SmartM／社羣行銷五大趨勢　您的行銷手法調整了嗎？

發燒網今日舉行「社羣行銷新局面」說明會，會中列舉社羣行銷五大趨勢，並針對趨勢提出全新解決方案。發燒網共同創辦人閻妃麗說明，雖然Facebook專頁貼文能見度持續降低至平均 6% 以下，且 Facebook 規定自11月5日起不能強迫加入粉絲團，但在社羣行銷時代，只要能用對方法，是絕對可以大幅降低行銷成本的。

趨勢一、社羣媒體行銷走向付費時代Facebook 規定自11月5日起不能強迫加入粉絲團，這意味着未來召募到的粉絲相對會更精準，因此之後必須需要更多方法才能增加粉絲數。閻妃麗建議可用社羣媒體對會員或網站訪客做二次行銷，在官網埋下追蹤碼，讓網友在 FB 上可以看到你的廣告，以「再行銷」的方法增加曝光。

趨勢二：行動成爲主流，社羣媒體仍是熱門入口 APP數字顯示，臺灣人每天跨熒幕使用時間：515分鐘，社交/即時通訊類的APP類型使用站其中將近 60%。

趨勢三：社動社羣媒體愈來愈多元Facebook、Instagram、LINE、Twitter、Pintrest等各種社羣媒體，已離不開大家的生活。

趨勢四：網友對收集資料及消費愈來愈主導88%的網友會在網路查價格及評價後、 再到實體店購買。

趨勢五：跨平臺行銷新思維：以「人」爲中心傳統大衆媒體行銷對所有人都講同樣訊息，跨媒體個人化行銷因個人階段不同，必須傳送不同的溝通訊息，掌握「人」讓你能優化內容行銷。閻妃麗強調要善用個人化資料的應用，並抓住任何機會收集顧客資料，以下有幾種收集顧客資料的方法分享：

1. 網站/APP提供社羣帳號登入

2. 網站/APP安裝訪客追蹤碼

3. 建立實體店會員檔案（手機號/email, Facebook/LINE）

4. 在實體通路舉辦社羣行銷活動

閻妃麗補充說明，「互動纔是社羣的精髓所在，優質的社羣行銷一定要掌握病毒擴散的原理，而且辦活動的行銷目的一定要清楚」。關於社羣行銷一定要關心的KPI，閻妃麗分享以下幾點：

1. 參加轉換比例：活動主題吸引人嗎？

2. 自願分享比例：活動是朋友也可能感興趣的嗎？

3. 朋友圈回點數：活動內容引起共鳴或好奇心

4. 自願加入粉絲數：對主辦方後續資訊有期待

上述說明，但如何實際運用這些觀念？發燒網提供了 2015 年的全新行銷模組，如「輪盤試手氣」、「購物集點抽獎」、「創意貼」、「壽星禮」等，並可透過各種給獎方式（如抽獎、參加就送、刮刮樂、抽新品等）來進行導購，活動報表也可掌握網友參加活動的狀況。

因應行動時代的來臨，行動行銷解決方案包括LINE揪團模組、導APP下載及開啓功能設定、APP活動插件等，並在說明會後提供2015年早鳥價格方案。