放鴿子、裝熟、放任媽… 你有8大奧客行徑嗎?
「以客爲尊」雖然向來是餐飲業的服務法則,不過,可別以爲顧客永遠都是對的,其實服務生心中都有一份「黑名單」。據瞭解,就有多家不願具名的業者,提供資料統計出8大項奧客行徑。
第一項是訂位不來還失聯,有業者表示,曾經有過一天發生預約的全都放鴿子,來的卻都現場排隊的客人;第二是自以爲美食家又愛下指導棋,到平價餐館用餐,卻要求高檔餐廳菜色,甚至向服務生表示,菜怎麼煮纔會好吃。
第三則是施展雷達功,計較其他桌的餐點先到,但他點的是牛排,隔壁的卻是義大利麪,烹調時間不一樣,當然無法按照順序上菜;第四爲殺出程咬金,明明服務生正在在對一桌客人點餐,有人就急着打斷,插隊提出自己的需求。
第五項就是健忘症,忘記自己點的菜,卻多次向服務生確認,且有需求也不一次說清楚,讓服務人員來回多趟;第六是裝熟哥,愛吹噓跟董事長很熟,要求算便宜一點。
第七爲放任媽,任由小孩在餐廳裡大叫狂奔卻不管教,把服務生當臨時保母;第八就是逢洞必鑽,想盡辦法找優惠漏洞,明明已經註明「不得與其他優惠活動合併使用」,硬要求雙重便宜,不然就威脅要向媒體或消保官投訴。