三問攜程 疫情之下如何迎接下一程?

2020年的餘額已經不足70天，過去的大半年中，疫情防控態度的不同，讓山河內外變成“兩個世界”。在此背景下，中國旅遊市場成爲全球旅業復甦引擎已是歷史的必然，受益於此，攜程的估值正在加速修復，業績復甦進度領跑全球OTA“千億美金俱樂部”。

但是，面對全球第二波疫情的來襲，攜程在國內市場如何發力？國際化戰略如何延續？在內容生態領域又將如何佈局？這三個問題不僅關乎21歲的攜程迎來怎樣的下一程，也將在一定程度上，影響國內在線旅遊市場的競爭格局和發展方向。10月29日，主題爲“啓發之旅”的攜程2020全球合作伙伴峰會將在成都召開。業內對於攜程最關心的三個問題，都將在這次峰會上找到答案，不妨拭目以待。

先天優勢已具備 國內市場如何發力？

疫情之下，出境遊用戶加速回流國內旅遊市場的趨勢明顯。這部分迴流國內的高淨值用戶，本身就是攜程深耕國內旅遊市場的一大先天優勢。

天風證券研究指出，攜程用戶年度回購比例約40%-50%，每兩年的回購比率達70%-80%。從消費額看，新用戶使用攜程一年後總消費額翻倍，高粘性回頭客貢獻總交易額80%左右。這意味着，多年積累的服務優勢已經形成了穩定的正向反饋，服務沉澱大批忠誠用戶的同時，消費者忠誠度和銷售業績也隨之提升。

一個明顯的佐證就是，今年國慶期間在攜程平臺上報名私家團的遊客量同比去年增長達100%，大幅超過國內旅遊市場的增長水平。平臺上大量旅行社的私家團產品訂單都全面超過去年國慶。從花費來看，國內私家團人均花費爲5000元左右，相比去年增長13%。單價1萬元以上的國內遊產品也供不應求。這個價格區間，恰好符合往年國慶期間爆火的短途出境遊的段位。

未來一段時間，國內在線旅遊領域各細分市場仍有較大恢復空間，攜程又將如何深耕國內旅遊市場，答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會揭曉。

基礎牢固後勁足 國際化戰略如何延續？

“攜程非常有機會，不光是做成中國最強的旅遊企業，還可以在未來幾年做成全球最強的旅遊品牌，去佔領全球的市場。”談及未來會帶領攜程去向何方，攜程聯合創始人、董事局主席樑建章如是說。

從樑建章的話中不難看出，國際化在攜程的戰略地位並未發生動搖，並且在未來有望成爲拉動攜程業績增長的第二曲線。近年來，攜程的國際收入佔比逐年提升，由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%—40%。從攜程最新發布的二季度財報來看，國際業務收入已經出現復甦的苗頭。今年7月到8月，海外市場的本土酒店預訂同比增長超過100%。

據國盛證券分析師預測，攜程國際業務收入將從2019年的116億元增長至2025年的266億元。值得注意的是，國際機票、酒店業務的佣金率普遍高於國內市場，這就意味着國際業務的收入提升，也將爲攜程在未來創造更大的利潤空間。

在國際形勢尚不明朗的背景下，攜程的國際化戰略將如何延續？答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會揭曉。

攜程直播GMV近20億 內容生態如何佈局？

覆盤旅遊企業大半年來的戰疫舉措，攜程不僅憑藉“BOSS直播”火出圈，同時也以直播這項創新業務爲契機，拓寬了在內容生態方面的佈局。

從2000年，攜程社區誕生，到2018年，攜程旅拍頻道正式上線；從2017年，收購美國社交旅遊網站Trip.com，到2019年，攜程與TripAdvisor成立合資公司，並達成全球內容合作協議，攜程通過自建內容與投資併購的方式，在內容傳播、信息觸達、交易決策進行了廣泛佈局。隨着攜程直播的成功打造，攜程的內容生態已初具雛形。

根據攜程最新披露的數據顯示，截至10月20日，以“BOSS直播”爲核心的攜程直播矩陣累計創造了超過20億元的交易額，產品覈銷率近5成。近7個月的時間裡，近1.5億觀衆在直播間內圍觀“百變BOSS樑建章”，其中註冊5年以上的攜程用戶佔比超65%，這部分高淨值用戶產生的交易額超過8億元，凸顯攜程直播的流量轉化價值。

攜程在內容生態領域的外部投資是否會就此止步，攜程的內容生態未來又將如何佈局，答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會揭曉。