團長“復活”社區團購
社區團購死而復生。
3月初，上海疫情大爆發，城市全線停擺。
出不了門，上不了班，買不到菜，吃不上飯。
一片蕭瑟中，被創業者視爲“雷區”的社區團購，卻衝上熱搜，成了很多人眼中的救命稻草。“團長們”更是成了上海人心中的“抗疫英雄”，“上海人有多愛自己的團長”相關話題，還被製成表情包，廣泛討論和傳播。
社區團購似乎正在煥發第二春，只是，這次能維持多久？
關停、退市、破產。
2021年以來，社區團購喪鐘不斷。
同程生活、食享會先後倒閉，京喜拼拼退市，橙心優選上線不到一年即下架，作爲“老三團”之一的十薈團也陷入了裁員欠債的風波中，曾經被看好爲第二個外賣的社區團購顯然成爲了一片雷區。
還記得去年同城生活燒光19億元宣佈破產時，良幣驅逐劣幣的論調不絕於耳，中小玩家的退場被歸咎爲互聯網巨頭入局。可從滴滴、京東眼下的表現看，互聯網巨頭未必能用社區團購翻起多少新水花，就連目前位列top 2的美團優選也正加緊收縮。
2020年爆火、2021年收縮、2022年爆雷，曇花一現的社區團購似乎並不是一門可持續生意。
說起社區團購，總繞不開補貼、低價這種燒錢換流量的標籤。
爲了與實體商超相抗衡，社區團購不得不依靠壓低利潤空間換取平臺流量，逐步培養消費習慣。又爲了搶奪客源，各大團購平臺紛紛上線一分錢秒殺、新用戶滿減等活動，基本都是賠本賺吆喝，試圖通過貼錢殺出重圍。
套路與外賣平臺如出一轍。但社區團購興於疫情，買菜是最直接的需求。當平臺想要收回價格優勢、生產生活又恢復到正常節奏，團購平臺就失去了對消費者的吸引力。加之低價補貼擾亂了市場價格，受到了政策強監管。
2020年底，國家市場監管總局提出“九不得”，規範社區團購經營行爲，對價格戰這種傾銷方式重拳出擊。2021年3月，幾家頭部團購平臺均因不正當價格行爲遭到處罰，罰款總額高達650萬元。
“一直在講leadership，以前理解很片面，今天想明白了，兩個字，團長。”
“一直在講commitment，今天也想明白了，四個字，保證成團。”
“一直在講社羣裂變，今天也想明白了，就四個字，羣聊數量！”
在各大電商平臺集體打響供應鏈保衛戰時，在疫情中心，有一羣“無冕之王”已經組建了一條條像毛細血管一樣的供應鏈。
他們就是社區團購模式的最後一環，團長。
尤其在封控期，幾大電商平臺集體失靈，進不了城、搶不到貨、送不到家成了特殊時期的現狀，僅存的社區團購和生鮮電商平臺也容納不了衆多的流量。
於是居民們開始自救自助，各顯神通，一邊聯繫保供企業，一邊發起羣接龍，從而在電商失靈的背景下，解決了消費者的需求。
在正常情況下，消費者的購物應該是線下+電商這兩種主要途徑，雖然社區內部拼團也存在，但是佔比不高。
但在特殊時期，線下實體這條寬敞的河流被堵死，流量一股腦涌到電商平臺上，平臺自然承接不住。用叮咚買菜負責人的話來說，“當90%的線下流量轉移到線上，哪一家都無法承受。”
當這種公域平臺無法滿足需求，用戶自然會走向自救式的團長模式，而他們使用的工具也是我們十分熟悉的微信羣聊、羣接龍、羣收款……
這，就是我們一直在提的私域流量。而“團長”也只是表皮，私域纔是本質。
各大平臺夢寐以求而不得的精耕細作模式，卻是團長們的現狀。在暴漲的需求之下，他們毫不費力的挖開了這片私域富礦。
此次疫情模式下，可以發現，社羣的重要性開始凸顯，團長的作用愈發不可忽視。
4月8日，一個關於上海的帖子在網上瘋傳：上海靠什麼活着？團長，團長被認爲是上海最受尊重的人，不獨是風投女王，非常時期，就是普通人也同樣靠小區團長買菜買米，來維繫最基本的生存和生活。
團長和用戶之間這種弱關係得到了極大的強化，商業價值進一步得到肯定和昇華，因爲這裡消費者結構和用戶習慣發生了重大的變化。最新統計，中國平均每個家庭戶的人口爲2.62人，家庭戶規模繼續縮小。另外，中國的一二線城市快速進入老齡化社會，因此，商業方便性成爲最重要訴求，沒有團長的團購，就不能叫社區團購，這一點已經成爲共識。
在消費互聯網的下半場，私域流量的價值是不可限量的。所以在觸及用戶和轉化效果上，社區團購平臺應該更加註重和社羣的聯繫。
而在電商集體患上“流量飢渴症”的背景下，要想深入挖掘私域流量，更需要平臺細化成一個個原子化的“人”，然後去和具體的用戶打交道。完成精耕細作，才能挖掘這片熱土。
當然，社區電商資本團“四強”，特別是多多買菜與美團優選，來自於主站的站內流量，我們認爲這是階段性現象，承認團長中樞地位，尊重團長權益，價值鏈迴歸只是時間的問題。
好的消費模式，應當是具有溫度的。
網購電商平臺對接的農場只是買賣種植，沒有和街坊建立關係，真的較難留到客人。
比起官方和商業組織的物流，具有民間互助性質的社區團購，更高效，更有效率，也更有“人味”。
當超市貨品“清零”，餐桌空空，以往較少使用電商平臺消費的年長市民，都會自己嘗試或者拜託親友進行購物。
由於疫情，以往費盡脣舌亦不一定會改變習慣的消費者，也會被迫改變。
最重要的是，社區團購能穿透到中老年羣體，這是傳統 O2O和電商都難以企及的。
而消費者一旦習慣了這種便利，要放下就沒有這麼容易了。
根據相關數據顯示，2020年社區團購的市場規模達到720億元，到了2022年，將直接突破1000億元。
當新餐飲品牌做到了風味標準化、質量標準化、中央廚房化之後，人的生活需求便是可以多場景的。
只要運力跟得上，供應鏈打通線上線下的細枝末節，消費者的即時需求都會得到滿足，這就是商業力。