景點主要遊覽區要有效覆蓋無線網絡

原標題:景點主要遊覽區要有效覆蓋無線網絡

智慧旅遊景區基本要求及等級評定》正在北京市市場監管局網站上公開徵求意見,徵求意見將一直持續至3月1日。徵求意見稿提出,智慧旅遊景區可以利用最新一代信息技術,對景區地理事物、自然資源、旅遊者行爲、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知,對遊客、景區工作人員實現可視化管理;同旅遊產業上下游企業形成戰略聯盟;實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。智慧旅遊景區將劃分爲三個等級,由低到高依次爲A級、AA級、AAA級。

購票檢票停車都將智能

今後,智慧旅遊景區無論是購票、檢票還是停車,處處將體現“智能”“自動”。

對於線上購票,應通過門戶網站移動端應用實現景區票務在線預訂及支付,應採用實名購票制、分時分段購票制,並實現與市一體化預約平臺及旅遊團隊電子行程單對接。

線下購票,則應通過自助售取票或線下掃碼購票等方式實現自助購票功能,並支持多種線上智能支付手段。

景區線下檢票,應配有移動終端設備或檢票閘機等自動化檢票設備,實現自動識別檢票,宜支持二維碼身份證一卡通人臉識別等多種驗票方式,支持特殊羣體證件識別,並實現與旅遊團隊電子行程單對接。

停車也將更加“智能化”。徵求意見稿提出,宜建立景區智能停車系統,有效管理車輛出入,停車系統宜實現空餘車位查詢、車輛來源地分析、反向尋車、車牌識別計時計費等功能。車流量將實時計數管理,一旦遇車流量超載將報警

APP可實現一鍵救援

爲了滿足遊客的上網需求,景區應在主要遊覽區域有效覆蓋無線網絡,遊客在遊覽過程中可將智能手機平板電腦等終端以無線方式連接上網,網絡信號通暢、穩定。

想了解景區內景點的詳情,智慧解說來幫忙。徵求意見稿提出,智慧旅遊景區應提供電子導遊講解器或移動端自助語音導覽系統,遊客通過電子導遊講解器或移動終端可獲取景點語音講解內容,宜有多語種版本。

手機上下載個景區客戶端,即可實現“一機在手、信息全有”。徵求意見稿提出,智慧旅遊景區應建立移動端應用,包含但不限於手機APP、社交軟件平臺或網站網頁等,實現景點介紹、遊覽攻略、信息通知、客流量發佈、交通導航、周邊景點/旅遊設施/服務場所查詢、語音講解、遊客投訴、一鍵救援等功能,宜基於遊客個性化需求實現信息精準推送。

即使無法親臨景區,也可以線上“虛擬遊覽”。景區可以運用虛擬現實技術,結合景區資源特色,開發虛擬現實場景視頻、遊戲等,爲遊客提供虛擬化的互動體驗服務。

就連景區廁所也將配備智能系統,實現廁所定位及導引、蹲位數量查詢等功能。

高峰期遊客“智能分流

一旦遇到客流高峰,智慧旅遊景區將實現“智能分流”。徵求意見稿提出,應使用門禁票務、視頻監控紅外探測、手機信令等信息化技術,實現對景區出入口客流量的實時計數管理、景區瞬時客流總量實時統計、重點區域遊客滯留密度監測、客流量超載報警等。應建立景區智能分流系統,實現接待高峰期景區遊客限流、分流等功能。

此外,宜建立車船調度系統,實現景區內觀光車輛、船隻的基礎信息查詢、智能排班、車船實時定位、地理信息可視化、語音調度等功能。

景區內遊客可達區域範圍應進行實時監控,視頻監控能具有闖入告警等功能,監控數據存儲保留時間宜不少於30天。

景區口碑將實時監測,並根據遊客口碑整改升級。徵求意見稿提出,應提供旅遊呼叫服務,包括遊客旅遊產品查詢、景點介紹、投訴受理等服務。應由專人負責高峰時段的投訴和處理工作。宜建立景區口碑實時監測系統,對網絡平臺的景區口碑狀況進行實時監測,實現對遊客負面口碑的及時預警、精準細分,並基於遊客負面口碑促進景區整改、優化升級。本報記者 張楠