綠界科技總經理黃華勇：愈來愈多中小企業走入線上 支付業黃金時代來臨
小檔案 黃華勇
去年疫情爆發後，「數位轉型」不再只是選擇，而是企業不得不面對的挑戰，金流作爲其中重要樞紐，綠界科技站上趨勢浪頭順勢成長，在國內一年約2,400億元的電商交易總額中，拿下約25％市佔率。不但穩居第三方支付龍頭，總經理黃華勇在接受本報專訪時更指出，接下來將有更多中小型企業走入線上，國內支付產業的黃金年代已然到來。
綠界科技總經理黃華勇表示，新冠疫情爆發，加速了數位化，也帶給綠界科技難得的機會，每月新增註冊量激增到6,000家，爲綠界科技帶來可觀的平臺交易額（GMV）收入，但相比過去第三方支付扮演保障消費者的作用，他看見現在中小型企業更倚賴綠界科技作爲第三方支付公司，提供超商與收單行的金流系統串接服務，接下來綠界也樂意在中小型企業數位轉型的最後一哩路上，扮演重要的串接角色。
提供第三方支付 串起金流
第三方支付服務因應網路購物興起，最早消費者企望有具實力及信用保障的獨立機構在買賣雙方間建立平臺，實現監管和保障的作用，而綠界科技就在這樣的背景下在1996年應運而生，成爲國內第三方支付業者中，最早成立的金融科技服務公司。
之後臺灣支付產業經歷「綠、藍、紅」三國鼎立的時代，其中各自指向綠界、藍新及紅陽三家公司，但在綠界科技2011年併入歐買尬集團後，透過集團資源逐漸拉大與競爭對手間的距離。現在能跟綠界科技相提並論的是各龍頭平臺，以交易規模觀察，綠界科技去年平臺交易額（GMV）約605億元，上有C2C業者蝦皮購物作爲目標，下有B2B2C業者MOMO購物從後追趕。
若將綠界科技、蝦皮購物與MOMO購物等國內三強相加，已佔去目前市場六、七成比重，顯見國內第三方支付市場大者恆大的趨勢。如果純以第三方支付市場來看，綠界科技在中小型電商的市佔率更高達七、八成，且在疫情爆發後，每個月新增客戶數平均增長6,000多家，目前整體服務家數規模已近25萬家。
黃華勇表示，臺灣的經濟以中小企業爲主體，經濟部中小企業處公佈的《2020年中小企業白皮書》更表明，中小企業佔全體企業比重高達97.65％。綠界科技將中小型電商作爲主戰場，並以「電商軍火庫」自居。在數位轉型的「最後一哩路」裡，缺乏能量與超商或收單行建立體系的中小企業，往往更需仰賴綠界科技的協助。
但相比過去保障消費者的作用，現在中小型企業更倚賴綠界科技作爲第三方公司，提供超商與收單行的金流系統串接服務。
黃華勇認爲，相比GMV規模，公司更關注客戶規模、營收貢獻值及客戶續約率三個面向，黃華勇以「陽春麪」做比喻，綠界科技提供金流、物流、電子發票，三項業務佔整體營收近八成，其中金流就好比陽春麪，是任何業者都需要的，但物流或電子發票就像其餘小菜，三箭齊發是公司未來最大目標。
綠界科技即便是在地經營，但在開店平臺的結盟方面卻是相當全球化，合作對象中有包括美加最大的Shopify、香港Shopline、meepShop、韓國I'M WEB、新加坡Oddle、以色列WIX、馬來西亞EasyStore及多家本地業者合計高達二十多家，每月合作伙伴都推薦相當多的金流客戶給綠界科技，並一同提供資源經營，共同創未來。
然而數位金融比一般產業更沒有屬地性，國際競爭者對國內這塊市場大餅也虎視眈眈。黃華勇認爲，對內並沒什麼好擔心，若有業者想要投入市場，首先要面對的是金融科技的先天門檻，意味該公司需同時具備金融與科技背景，雙生型態纔可能在產業間找到立足的空間。
此外，想超越綠界科技還要面對兩大難題，一是錢、二是時間。黃華勇表示，「錢有辦法解決，時間卻不行」，如果想跟四大超商簽約、串接系統，很可能就要耗費一兩年的時間，遑論十幾家的收單行，高牆建立起來後，要被推翻難度很高。
面對國際大鯨魚來襲，黃華勇則以大海跟小水池做相比，認爲國內外業者不是能力差，而是市場規模不夠大，加上支付市場其實是個封閉且不對等的環境，大陸的支付業者可在臺灣合法落地，國內支付業者卻無法獲准至對岸運營；美國的PayPal或東南亞業者早期也未經覈准，在本地遊戲或民宿產業進行業務開發，直到近期才被制止或限制性使用。
黃華勇表示，要穩住市場，「在地化」是終極武器，包括超商取貨、資安聯防、稅務顧問等方式。臺灣刷卡及貨到付款比率高達六、七成，超商取貨更是臺灣獨有的物流樣態，綠界科技是國內少數與四大超商都簽約的業者，能提供多種收款模式配合各類型賣家；另配有24小時的專人客服，即時解決業者問題，以此建立口碑。
走往Offline端 尋求新挑戰
黃華勇2017年接任綠界科技業務副總一職時，正是公司由盈轉虧的一年。黃華勇解釋，第三方支付是個合併體，相比銀行固守刷卡機、超商缺乏信用卡機制等，綠界科技除整合全方位（AIO）金流代收業務外，也提供物流、電子發票等服務，建立一套完整系統，成爲「All in one」的金流百貨。
自2017年起，綠界科技不僅在營收規模上每年維持雙位數成長外，獲利也一年比一年亮眼，2019年首度突破1億元大關，去年稅後盈餘更繳出1.82億元成績。
面對營收與獲利的高速成長，黃華勇並不因此自滿，他表示爲提防市場邁入高原期的一天，公司將積極發展Offline（線下）端，譬如每年約3.2兆元的信用卡市場，透過與銀行業者互補合作，提供多元型的刷卡機，完成線上線下緊密串連，預計下半就有機會實現。