疫情重創業績剩5%　旅遊業董座率導遊、領隊加盟東森直消衝上皇冠

▲皇冠級經銷商林國俊(左2)爲東森旅遊董事長，在疫情重創業績之際，轉念投入東森直消電商繼續服務客戶。（左起：陳雅玲、林國俊、劉子羚、柯汝慧、張菀庭、彭軍諺、李昭毅）（圖／林國俊提供，下同）

記者林璟倩／綜合報導

疫情重創全臺經濟、百業蕭條，身爲海嘯第一排的旅遊業，從2020年全球疫情爆發、國境關門以來，已經歷超過一年的營運寒冬。東森旅遊董事長林國俊看準社交電商已成爲主流商模，帶領員工轉念以「服務老客戶」的心情加入東森直消電商，透過分享東森購物上90萬種食衣住行育樂商品，在非常時期賺取被動收入維持生計，靜待未來疫情解封后再回到工作崗位，重拾對旅遊服務的熱忱。

▲林國俊鼓勵員工非常時期優先賺取生計養家，已有近百名員工加入團隊。

旅遊業堪稱是新冠肺炎疫情中位處海嘯第一排，「沒有最慘、只有更慘」的頭號受災戶，林國俊指出，長程旅遊多爲半年前預定行程，而民衆因恐慌提前將下半年的行程通通退訂，東森旅遊業績直接掉了95%，不僅沒業績還要支付員工薪水，光2020年就虧損數千萬，許多同業還在等政府一連串的紓困補助，今年又遇到更嚴峻的疫情大爆發，眼看痛苦再度循環一次，彷彿是疫情中不停推石頭受懲罰的薛西弗斯。

▲皇冠級經銷商林國俊（右）、東森旅遊總經理柯汝慧（左）跟東森總裁王令麟（中）是多年來一同打拼事業的夥伴。

林國俊分享：「去年3月疫情發生之初，集團總裁王令麟第一時間就看壞『旅遊業完蛋了』，當時他遞出橄欖枝建議我加入東森直消電商，但公司上下忙着解決客戶退訂潮沒時間想那麼多，花了半年處理終於告一段落，纔想到公司若撐不下去，這些員工以後怎麼辦？」因此在瞭解東森直消電商運作模式沒多久，林國俊於9月率先加入，並積極向員工解釋：「過去東森旅遊賣的是機位、飯店、景點套組，現在大家不能出國旅遊，暫時先來賣食衣住行及生活用品服務老客戶，方法不會相差太多，只是以前導遊、領隊是帶着遊客到全世界買東西，現在變成留在臺灣到東森購物買東西」。林國俊初期先安排公司幹部接觸、上課，再向員工說明原委並讓有興趣的人先從免費加入實習店主開始試做，不久後晶華牛肉麪、保健食品等一波波都順利大賣，愈來愈多人主動加入成爲經銷商，爲自己爭取額外收入，累積至今已有近百位員工加入，林國俊也順利晉升皇冠級經銷商。他認爲東森直消電商賺的是趨勢財，當全臺進入自主封城狀態，不只旅遊業受創，一些實體店、餐廳、靠面對面接觸服務互動的各行各業都會受影響，唯有電商、物流仍正常運作，因此現在加入東森將「人與人的連結」轉爲線上服務是擋不住潮流，而且不必像過去的傳直銷、團購主一樣還得處理金流、物流及客戶服務，可以放心交給東森一手包辦，與過去直銷事業獨自打拼賺錢的模式不同，東森直消電商用企業主的高度去創建制度，加入東森就是建立一整個團隊去打拼，透過人脈、資源共享，幫助別人就是成就自己，大家一起努力創造共好。

▲東森旅遊員工有從業熱忱，林國俊相信以東森直消電商深耕顧客關係，更可爲日後景氣復甦做長期佈局。

林國俊認爲，企業要轉型確實不容易，畢竟人都喜歡待在舒適圈，但這波疫情驅策所有人必須面對，就像過去企業主絕對無法想像會有WFH，讓所有員工都在家上班的一天，但這是時勢所趨，就像他會投入東森直消電商無非是想對員工負責，而當老闆最重要的除了負起照顧員工的責任還要懂得看趨勢，林國俊有感而發：「過去我跟着總裁做有線電視、東森購物，一路到開放陸客來臺而成立東森旅遊，說真的，創業除了靠努力之外，更要懂得去思考政策與趨勢等現實層面的問題」。

有許多人好奇，萬一讓員工去做東森直消電商賺到錢，日後公司需要他們的時候回不來怎麼辦？林國俊泰然迴應：優先解決短期的問題比較重要，而且東森直消電商與任何人既有的事業都可以並行，這才叫真正的被動收入，每天透過線上交易與客戶互動，只會強化更完整的顧客關係，林國俊有信心當景氣、旅遊風氣復甦的時候，顧客肯定會優先想到一直陪在身邊的夥伴。

▲林國俊分享全家人一同投入東森直消電商反而讓家庭關係更融洽。

林國俊有一座右銘：「敢夢逐夢圓夢、共好共創共榮」，他認爲每個人都有財富自由的夢，因爲如果沒有財富，人生就沒有自由，因此任何的人都該有夢想但要很踏實勇敢的去做，而做了東森事業不僅讓公司上下關係更好，意外讓許多人的家庭關係更緊密，像他自己本身孩子一直都在國外唸書各自打拼事業，如今因爲一起斜槓東森，帶領年輕人組成「東森新世代」，反而多了共同話題，讓不同世代有機會與網路時代無縫接軌，令他更堅信現在做東森，就是天時、地利、人和，走出困境的無限生機。