疫情下的新商機
歐美和許多亞洲的居家令,也讓外送食物的服務熱翻了天。(路透)
日本新冠肺炎疫情持續擴大延燒,許多企業、店家的生意一落千丈,但因日本政府已針對全國發布「緊急事態宣言」,籲請民衆儘可能待在家裡,減少不必要的外出,使宅在家的蝸居族創造出不少商機。
網購、宅配、貨運業等有接不完的訂單,餐飲業的外賣、外帶,超市、藥局的生意都好得不得了。不少腦筋動得快的商家更設法分食「蝸居消費」的大餅。
日本帝國資料庫3月25日公佈的最新統計結果指出,受新冠肺炎影響,3月分業績下滑的企業佔全體的55.8%,主要有旅館飯店、傢俱等零售、餐飲業、娛樂服務業等。業績上漲的企業則佔21.4%,主要有電氣、通訊服務業、軟體業、IT人材派遣業等。
有電子製造業指出,因大陸貨品無法進口,因此接單代爲生產。有軟體開發公司指出,由於實施居家辦公的企業增加,所以接到許多委託軟體設計的訂單。
郊區的許多餐廳爲擔心客人不上門,開始學麥當勞等速食店,設置汽車專用的外帶窗口,客人無需停車就可以取貨,減少了與店員面對面的感染機會。今後若是疫情長期延燒下去,外賣、外送餐點的需求勢必大增。
蝸居族宅在家的樂趣少,尤其是東京的住宅空間狹窄,全家擠在家很不舒服,因此上網的需求大增。大人、小孩都上網玩電動、手機遊戲,看線上電視劇、電影、網路購物,或在社羣上聊天、喝酒等。
許多藝文、演藝活動、新商品發表會、記者會、公司新進員工說明會等都受疫情影響而取消。現在開始有歌手號召歌迷舉行網路演唱會,有企業用視訊面試,電視臺提供舊的影片供消費者欣賞。
資訊策展軟體開發公司「Gunosy」與「SUNNY SIDE UP」公關公司去年秋天合資成立「Grill」公司,在網上提供「G TV」(暫譯)影音線上播出服務。可代廠商舉行線上記者會、新品發表會等,代學校舉辦線上畢業典禮和入學典禮等,不受場地、時間、距離等限制。
醫院、藥局也開始嘗試用視訊、簡訊線上診療、指導患者服藥等。這在歐美早已實現的作法,在日本卻受限於法規而遲遲無法普及。這次厚勞省爲了防止疫情擴大,允許有慢性病和疑似染疫者利用線上診療的方式看病,醫療業者希望疫情結束後也能推動線上診療的普及。
這次的疫情使許多企業重新調整公司體制,電通廣告、資生堂化妝品、東芝半導體公司等都讓數千名員工居家辦公,會議也以視訊會議取代。連不動產公司也用電話、電郵與顧客聯絡。許多行業嘗試打破傳統的經營思維模式,分析疫情結束後的社會變化,以掌握消費者的新需求,創造新的商機。