說客英語：在線教育的逆行者，在三個層面的複合創新

（原標題：說客英語：在線教育的逆行者，在三個層面的複合創新）

2020年，在線教育行業獲得了巨大的發展機會，成爲了一大風口。隨着加入在線教育行業的機構不斷增多，賽道內的競爭也日趨猛烈，從融資戰到廣告戰，從私域戰到名師戰，戰場隨着競爭節奏不斷切換。

隨着競爭愈演愈烈，獲客難度不斷增加，教育機構們需要投入的成本也越來越高。通過大規模的投放，行業玩家間的差距雖然被極速縮小，但行業頭部玩家們正價課的招生規模卻與預期目標存在差距。這反映出來的便是在線教育的一大困局——獲客成本直線上升而轉化率卻每況愈下。如何有效降低成本獲客，成爲了在線教育行業公司和從業者接下來所必須思考的問題。

作爲青少兒在線外教開創者、在線教育S2B模式領跑者—說客英語是在線教育領域當之無愧的逆行者，它始終堅持在三個層面進行復合創新。在創立之初便窺見行業難題，提倡不燒錢的整合營銷創新形成品牌溢價及企業商譽，通過獨特S2B2C的商業模式創新破局，成功破解在線行業“獲客難”“燒錢魔咒”，將各地分校定位爲“本地化服務提供商”，爲用戶提供“好服務”+“好產品”的完備教育解決方案；通過中臺驅動管理，建連接、降成本，不斷創造效益；通過獨特的智能商業思維，打造青豆產品生態矩陣。

S2B創新商業模式賦能“好服務”+“好產品”

通過獨特的S2B2C模式，說客英語建立起自身渠道網絡生態體系，具有很強的造血能力與極具優勢的盈利模型。

不同於一般在線語培機構大規模的廣告投放，說客英語採取零直銷、零投放的渠道策略，帶動大量英語學習先鋒家長成爲個體合夥人，同時積極拓展代理商和戰略合作商，經過多年沉澱，構建起全方位渠道分銷體系，截至目前，各類經銷商共6000多家，建立數百家線下體驗中心，廣泛觸達一二線及三四線城市。

說客總部作爲中心樞紐負責提供教研、師資、標準化運營體系和支持，經銷商則憑藉說客英語的賦能在全國各地進行獨立的獲客轉化並提供專業的本地化諮詢與售後服務。其中，由於經銷商更加了解當地學生和家長的難點和訴求，因而更便於協助當地學生調整學習方案，提供本地化專屬服務，解決學生家長的問題，強化與C端的情感鏈接，促進學員續費。

獨特的S2B2C模式讓貼心優質的本地化服務落地，在降低成本的同時打造了真正落實“好服務”+“好產品”的教育解決方案。

中臺驅動管理，連接創造效益

技術賦能重新分配教育資源，重塑了教育價值，是在線教育區別於傳統教育的一大特點。顯然，說客團隊業務的高效運營離不開其強大的中臺與不斷迭代的技術革新，6大系統支持團隊成員、學員、外教、經銷商等角色有組織地分工協作，高效運轉，極大地提升了團隊的運營效率。

具體來說，說客英語的智能中臺包含六大系統：經銷商管理系統、CRM系統、eClass上課系統、教務系統、約課系統、師生互評系統，各大系統既能獨立運作又能互相集成，並且不斷進行迭代，實現以學生和家長爲中心的運營管理，根據學員評價、轉化率、續費率、24小時服務響應及時率、差評率等指標對經銷商和師資進行評估，優勝劣汰良性發展，真正實現了技術驅動運營管理，連接創造效益。

獨特智能商業思維，打造青豆產品生態矩陣

秉承”用商業創新和技術的力量推動教育均衡發展”的使命與成爲家長最信賴的國民教育品牌”的願景，說客英語所屬的深圳青豆教育科技有限公司運用獨特的智能商業思維打造了一個完備的產品生態矩陣—青豆智能商業生態平臺。

除了具有央視背書的說客英語，青豆智能商業生態平臺還培育了更划算的K12全科網校平臺—青豆網校，致力於爲K12家庭提供優質的教育產品的社交電商平臺—優學松鼠、以互聯網爲依託，主要爲中小型企業、創業者及註冊用戶提供各類課程的公益性平臺—至誠商學院，爲2-10歲兒童提供英語啓蒙教育資源的學習平臺—小說客。整個產品生態內的各產品相輔相成，互爲補充，共用測評、IM、直播工具等模塊，共享流量池，共同依靠強大的中臺構建了一個良好的智能商業生態矩陣。

真正的國民教育品牌，不是追求用戶數量多少，而是不忘初心，爲實現教育公平貢獻自己最大的力量。

未來，青豆智能商業生態平臺將會不斷提升自身的造血能力與創造力，繼續堅持三個層面的複合創新，用技術提升運營效率，利用商業模式創新降低成本，持續爲用戶提供高性價比的優質教育產品，以打造有溫度的國民教育企業爲發展目標，促進我國教育事業發展。