目簡化服務平臺。它將零工經濟融入其中，在需要的地方引進按需的專家，讓你在一個平臺上組織所有圍繞創意執行的活動。圍繞客戶目標業務設置關鍵指標，協助客戶把項目分解成清晰的執行區域，突出每個區域需要的技能，形成資源分配能力和資源數據庫。甚至達到管理項目全生命週期的目的。他們得到了通用電氣、殼牌等大公司的認可。
一旦用戶註冊Contently應用，就會收到內容創造者的個性化推薦，內容涵蓋文本、圖片、插圖和視頻。Contently的應用程序利用其智能人才推薦算法，根據以往的專業知識和證書等參數，爲客戶的項目挑選出最佳零工。它的成功案例包括1萬多名曾爲《華爾街日報》、《連線》、《流行標誌》等網站工作的作家、藝術家和攝像師。這個平臺包裝其提供的每一位專業人員都經過培訓和認證，並提供一個跨越20多個國家的龐大全球市場。這款零工經濟應用的獨特之處在於用戶可以從信息技術、網絡安全、財富管理等領域高度專業化的內容創造者的專業知識中獲益。
還有FreelanceDiary的亮點在於，通過它僱傭自由職業者可以利用內置日曆和聯繫人列表應用程序來管理零工。客戶可以查看自由職業者的日程表，根據他們的日程發送邀請和接收報價。通過這個應用，客戶甚至可以組建一個自由職業者團隊來從事一個特定的項目，支持工作過程的協作工具(文件發送、位置共享等)，並直接從這個應用程序監控項目。所有這些數據都被輸入時間表和支付，使其成爲一個真正全面的零工經濟應用程序。FreelanceDiary以佣金爲基礎定價，預訂佣金爲9%，付款佣金爲3%。
應用平臺越來越專業化，使用越來越簡單易行。複雜的集成，簡單的應用，零工經濟平臺秉承這個理念深入到社會方方面面。爲僱主提供解決方案的零工平臺Guru爲零工和300多萬僱主服務，用戶滿意率達到99%。
令PeoplePerHour脫穎而出的，是它專有的人工智能技術可以將客戶的工作與最好的零工人才匹配。一旦自由職業者收到通知，他們可以形成一個定製的建議。它提供的管理模塊包括任務收件箱、通信線程和內置發票。這款零工經濟應用的智能身份識別程序可以防止任何網絡釣魚或身份盜竊的風險。
當談到零工經濟應用程序時，肯定不能錯過Upwork。Upwork已經迅速成爲自由職業者和提供獨立承包商的代理機構的首要人才市場。Upwork擁有遍佈世界各地的數百萬自由職業者，它有幾個很棒的功能，可以讓企業更容易聘用和管理自由職業人才。例如，它顛覆了招聘模式。僱主只需發佈零工信息，勞動者就可以競標這個項目。
在線金融服務公司Payoneer對7000多名全球自由職業者的調查發現，自由職業者的時薪遠遠高於最低工資。嬰兒潮一代似乎從零工經濟中賺得更多。此外，高中畢業生的工資是每小時22美元，而擁有學士學位的工資是每小時19美元!此外，在過去五年中，女性在零工勞動力中的比例穩步上升。
皮尤研究中心說，科技平臺催生了零工經濟。移動技術幫助創造了新的業務和就業機會，同時也引發了對提供應用程序訂購服務的公司進行監管的爭議。過去兩年，除了汽車服務，零工經濟還催生了從家庭分享自制商品在線市場等各種業務。而使用零工經濟平臺的美國成年人從5年前的15%提升到了36%。
“零工法”是否會摧毀零工經濟模式？
2020年春天以來，疫情的大流行正改變着零工經濟版圖，改變着人們的看法。
因爲人們都在家裡隔離，許多零工在維持社會運轉方面發揮着關鍵作用。在最新的“零工經濟追蹤”中，那些無法“在家”的工作以及零工工人浮出水面，也令政府和社會第一次看到了零工經濟的真實規模。
與此同時，疫情期間圍繞零工的福利、支付和醫療保健等問題不斷出現。
比如，送貨應用程序司機的工作量可能會增加，而自由婚慶攝影師等其他人的工作機會卻在減少。但是他們面對的是這兩個羣體在就業和醫療福利的問題——例如，快遞司機感染風險可能性更高，他們缺乏全職員工典型的醫療保護；失業攝影師的感染風險低，但沒有收入，因爲他們沒有通常提供給全職專業人士的失業津貼。因此，美國政府最近的經濟刺激法案包括了針對這一羣體的條款，引發了廣泛關注。
根據美國勞工統計局的最新數據，約有1590萬美國人自僱，佔美國勞動力的10%。在優步上有超過130萬美國人工作。截至2018年底，該公司在全球擁有390萬名司機。它在很大程度上把這些工人視爲沒有資格享受福利的零工。公司首席執行官科斯羅薩希最近在給美國總統特朗普的一封信中呼籲，美國法律“應該保護所有工人，而不僅僅是一種工作”，呼籲政府考慮爲零工經濟的工人建立一個長期的安全網。
另外，人們對零工經濟中所謂的“工資盜竊”(工人完成工作後被拒絕或拒絕支付報酬)也感到擔憂。爲零工權益提供法律支持，是另一個關鍵政策。
同時，也有不少人提出零工經濟破壞了全職工人的傳統經濟，員工、企業和客戶之間的傳統經濟關係受到侵蝕。結果是那些傳統職場員工正被擠出市場，而零工在工作中也艱難地平衡着工作和生活。
2020年1月1日加州正式實行“零工法案”。這個法案在2019年9月11日通過，當時被《紐約時報》稱爲具有里程碑意義的零工經濟法案。法案將員工身份授予零工，並規定零工與全職員工一樣享受福利和帶薪休假。
“零工法案”是由州長加文·紐森於2019年9月簽署成爲法律的法案。它要求僱傭獨立承包商的公司將他們重新歸類爲僱員，只有少數例外。
法案將僱員分類身份擴展到零工,主要是爲了解決被稱爲零工平臺的剝削問題,旨在監管類似優步、來福車等擁有大量僱傭零工的公司。
在美國的社會新聞中，優步和來福車等公司剝削司機的故事經常出現，揭示出優步是如何以高評分、高通過率和低遞退率的形式要求司機表現出色。此外，該公司還向司機收取鉅額佣金和預訂費，給他們留下的最低費用往往還不夠支付油錢。
法律專家說，將零工重新分類爲公司僱員可能會帶來重大好處，但也可能導致零工工作時間的靈活性喪失。
根據新法案，如果僱主開始將零工工人歸類爲僱員，這意味着這些工人將有權享受最低工資、費用報銷、員工福利、休息時間等福利。從這個意義上說，該法案在零工經濟工作者和正式僱員之間創造了一個公平的競爭環境。
然而，如果零工被當作員工對待，同時也被期望遵守一套工作的新標準。例如，作爲一名僱員，前零工可能會失去對工作的靈活性。
法案要求加州對超過50個專業和類型的業務實行豁免，保留他們的零工特色，包括保險代理，律師，房地產代理，和某些類型的企業對企業的零工和推薦機構。未獲豁免的公司將不得不仔細甄別他們如何對員工和零工進行分類，以確保他們沒有違反法案條款。
對於那些確實將零工工人重新劃分爲僱員的公司來說，這種轉變集中在成本上。可能會對其使用零工的模式產生重大影響。
雖然優步和來福車表示會遵循“零工法案”，但有報告表明，將零工重新劃分爲僱員的成本可能會導致兩家公司破產，並在此過程中摧毀零工的商業模式。
零工法案的通過收到社會關注。美國另外一些州也行動起來，伊利諾斯州已通過了與“零工法案”相呼應的立法。在紐約州，政府正在制定相關立法，以類似規模保護零工。
在過去的十年裡，美國零工經濟穩步增長，改變了社會工作方式。ADP研究所最近的一份報告研究了全球7.5萬家公司800萬名員工的匿名數據顯示，2010年至2019年，零工在企業中的比例上升了15%。70%的長期零工表示，這是一種“選擇”，並不是因爲他們找不到一份傳統的工作。超過50%的長期零工會在同一家客戶公司工作12個月。
零工就業幾乎是全球大部分勞動力的“一種生活方式”，正在改變人力資源“生態系統”。