京東11.11“全球熱愛季”完美收官！京東智聯雲以技術服務助力實體經濟

（原標題：京東11.11“全球熱愛季”完美收官！京東智聯雲以技術服務助力實體經濟）

創新高！截至11月11日23時59分59秒，京東11.11全球熱愛季累計下單金額超2715億元，再次突破歷史最高下單金額，實現完美收官！

亮眼的成交數據背後，代表着國民經濟正在“雙循環”的戰略下穩健前進，更意味着京東智聯雲正在持續釋放技術能量，促進數字經濟與實體經濟深度融合，展現出竭力爲消費者、商家“守護熱愛”的赤誠！

穩定 安全 可信賴 技術基石——京東智聯雲守護“熱愛”

作爲京東11.11堅實的技術基石，京東智聯雲以穩定、安全、可信賴的技術服務，全面守護下一個十年的首場京東11.11大促。大促期間，京東智聯雲訪問帶寬較今年618同比提升20%，超高彈性應對京東11.11海量併發需求，訪問峰值QPS較今年618同比提升258%，全面覆蓋京東零售、物流核心業務，保障用戶流暢的購物體驗；京東智聯雲CDN總峰值帶寬是今年618峰值的116%；雲安全中心利用人工智能技術自動識別/攔截各類攻擊69+億次，爲京東11.11保駕護航；數據中心覆蓋全球，用戶統一入口訪問QPS峰值突破2000萬次/秒，較去年11.11同比 QPS峰值增長53.9%。

與此同時，京東智聯雲還充分發揮人工智能等技術優勢，爲廣大消費者提供更優質、更高效的購物體驗，同時有效緩解客服諮詢壓力，提升用戶體驗。大促期間，京東情感智能客服累計服務6552萬次，相較於去年11.11提升181%。

NeuHub京東人工智能開放平臺累計調用量達832.2億次，平臺打造的語音合成、內容審覈、拍照購等智能化應用，在京東購物流程中實現大規模、全流程部署，不僅提升用戶多樣的購物體驗，更助力商家提升運營效率。

京東智聯雲京魚智能家居互聯互通平臺目前可連接高質量設備突破2億臺，涵蓋1000餘家品牌、230餘品類，累計服務2600萬家庭。從單品智能向場景智能及全屋智能演進，不斷實現消費者對美好生活的嚮往。

“熱愛”不止京東 一體化開放賦能行業 助力實體經濟

京東智聯雲以技術能量有力支撐京東集團自有業務，但這份熱愛不止於此。多年大促錘鍊了京東堅實的技術服務能力，京東智聯雲選擇將其賦能行業，從“一體化”全面走向“一體化的開放”，以同樣全面、穩定、安全、可信賴的技術能力爲京東平臺第三方商家提供堅實服務，驅動數字經濟助力實體經濟。

11.11期間，爲助力第三方商家高效經營，零售應用雲服務平臺“雲鼎”支撐京東面向第三方商家的3000+應用穩定運行，爲數十萬商家守衛數據安全；京東視頻雲產品在京東11.11期間累計支持直播7764場，最高併發3100場。京小智爲京東第三方商家提供客服服務，在京東11.11當日接待破547萬人次，累計提供諮詢與導購服務8432萬人次，相比去年雙十一提升200.02%，有效保障了C端用戶的大促諮詢體驗。

此外，京東智聯雲打造11.11“雲上集市”，整合人工智能服務平臺、智能供應鏈、3D雲上展廳、智能營商雲四大技術能力，針對紅木、家紡、鮮花、茶葉、小食品、紙品6大產業帶，助力全國50+個城市、3000+家商家，累計下單金額較去年同期增長59%。

多年來的技術實戰與全場景考驗中，京東在智聯雲堅實的技術支撐下一次又一次實現歷史性突破。未來，京東智聯雲將會持續升級AI與雲等核心技術能力，以技術爲驅動，提供更加優質的數智化服務體驗，促進數字經濟與實體經濟融合發展。

（戰報長圖）