裝上智慧六件套，獨居老人全天有人管
“人性化措施，應全國推廣！”“這是大城市應該有的關懷，真棒！”最近，微博上一條關於上海小區爲獨居老人安裝“智慧六件套”的新聞引發熱議，相關話題閱讀量超1億次，一度登上熱搜。
所謂“智慧六件套”，是普陀區真北三街坊在老人家中安裝的紅外感應、水錶檢測、門磁檢測、煙感探測、門禁和緊急按鈕，老人如果12小時用水不足0.01立方米，或48小時沒有進出大門記錄，這些裝置就會發出預警，事先設置好的緊急聯繫人能第一時間上門查看。
記者從普陀區真如鎮街道獲悉，目前該措施處於試點階段。一開始，“真如意·黨建聯盟”成員單位爲真北三街坊高齡獨居無子女家庭免費提供設備並安裝。現在，爲符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費安裝，後續將根據實際情況適時擴大公益服務人羣範圍。
預警到位又保護老人隱私
截至去年12月，真如鎮街道老齡化率已達44.92%，老年人口數居全區第一。爲降低老年人出現意外的風險，利用智能設備加大老年人居家照護監測成爲趨勢。
73歲的鄭阿姨是首位“嚐鮮者”，她是一位失獨老人。此前，她曾在洗澡時不慎摔倒，結果無人察覺，不得不忍痛爬起。此次試點，她特意要求在牀頭和浴室內各裝一個緊急求助按鈕。當老人發生緊急情況按下按鈕，系統將發送消息給子女、近親屬或志願者，由相關人員上門查看並在系統中上傳查看記錄。
“其實此前也有企業研發緊急按鈕設備，但需要和電話聯動，我們調研發現有的老人家裡沒裝固定電話，推廣有難度。”真如鎮街道黨工委書記張韶春說，此次試點使用的緊急求助按鈕，基於電信4G信號覆蓋，無需捆綁固定電話，對老人來說可節省一筆安裝固話的費用，且佔用的帶寬較少。
鄭阿姨家還裝有一套門磁檢測，一旦檢測發現48小時沒開門，或者門打開10分鐘未關閉，也將自動發送警示信息給相關聯繫人。“管得牢牢的，幸福感滿滿的。”鄭阿姨說。
張韶春說，去年疫情期間，街道使用過類似的門磁設備，但由於安裝在門外，許多老人擔心“暴露自己獨居老人的身份”。此次門磁檢測安裝在居民家中，有利於更好地保護個人隱私。
此外，以往的智能設備在預警時，通常採用發送短信的形式，但“短信有時候看不到”，此次“六件套”在微信小程序系統、短信通知的基礎上疊加AI智能呼叫，系統將直接打電話到聯繫人手機，大大提高反應速度。
三類套餐符合條件免費裝
“媒體報道後，許多老人到居委會和街道諮詢，都說想裝一套。”張韶春說，目前該項工作處於試點階段，設備製造企業免費提供了6套設備，目前已有5戶試點安裝，均爲高齡獨居或無子女老人。
該舉措能否在更大範圍推廣？張韶春表示，目前該項工作遵循“公益+市場”原則，街道將引導社會力量和愛心企業參與，在推廣初始階段爲符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費提供設備並安裝，後續根據實際情況適時擴大公益服務人羣範圍。
具體來說，符合條件的老人可申請免費安裝ABC三類套餐：A類套餐適用於80週歲以上高齡獨居無子女、重大病或重殘無業以及類獨居的戶籍老年人；B類套餐適用於60週歲到80週歲獨居無子女的戶籍老年人；C類套餐適用於90週歲以上高齡獨居戶籍老年人。
不符合免費安裝條件但確有需求的老人能否安裝該設備？張韶春表示，街道將引導其他有需求的羣體通過市場化方式添置、安裝設備。設備製造企業負責人張國義告訴記者，基礎套餐包括3項設備，市場價大概1000多元，全套設備的價格不到2500元。
老人的日常作息全部在監控之下，是否會有隱私泄露的風險？張國義表示，系統內設置複雜的授權機制，相關推送信息只有經授權後纔會顯示，而居委、街道、志願者等工作人員只能看到授權範圍內的信息。“該系統涉及的隱私信息有限，我們和企業也簽訂了保密協議，根據條款，不得泄露任何用戶隱私信息。”張韶春說。
不久前，鄭阿姨外出遊玩，門磁檢測到房門48小時未開就給居委會發送了一條消息。居委幹部立刻聯繫鄭阿姨，才知是虛驚一場。“以後外出是不是都得和居委說一聲了？”鄭阿姨問。
張國義表示，實際應用的數學模型根據需求在不斷迭代優化，報警越來越精準，會給老人帶來更多舒適感。智能設備應儘量減少對老人常規生活的打擾，做到無感智能化。
以人體紅外感應報警爲例，如果過於敏感，也會對老人生活造成影響。在最初版本中，系統設置的監測時間段爲早7時至晚7時，若期間連續2小時沒有出現生命活動跡象即報警。“後來我們覺得2小時可能過於頻繁，會打擾老人，最終版本修改爲4小時。”
事實上，每位老人的生活作息都不同，張國義表示，後續版本開發中將考慮開發自定義功能，老人可選擇適合自己的監測時間範圍和頻率，提高預警精準度。
此外，監測預警後的問題處置也涉及到法律權責，如果發出警報後聯繫人沒有第一時間響應，老人因未能及時獲助導致傷害發生，該由誰負責？記者瞭解到，免費安裝的設備一旦監測到異常情況，原則上第一時間發送給老人的子女或近親屬，由他們響應處置，對無子女和近親屬的，則由所在居民區組織提供志願服務。