企業舵手－迪士尼執行長包正博 決策不帶情緒 利潤重於創意
包正博（Bob Chapek）在2020年初全球疫情爆發之際，臨危受命接任迪士尼執行長。面對全球迪士尼樂園及電影院被迫歇業的窘境，他想起昔日迪士尼家庭娛樂錄影帶轟動一時的經驗，全力衝刺Disney+線上串流服務。
20年前包正博擔任迪士尼家庭娛樂部門主管時DVD正流行，當時大家除了會去電影院看新片，週末也愛在家看DVD。迪士尼在當時靠着《小鹿斑比》、《獅子王》等熱門動畫推出一系列主打DVD市場的續集及番外篇，成功吸引消費者搶購。
包正博在當年還意外爲公司挖到一塊金礦，那就是1997年上映的動畫電影《神犬也瘋狂》。包正博當年一眼相中電影中會說人話的黃金獵犬，一共在1998至2013年間推出10部DVD續集，爲迪士尼賺進數百萬美元。
這些續集雖然只以DVD的形式上市，但包正博堅持內容製作上必須有院線片水準，除了動用交響樂團配樂之外，也砸下重本在各地大肆宣傳。沒想到20年後全球消費者因疫情而被困在家，家中客廳再度成爲新片首映地點，讓包正博再次使出當年的DVD策略，只是這回用在Disney+。
當年擔任《神犬也瘋狂》全系列DVD製作人的文斯（Robert Vince）表示：「包正博現在做的全是當年我們做過的事，只是當年侷限在家庭娛樂部門。」
迪士尼前執行長艾格（Robert Iger）在2017年就將Disney+列爲重點發展項目，2020年包正博接任執行長後，爲因應疫情對迪士尼全球事業造成的衝擊，更加速發展Disney+，接連推出由星際大戰角色衍生的《曼德洛人》及漫威角色衍生的《旺達幻視》系列影片。包正博故技重施將過去迪士尼熱門電影回收再利用，在Disney+推出《歌舞青春》、《玩具總動員》續集及番外篇。
2019年11月Disney+上線以來美國用戶量快速成長，截至1月底爲止已有9,500萬名用戶，接下來華爾街將聚焦Disney+能否快速拓展海外市場。華爾街預測2024年前Disney+全球用戶量可望超越2.6億人。
現年60歲的包正博自1993年便加入迪士尼，一路從家庭娛樂部門行銷主管爬上公司頂尖高層，但當年他想都沒想過自己會踏入娛樂產業。
包正博從小在美國印第安納州小鎮哈蒙德（Hammond）長大，父母都出外工作讓他當了許多年的鑰匙兒童。他在印第安納大學取得微生物學士之後，又在密西根州立大學取得企管碩士。
2006年他接受《西北印第安納時報》訪問時曾表示：「身爲一個哈蒙德出身的孩子，當年思考就業時第一個選項決不會想到好萊塢的迪士尼。」
即便因緣際會最終將包正博帶入迪士尼，他的行事作風依舊不像典型的迪士尼人，也讓外界常拿他和艾格做比較。
艾格自2005年上任以來便將重心放在創意，他和許多老員工一樣深信創辦人華特迪士尼的創意是迪士尼的核心價值。艾格領導迪士尼的15年間常常爲了堅持創意而改變決策，例如2019年美國迪士尼樂園星際大戰主題區開幕前夕，他因不滿背景設定而臨時喊卡要求重新設計。
相較於艾格重視創意勝過一切的風格，包正博凡事講求理性務實，比起主題遊樂設施背後的創意發想，他更在意製作成本。
文斯回憶當年包正博領導家庭娛樂部門期間，只看了一眼黃金獵犬穿太空裝的電影海報，就開始思考如何行銷《神犬也瘋狂》DVD，反而不太在乎故事內容。對包正博來說，如何爲股東賺進更多利潤比一切都重要。
2020年疫情爆發後，包正博更落實這個原則，先是3月自願減薪並下令高階主管全面減薪，4月又宣佈10萬名員工放無薪假。去年8月眼看全球疫情尚未趨緩，他毅然決然將斥資2億美元製作的電影《花木蘭》改爲Disney+平臺首映，藉此向用戶收取30美元首映觀賞費。
一名迪士尼員工表示：「包正博能成功，是因爲他的決策不帶情緒。」