2020全球百大保險品牌 富邦人壽臺灣第一

2020全球百大保險品牌富邦人壽全臺第一,兼顧企業品牌價值力」與業務員數位服務力」,深度經營並強化雙向互動,加深客戶關係。(富邦人壽提供)

富邦人壽經營績效廣獲國內外知名機構肯定,近期更獲得兩大獎項:包括連續四年名列國際品牌顧問機構Brand Finance「全球百大保險品牌」,今年領先臺灣其他壽險同業,榮獲全球第27名;此外,Cheers雜誌「2020品牌數位好感度」調查,於「最喜歡/最欣賞」、「最常接觸」兩項評比,均榮獲第一。

富邦人壽總經理陳俊伴表示:身爲國民品牌的富邦人壽秉持着企業永續發展理念,以在地服務結合多元通路策略,並善用保險科技持續推出各項創新商品及服務,同時亦善用保險科技積極發展數位行銷及服務力,致力提升臺灣保險業之高度與格局,成爲備受國人推崇之行業。

英國品牌顧問機構Brand Finance每年都會公佈全球百大保險品牌,評選標準包括品牌力(Brand Strength Index)、品牌忠誠度(Brand Royalty Rate)、財務表現與投資、市佔率及獲利能力等指標,以此計算品牌價值。富邦人壽一直以來在財務表現和獲利能力績效亮眼,除了在2019年稅後淨利高達264億元,今年在全球均受新冠肺炎黑天鵝影響下,2020年第一季仍成爲臺灣壽險業獲利王。

隨着數位金融、保險科技不斷創新,富邦人壽除了持續提升業務人員的「數位服務力」外,更深度經營與用戶的雙向互動,方能在數位浪潮串聯消費者生活,成功抓緊消費者的心,讓他們對品牌的好感度延伸至最後一哩路。繼今年獲得國際金融媒體-數位銀行家(The Digital Banker)評選爲「最佳數位客戶體驗保險公司」,再度於Cheers雜誌執行的「2020品牌數位好感度」調查中,富邦人壽勇奪「最喜歡/最欣賞」、「最常接觸」兩項評比第一名的殊榮。

富邦人壽長期重視數位用戶體驗,全新推出社羣互動平臺「放個鹿Fun group」APP,以健康、運動旅遊爲三大主軸,推廣健康管理及保險概念。在疫情逐漸趨緩之際,「放個鹿Fun group」APP關心民衆健康,特別設計有趣的互動活動增加運動的趣味性,讓使用者紀律的增強健康力提升免疫力,爲優化使用者體驗,還推出一鍵登入功能,不論是生物辨識還是綁定社羣帳號,都能滿足消費者隨時便利使用的需求。

除此之外,富邦人壽也持續洞察族羣之使用行爲與偏好,爲貼近數位用戶生活,且將保險教育觀念推廣寓教於樂,在官網推出「懂保險」專區,透過趣味的街訪影片與年輕族羣深度溝通保險觀念;並透過官網「富託邦議題專區,擴大議題的廣度豐富性,以「類廣播」(podcast)的形式,邀請各領域專家,將觀點、生活與故事用「說」的給民衆聽,方便網友利用零碎的時間吸收新的觀點。

在獲得「2020全球百大保險品牌」、「2020品牌數位好感度調查」肯定下,富邦人壽未來將會結合數位科技爲客戶打造更優質的用戶體驗;並以成爲社區友善好鄰居爲使命,關注失智和高齡等議題,致力縮短城鄉保障資源缺口,讓富邦人壽時下最夯的國民品牌深植人心