哈佛商業評論／創造低風險的高績效

圖、文／哈佛商業評論雜誌辛西亞．卡羅 Cynthia Carroll

2007年，卡羅成爲英美資源集團執行長，該公司在那之前五年發生的事故，共造成兩百名工人喪生。有些資深人員堅稱，在這麼大的礦業公司裡，死亡事故是免不了的，因爲礦業這行本來就很危險。卡羅完全不認同這種說法。她開始巡視在澳洲、智利、哥倫比亞、委內瑞拉和南非的礦區。南非白金礦區的安全紀錄最差，當地管理者對她說的話又令她感到苦惱，而且她纔剛結束行程，又傳出有一名工人死亡。

最後，她要這個僱用三萬人的全球最大白金礦區立即關閉，展開密集的重新訓練，三千位領導人，以及12,000位部門經理、主管、一線員工，從2008年起就一直參與這項計劃。到2011年，她使英美資源集團的死亡事故減少62％，因人員受傷而損失的時間也減少了50％以上。

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