SmartM／10大電商行銷新趨勢，掌握2015！（上）
圖、文／SmartM
2014年即將進入尾聲，在結算今年收穫之際，也別忘了替未來做打算。迎接2015年之際，SmartM 特別整理國外媒體羅列的多項行銷趨勢，讓你的行銷預算投入之前，觀察未來商業及科技走勢，才能讓錢花在刀口上，達到事半功倍效果。
大數據（Big Data)、行動/穿戴裝置、雲端運算、社羣網路將持續在新的一年發揮科技影響力。不論是大數據、雲端、社羣網路、行動化皆有一項共同本質，都與「內容」（content）有關，不論是產品訴說的故事內容、廣告內容、行銷策略內容，持續與行動科技、社羣網路展開深度互動。因此看看專家預測，明年行銷趨勢有哪10大重點。
1. 內容行銷比以往更重要
國外媒體Russellsgroup指出，一家企業如何建立聲望必須取得消費者信任，最重要的核心是企業能不斷從許多管道、平臺上推出有價值的內容。內容可以包含較有深度的產業分析資料，或老少咸宜的娛樂資訊。根據美國內容行銷機構（Content Marketing Institute）研究提及，往往最頂尖的B2B內容行銷策略，都會把企業的文章、影片、電子報、個案分析，持續在社羣網路或其他網站等管道上傳播。不僅可吸引及取得目標明確的客戶信賴，並在該產業內建立正面的聲譽。
承接內容行銷策略，如何讓內容文本更吸引人，甚至讓人過目不忘？富比士（Forbes）一文提及，YouTube頻道廣受歡迎的知名個人頻道代表Joey Graceffa、Evelina Barry， 在CMO Club 高峰會上表示，行銷手法的操作，企業應重視產品內容與讀者連結的真實性，更勝過過多宣傳手段。
要抓住消費羣或觀衆，首先要耕耘你潛在對象注重的價值觀爲何。接着，把產品內容與吸引人的品牌意象做深度結合，消費者自然能在產品意象及背後價值觀，和自我建立起關聯性，產品黏性自然產生。另外，找意見領導者與素人代言的最大差別，知名人士的代言不僅讓品牌知名度大幅提升，更容易成爲大衆追隨對象。
3. 社羣行銷策略更多元化
各種社羣網站不斷推陳出新，從臉書Facebook、Instagram到Tumblr，各平臺訴求的呈現方式不同，因此企業也需要在不同平臺設計多元的社羣行銷手法。例如日前在Twitter爆紅的素人收銀員Alex，因他長得像小賈斯汀，不僅美國百貨零售店Target生意業績大幅成長，也讓這位收銀員頓時成爲全球知名人士。不論這到底是不是Target的行銷策略，都讓這家零售百貨業者成功吸引到人流及金流。
儘管臉書仍是目前全球使用者最大的社羣網站，不過社羣追隨者會不斷擴散到其他新興社羣平臺。外國媒體 Clickz 文章提及，品牌行銷操作者如何在新平臺深耕，重先是知道那些社羣網站不斷浮出，同時挖掘網站的使用者族羣，並做基礎的羣體分類，在對的地點及對的時間，用對的口號召喚對的客戶。因此在不同社羣網站導入不同的客製化、個人化的行銷策略。
加上最近Forrester一項研究指出，分析7個社羣網站上的品牌行銷與使用者的互動程度。臉書上品牌Po文與消費者的互動度僅達0.7%，反而是Instagram比例最高爲4.21%。而這項結果讓企業可以思考，在社羣網站中，比較需花費的廣告行銷與免費po文行銷，打中目標羣體客戶的效益何者爲大，纔不會投入過多預算而未帶來實質效果。
5. YouTube是影片行銷主流、但不是唯一
影片行銷除了傳統電視廣告之外，許多企業認爲把影片投放到YouTube便完成行銷工作。但事實上，有越來越多的影片互動是在YouTube之外，例如越來越多個人拍攝的小短片會放在Twitter的Vine channel，或是利用簡易動畫（GIF）在Tumblr上播放。由於影片製作成本是行銷工具上較昂貴的支出，但卻又能傳遞最有話題、創造性內容，因此企業或許能嘗試在不同羣網站，推出短片行銷，觀察市場接受度及反應效果。
延伸閱讀：2015年10大電商行銷新趨勢（下）