全國鐵路春運客流下調至2.96億人次

人民網北京1月27日電 (鄂智超)中國國家鐵路集團有限公司發佈消息,2021年鐵路春運自1月28日開始,3月8日結束,共40天。今年春運不同於以往,我國本土疫情多點零星散發和局部聚集性疫情交織疊加,多地出臺了減少人員流動的引導或限制性措施。全國鐵路春運客流將下調至2.96億人次,同比2020年增長40.6%。

國鐵集團認真貫徹落實黨中央、國務院關於做好兩節工作部署要求,針對今年的新形勢變化,對抓好疫情防控、確保春運安全、強化運力保障、優化售票服務、便捷旅客出行等方面做出了全面部署和安排,堅持運力作最充分的準備、防控作最周密的落實、服務作最精細的安排,切實強化底線思維,充分預估風險挑戰,全力以赴抓好各項工作落實,努力實現疫情防控和春運保障“雙勝利”。

一是嚴格落實疫情防控措施。堅持人、物同防,全面加強站車防控和職工防護,統籌做好疫情防控和局部應急處置,嚴防疫情通過鐵路傳播。採取更嚴格的站車疫情防控措施,堅持售票“紅線”管理,嚴控列車超員率。嚴格落實站車通風換氣、衛生保潔、日常消毒預防性措施,全面嚴格實施旅客體溫監測。開展衛生防護知識宣傳,引導旅客全程佩戴口罩。實行更全面的貨物防疫過程管控嚴格執行進口冷鏈食品運輸海關通關單證等查驗制度重點落實檢測、消毒、防護三項措施。全面加強裝載冷鏈食品的車輛、貨位貨櫃、操作設備和從寒冷地區入境普通貨物外包裝的消毒,全面加強進口高風險非冷鏈集裝箱的預防性消毒。作好更有力的應急響應準備。爲方便旅客根據疫情防控政策安排行程,自1月29日起車票預售期調整爲15天,同時免費退票期相應調整爲8天。落實預留隔離席位措施,發現發熱旅客立刻啓動預案,及時移交地方防控部門。落實更周密的職工防護。嚴格落實重點場所防控措施,引導職工堅持掃碼測溫、戴口罩、少聚集,增強自我防護意識和能力,有序組織一線工作人員疫苗接種。

二是強化運輸安全管控措施。堅守國鐵安全的政治紅線和職業底線,狠抓各項安全措施落實,確保實現平安春運的目標。加強裝備設施檢查檢測和養護維修。嚴格落實接觸網覆冰、道岔夾冰、隧道結冰等冬季保障措施,確保設備設施狀態良好、運行穩定。加強旅客乘降組織。全面優化旅客進出站、候乘車、驗檢票流線,加強客流引導,落實雨雪冰凍天氣防滑安全防護措施,確保旅客乘降安全。根據客流變化,動態調整綠色通道開放數量,引導旅客分散候車乘車。維護春運安全環境。嚴格執行安檢查危制度,堅決將危險物品堵在站外車下

三是確保運能供給有力充分。根據疫情形勢、客流變化,靈活機動的安排好客運能力上線,兼顧客貨運輸,強化對春運的支撐保障。精準梯次安排客運運能。加強大數據分析,根據客流情況,作好梯次運力安排,分步啓動基本、應急方案,加大客流集中時段和地區運力投放,全力滿足旅客出行需求。保持普速列車開行規模。堅持開好81對公益性慢火車,爲羣衆提供基本出行服務保障。統籌兼顧貨物運輸。充分挖掘主通道潛力,用好新增運能,重點抓好三西地區煤炭外運、礦石疏港、東北煤炭調入和糧食外運、重車入川入渝等工作,確保煤炭、糧食、石油、防疫重點物資以及節日物資運輸。

四是優化便民利民舉措。堅持以旅客爲中心,根據疫情防控形勢需要,持續改進站車服務和票務服務,提供更溫馨舒適便捷的旅行環境。優化票務服務措施。線上服務方面,延長鐵路12306網站售票服務時間和線上退票業務辦理時間。線下服務方面,車站自助售票設備新增退票功能,提供全天候服務。堅持鐵路一貫的人工服務良好傳統,保證所有車站都有人工窗口售票,所有窗口全部支持現金購票,保障老年人及脫網人羣購票服務。強化客服設備保障。加強高鐵、普速車站全面實施電子客票的系統保障,確保旅客持有效身份證件一證通行。加強廣播、空調、電梯、照明、飲水等客運設備運行狀態檢查確認,爲旅客創造溫馨舒適的乘車環境。加強路地協同配合。加強鐵路客流信息與城市交通接駁信息協同共享,對於旅客關心的列車正晚點、售票、停運等信息通過新聞媒體廣泛告知,協調地方政府加密公交、地鐵接駁班次,方便旅客抵離換乘