江西積極推進“廁所革命”提升遊客體驗

廁所,大民生。“廁所革命”不僅關係到旅遊環境的改善,也是彰顯當地政府以人爲本的施政理念。近年來,江西省委、省政府高度重視旅遊廁所的建設管理工作高起點謀劃、高標準打造,率先在全國推出“旅遊廁所革命先鋒行動”,將“廁所革命”上升爲旅遊“一號工程”。

自2018年起,江西持續開展廁所革命新三年行動,各級文化和旅遊部門、有關旅遊企業積極響應“廁所革命”號召,全面提升以廁所爲代表的旅遊公共基礎設施服務水平,迅速成立了由政府主要負責人領導的廁所工作推進領導小組,高位推進“廁所革命”,將乾淨整潔、有顏值、重服務的旅遊廁所,做成了景區的“風景線”。

截至2020年底,江西共建成旅遊廁所5644座,榮獲全國“廁所革命突出成果獎”,旅遊廁所革命取得階段性成果。

爲提升旅遊廁所整體水平與服務功能南昌市文化廣電新聞出版旅遊局成立了廁所革命工作領導小組,組建了旅遊廁所監督檢查隊伍,以明查或暗訪的形式不定期進行抽查,確保旅遊廁所建設不斷取得實效。南昌市各地各景區堅持實用性與美觀性相結合,依據各地傳統文化和景觀風格設計建造旅遊廁所。如今,南昌滕王閣內旅遊廁所充分融入景區文化,注重細節,衛生間設置了緊急呼叫器按鈕報警器融創文化旅遊城的旅遊廁所充分融入贛鄱文化元素,給遊客留下深刻的印象。

在旅遊廁所建設過程中,撫州市堅持因地制宜,突出特色。除了堅持“數量充足、乾淨無味、實用免費、管理有效”的原則外,撫州尤其注重旅遊廁所與周邊環境相協調,充分利用現有條件,積極引入旅遊廁所先進設計理念,提升旅遊廁所設計、建設水平,實現“一廁一品,一廁一景”。同時,爲更好地滿足廣大遊客的使用需求,撫州市不斷擴大旅遊廁所建設數量、提升廁所建設等級,始終把強化管理作爲保障旅遊廁所有效運轉、爲遊客提供優質服務的重要措施來抓,推廣高等級廁所管理經驗,提高廁所管理維護能力,督促旅遊景區提升廁所管理服務水平,共同營造整潔、優美、文明的如廁環境。

下一步,撫州將持續抓好旅遊“廁所革命”,不斷鞏固建設成果,大力完善旅遊標識標牌,全面推進旅遊公共服務體系建設,不斷提升全市旅遊整體服務質量和水平,切實提高人民羣衆的獲得感和幸福感

爲提供更便利、更智能、更人性化的服務,實現旅遊廁所節能化、智能化和除臭化,江西省文化和旅遊廳還引導各地景區利用物聯網、大數據等先進技術,突出科技手段運用,將“廁所革命”與智慧旅遊相結合,大力推動旅遊“智慧公廁”建設。

在南昌鳳凰溝景區內,公廁配有專人負責內部環境衛生,同時門口還設置了電子顯示屏,屏上集中顯示了公廁內廁位狀態、實時氨氣濃度、溫溼度數據、公廁使用次數、水電用量及保潔情況等信息

井岡山“旅遊廁所辦”對所有景區(點)的公廁統一彙總編號,設置二維碼進行定位標註,並在每座公廁門口安裝了智能紙巾盒,遊客只需用手機掃描二維碼,關注微信公衆號,就能免費按需取紙。龍潭景區保潔員介紹,取紙盒上印着二維碼,還有簡易的操作流程說明。

爲進一步推進“廁所革命”,宜春市大力支持和鼓勵創新廁所管理,挖掘廁所發展新商機。鼓勵開展廁所科技創新、設計創新,採取“高效節水、低碳排放、生態循環、智能系統、技術轉化”等推進“廁所革命”、完善廁所管理、優化廁所服務、解決廁所難題、開拓廁所創意。

此外,宜春同步推進旅遊廁所電子地圖申報上線,對旅遊廁所管理系統實行動態化管理,及時覈實、完善相關信息;在百度地圖上標註旅遊廁所,方便遊客和市民查找使用。目前,宜春已累計完成旅遊廁所標註501座,標註率達90.1%。其中,2020年標註91座,幫助遊客輕鬆實現就近如廁,有效解決了“找廁難”問題,提升了廣大遊客的獲得感、滿意度

爲紮實做好旅遊廁所建設工作,九江市結合實際情況,不斷加強旅遊廁所建管工作,深化供給側結構性改革、增加有效供給,形成數量充足、乾淨無味、分佈合理、設施完善、環境協調、功能多樣、管理規範、服務優質的廁所服務體系;強化監督監管機制,發動全社會參與對廁所的管理與服務的監督,廣泛開展遊客滿意度調查,促進廁所管理和服務水平改善提升。

九江市文化廣電新聞出版旅遊局相關負責人介紹,開展“廁所革命”以來,九江嚴格按照《江西省“廁所革命”獎補資金管理辦法》的工作要求出臺《2019年旅遊廁所建設配套資金獎補方案》,提供旅遊廁所建設配套獎補資金94.9萬元,並切實做好旅遊廁所專項建設資金和配套資金髮放工作。2018年至2020年,九江旅遊廁所建設目標數爲300座,其中新建260座,改建40座。截至2020年11月底,已完工新建旅遊廁所316座,完成率122%;已完工改建旅遊廁所51座,完成率128%。

“以前旅遊時,廁所糟糕的環境讓人頭疼。而今,花卉公園的旅遊廁所,給景區加了分。”遊客肖女士所說的是鷹潭龍虎山地質花卉公園的旅遊廁所,這些廁所幹淨整潔,廁所的植物牆消除了廁所異味,廁內瀰漫着花香

2018年以來,鷹潭市深入實施《鷹潭市旅遊廁所建設管理新三年行動計劃》,持續推進旅遊廁所革命向鄉村延伸、向全域覆蓋,新三年計劃新改建旅遊廁所168座(其中新建145座、改建23座)。截至目前,鷹潭已新改建旅遊廁所181座(新建145座、改建36座),目標完成率達108%,超額完成目標任務。新建和改建廁所嚴格落實旅遊廁所國家標準,均達到了 A級以上標準。各地旅遊廁所面目一新、整潔漂亮、乾淨衛生,廁所服務質量顯著提升,基本實現了“數量充足、乾淨無味、管理有效、實用免費”的目標。