電商玩很大！機器人、五流整合、行銷自動化…看見電商新趨勢
▲亞太電子商務展中，參展廠商CHATISFY展示以「對話式商務」開創藍海市場。(圖／中華民國無店面零售商業同業公會提供，下同)
爲推動跨境電子商務發展，中華民國對外貿易發展協會在世貿一館舉辦連續3天的第3屆亞太電子商務展(9/28~9/30)，並特別邀請中華民國無店面零售商業同業公會協辦及參展，無店面公會以突破傳統方式策展，集結13家業者規劃出「電商玩很大館」來聯合行銷，引起廣大回響，除吸引歐銀EBRD暨克羅埃西亞商務訪問團來參觀外，還有日本、印尼、馬來西亞等國際媒體來採訪。
▲克羅埃西亞商務訪問團參訪無店面公會「電商玩很大」展區。
亞太電子商務展今年加入許多新元素，有「跨境電商與網路購物」、「社羣網路行銷」、「行動商務」、「物流」、「數位金融」、「大數據」及「新創」等7大主題，共52家業者，包括CHATISFY、Buy Helper緯展、HDE臺灣惠頂益、Queen Mary、SainTFengel聖堂保膚、WORLDiBUY永亨國際網購、臺灣萬事達、來毅、東森信息、威肯、創思特、敦緯、搜市集等超過一百多個攤位。
無店面公會組長塗家興表示，臺灣電商產業發展漸趨成熟，業者若要擺脫削價競爭的紅海市場，必須找出新的商業模式，像是經營過去未常網購的族羣如銀髮族、使用新的科技應用如大數據、AI等，或是以有感行銷來增加購物慾望等等。
這次參展的CHATISFY以「對話式商務」開創藍海市場，其運用Chatbot技術打造「Messenger的開店平臺」，讓商家開設的Messenger商店除了擁有即時的機器人客服外，也有完整的開店後臺，讓商家進行商品上架、訂單及會員管理、金物流設定等，讓消費者的消費行爲可以完全在Messenger內一站完成、輕鬆購物，商家也不用另外架設網站了。
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