椿萱茂的全球朋友圈
中國的養老行業從來不缺國際化的聲音,但也有很多人也會覺得,所謂國際化只是個噱頭。但在椿萱人心裡,這三個字卻是沉甸甸的存在。這一切還得從我們熟悉的國際專家和合作專家團隊說起。
椿萱茂裡的國際專家
Robert Arsenault
Meridian Senior Living養老專家
中國的人口老齡化比美國要晚30年。中國將擁有世界上最大的養老產業。我們已經在快車道上了。美國的養老理念更傾向於“自由、健康、快樂、有尊嚴”,和椿萱茂的目標是一致的。
椿萱茂裡的國際專家
Naomi Feil認可療法創始人
Naomi出生於德國慕尼黑,從小在美國俄亥俄州克利夫蘭的蒙特菲奧裡養老院長大。在紐約哥倫比亞大學獲得社會工作碩士學位後,Naomi開始真正照護老年人。1963年至1980年間,Naomi對傳統的照護方法感到不滿,於是她開始探索一種新的照護方法——認可療法。
椿萱茂裡的國際專家
Vicki de Klerk-Rubin
國際失智照護大師
Vicki de Klerk-Rubin女士是Naomi Feil的女兒,常年生活在歐洲。Vicki是以一名認可大師的身份做培訓,但其實她也是一名失智症家庭照料者,她對在家中照護一位失智親屬有很深的感受,於是她萌發了爲家庭照料者寫一本認可指導書的想法。最終《認可療法家庭照護指南》在2006年問世,2009年和2010年分別被印刷成日語和法語出版。
椿萱茂裡的國際專家
Jeff Gronemeyer
擁有12年養老銷售和營銷經驗,領導美國多家大型養老提供商市場營銷團隊,Meridian國際銷售總監。Jeff表示:在椿萱茂工作的這些年,認識了很多中國長輩朋友,他們都表示住在椿萱茂感到很幸福。我想,這不僅僅是對椿萱茂的肯定,也是我最好的工作成果。
椿萱茂裡的國際專家
Kayla
原Meridian Senior Living
失智照護專家
Kayla畢業於曼卡多護理學院。35年醫療、失智照護及養老運營工作經驗,曾服務於多家美國排名領先的養老公司。Kayla表示:可以看出椿萱茂做中國養老行業第一梯隊領先者的意願與決心。他能夠迅速吸收國際養老的先進理念並落地,這讓我非常欣喜。
其實,早在2013年,椿萱茂第一家老年公寓:椿萱茂(北京亦莊)老年公寓開業的時候,就埋下了這份國際養老伏筆。
如今8年過去,走出去、引進來,在【國際化】的路上,椿萱茂到底有哪些實質性動作呢?
椿萱茂這些年有哪些不能錯過的【國際化】大事件呢?我們一起來盤點～
2013年 引入Emeritus體系
與哥倫比亞太平洋管理有限公司(Columbia Pacific Management, Inc.,簡稱CPM)合作,引入美國最大的養老運營商 Emeritus Senior Living Corp.養老運營服務體系,攜手打造首箇中美合資老年公寓-椿萱茂(北京亦莊)老年公寓。
2015年 VTI在中國境內唯一AVO
2015年,椿萱茂與國際認可療法培訓學院(Validation Training Institute, 簡稱VTI)簽訂合作協議,成爲VTI在中國境內唯一授權的培訓認證機構(AVO)。
2017年 《認可》中文版出版
2017年,椿萱茂出版了中文版《認可》。《認可》是Naomi Feil女士的第一本著作,也是她諸多著作中最有名、流傳範圍最廣的,目前此書已被譯成法語、荷蘭語、德語、意大利語、芬蘭語、丹麥語和瑞典語等多種語言,在海外暢銷多年。
2018年 收購LLC公司40%股權
2018年,遠洋集團收購了美國MeriStar集團旗下的養老運營商Meridian Senior Living(LLC公司)約40%的股權。全面實現先進養老理念、養老服務能力與國際水平同步。
2019年,椿萱茂·和園海外考察團遠至大洋彼岸的美國,從亞特蘭大東北部的Lanier village estates、城中心的Lenbrook;到加州聖地亞哥的La Costa Glen,再到波特蘭的Rose villa,全面調研美式CCRC產品,爲椿萱茂·和園的運營做籌備。
2019年 引進《認可療法家庭照護指南》
2019年,椿萱茂引進《認可療法家庭照護指南》,預計在2021年出版。《認可療法家庭照護指南》其實早在2006年就已經出版,2009年日本引進。椿萱茂在出版這本書的過程中,也充分結合了我們中國讀者的閱讀喜好,創新性地加入了插畫形式,更適合家庭照護者來閱讀、理解和實踐。
2020年 椿萱茂·和園健康建築體系
2020年,椿萱茂·和園亮相。在健康人居環境營造方面,椿萱茂·和園以遠洋集團《遠洋健康建築體系-養老公寓》爲標準。這一標準結合了美國WELL建築標準和《中國健康建築評價標準》,是一個站在全球高度落地中國實踐的體系,也是中國養老機構爲數不多的健康建築代表。
2020年12月,椿萱茂與有着153年曆史的雀巢旗下品牌雀巢健康科學達成長輩營養管理合作夥伴關係,拉開健康管理之長輩營養管理的序幕。
答卷|國際友人讚歎的中國養老品牌
盤點過去,更堅定未來。在時間這個容器裡,看起來裝滿的是國際大牌的光芒,裡面包裹着的卻是一份行業敬畏和用心。
在養老精細化服務上,我們永遠抱着一個學生的心態:向優秀的學!向有成熟經驗的學!向世界領先的學!學技術!學理念!學方法!
學習只是開始,學以致用,更重要的還是應用。
在和椿萱茂養老服務總監聶永慧博士的探討中,她不止一次提到兩個字:轉化!轉化!養老服務這門課不能硬抄,與中國國情、文化、認知的結合、落地,是每一次國際大牌合作後,更考驗企業能力的地方。
在和Robert Arsenault的中文翻譯聊天中,我們聽來這樣一個故事。
和任何一家養老機構一樣,預防長輩跌倒是一件大事。爲了提升員工的應急反應能力,公寓裡會安排真人演練。
一般來說,扮演“跌倒長輩”的,都是公寓裡的年輕人,而這個“跌倒”也是模仿式的“假跌”。一次,在例行演練中,已經將近70歲的Robert Arsenault親自上陣,他沒有和任何人喊開始,在所有人還在準備工作的時候,Robert Arsenault起身,然後瞬間就摔倒了!
所有在場的人吃了一驚,急忙過去攙扶。原來,是Robert Arsenault自己偷偷把自己兩隻腳的鞋帶系在了一起,要測試和指導的就是:到底如何應對突發狀況。
完整場景復原。在驚慌的狀態下,每一位員工需要把職業素養變成一種本能——這只是一個極小的點,卻是椿萱茂國際化路線真正提升的地方。
經過多年沉澱,值得慶幸的是,椿萱茂交了一份不錯的答卷。而打分的有長輩,也有更多國際友人。
除此之外,全美排名第四的Villanova University護理學院師生、荷蘭養老產業代表團、日本養老專家團等國際友人也紛紛到訪椿萱茂。
未來,椿萱茂將一如即往,在國際合作的路上走出一條中國品牌的路線。
昨天,我們代表中國企業向世界學,有朝一日,椿萱茂更期待以中國養老標杆的姿態迎接世界的尋訪和檢視。