“人臉識別”取廁紙 拷問公共管理精細化

市民只需站在取紙機前3秒，通過機器自動“刷臉”功能，便能得到設定好的紙量。這本是東莞莞城街道打造星級公廁的嘗試，最近卻因爲隱私問題被推到風口浪尖之上。央視也報道了此事，雖說是方便了大家免費取用廁紙，但是人臉識別的方式卻引起了一些市民的擔憂。雖然設備上已註明本機沒存儲，但還是令市民擔心信息被泄露。

公廁改造一直是百姓關注的重大民生話題，其中的廁紙曾經遭遇不少尷尬。付費取紙，讓一些急着如廁、沒零錢的人尤其是一些老人感覺很不方便，而旅遊星級廁所，多免費爲如廁者提供手紙，但因爲免費，一些人如廁後就會順手帶走手紙。更離譜的是，一些住在附近的人還專門爲紙而來，用各種方式將手紙帶回家，最終導致公廁裡無紙可用。

爲推進公廁精細化、智能化管理水平，東莞掀起了一場“廁所革命”，各種鎮街城管部門也是各顯其招， “人臉識別”取廁紙就是莞城在建設星級公廁方面的智能化探索。

“人臉識別”取廁紙方便、簡單，老人、小孩等這些不會操作智能手機的人羣，只需站在取紙機前3秒，通過機器自動“刷臉”功能，便能得到設定好的紙量。由於取紙量及取紙頻率都是設定好的，還可杜絕同一人短時多次重複取紙造成紙張浪費現象。

平心而論，“人臉識別”取廁紙的設立初衷只是爲了方便民衆，並無惡意。但是，由於人臉識別應用範圍越來越受到大家關注，所以人臉識別取廁紙的這種方式也引發民衆擔憂。雖然該設備上已經註明本機沒存儲，生產企業也表示設備已通過了公安部門的安全檢測，每次拍攝到的用戶照片均在規定時間內自動刪除，但是上個廁所取個紙都要刷臉，難免還是會讓人擔心隱私被泄露。

明年1月1日起正式實施的《民法典》在“人格權編”中明確提出，處理人臉在內的個人信息應當遵循合法、正當、必要原則。人臉信息採集在遵循“最少夠用”原則的基礎上，還應充分徵求被採集人意見。《個人信息保護法（草案）》中也明確提出，在公共場所安裝圖像採集、個人身份識別設備，應當爲維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，並設置顯著的提示標誌。“人臉識別”取廁紙顯然不符合相關法律要求。面對這些擔憂，東莞市城管部門快速行動，已協調終止使用前述設備，改用常規方式向市民免費提供紙巾。

廁所革命是建設健康中國、美麗中國的關鍵一環，“人臉識別”取廁紙拷問公共管理精細化。通過幾十年不斷的廁所革命，各地頒佈了一系列法規，廁所管理有效機制初步建立，廁所科技應用水平全面提升，將人工智能、移動互聯良好地應用於實際，是“廁所革命”的發展方向。

相關管理部門在大力採用新科技之時，一方面要提高公廁管理智能化、人性化、便利化，爲民衆提供貼心服務，另一方面一定要嚴格遵守國家法規，充分尊重民意，妥善處理好民衆隱私信息、權益保護的正當訴求，尋找到智能化與法治化的最大平衡。居民也要不斷提高文明意識、規則意識，倡導公廁文明。各方共同努力，持續推進“廁所革命”的發展，進而推動我國法治文明、道德文明不斷進步。