珍奶去冰半糖少珍珠奶多 奧客經典語錄引共鳴
「以客爲尊」雖然向來是服務業的最高法則，往往遇到到奧客時只能「吞下去」，讓不少從業人員是「氣在心裡口難開」。日前拍淡定紅茶爆紅的「這羣人」就拍了一段《奧客的經典語錄》，讓不少從事相關行業的網友心有慼慼焉，表示整個就是心聲。
「我要珍奶去冰半糖少珍珠奶多」、「我們人這麼多有打折嗎」、「我跟你們老闆很熟耶」、「你們這邊誰可以做主」、「你們真的很誇張」、「我是客人耶」、「我本來沒有要生氣」、「我只是講話大聲了一點」、「你這什麼態度」、「我很兇嗎」、「你知道我是誰嗎」、「我有會員耶」、「VIP你會寫嗎」。
看完這支影片，讓不少從事過服務業的網友感同身受，甚至直言這個行業根本里外不是人，因爲面對奧客時不能生氣，面對奧上司也不能發怒；還有人表示，看完真的一點都笑不出來，都要流眼淚了，因爲奧客真的都不能將心比心；更有網友主張，每個服務業員工都應該隨身帶一隻迷你錄影機，以防被客訴時才能自保。
雖然不少服務業把「顧客永遠是對的」掛在嘴邊，但其實業者心中都有一份「黑名單」，先前曾有多家不願具名的店家，提供資料統計出8大項奧客行徑，包括愛裝熟凹優惠、訂位不來還失聯、逢洞必鑽等，縱使基層服務人員遇到奧客時，也只能氣在心裡，但小心你已經成爲不受歡迎的客人了。