升學教育：在線教育背後的職業新機遇

2020年初突然暴發的疫情促使在線教育迎來爆發，頭部在線教育企業，不僅是專注於學生學業輔導領域的作業幫等機構，升學教育、職業教育等在線平臺都紛紛迎來了用戶數量的爆炸式增長。與此同時，在線教育面臨的用戶自主性差、缺乏互動性等弊端也進一步顯現，在此種背景下，在線學習服務師也就應運而生。

自2013年開始，在互聯網技術以及資本的助推下，以在線少兒英語爲代表的在線教育行業迅速崛起，而後職業教育、學歷提升等成人領域的繼續教育也逐漸興起，在線教育的類型越來越多，範圍也越來越廣。而隨之而來的在線學習服務師這個新職業的發展一定程度上也促進了行業規範、高質量發展，一方面是促進了就業，讓在線教育相關從業者有一個名正言順的職業，另一方面，也是規範在線教育行業發展。

所謂的在線學習服務師，也可以歸類到教師的範疇，主要通過某些數字化平臺或工具爲用戶提供個性、精準、及時、有效的學習規劃和指導以及評價反饋等輔助學習服務。舉個簡單的例子，就我們所熟知的專注於成人學歷的升學教育機構的班主任團隊，一定程度上也類似於在線學習服務師，他們會日常對用戶進行管理以及學情分析，提出針對性的學習規劃和建議，提供個性化指導，提高用戶對於學習的熱情。

但要做好一名合格的在線學習服務師可沒那麼簡單，不僅需要具有一定的專業能力，還需要具有一定的互聯網技術的上手能力，例如互聯網產品運營、數據分析等。總之，不僅需要懂教學產品，還要懂運營、懂教育、會溝通，對從業者有更高的要求。

在目前魚龍混雜、質量良莠的在線教育市場中，在線學習服務師的內涵和外延還需要在接下來的實踐中。未來，在線教育服務人員不僅要懂教育理念和方法，同時要懂通過數據平臺爲學生規劃最佳學習路徑，從而幫助學生提高學習效率。