推展「八到」服務 龜山戶政所獲政府服務品質獎

▲推展「八到」服務龜山戶所榮獲政院第九屆政府服務品質獎。 (圖/龜山戶政事務所提供)

記者楊淑媛/桃園報導

桃園市龜山戶政事務所、今年榮獲第九屆政府服務品質獎殊榮,該所主任張慶彬6日指出,現今政府服務型態多元化,如何提供創新優質便民服務,是該所努力的目標。該所運用「more」服務策略,同時推展「八到」服務精神,贏得民衆對政府的支持與肯定。

張慶彬說,第九屆政府服務品質共有160個機關(含第一線服務機關及服務規劃機關)參與角逐,全國29個機關獲獎、得獎率爲18%。龜山戶所能脫穎而出,繫於爲民服務工作,運用「more」服務策略,同時推展「八到」的服務精神。

▲▼新移民姐妹肯定龜山戶政事務所主任張慶彬(中)推動的跨機關創新服務。(圖/牛春茹提供)

所謂「more」服務策略,是採化被動爲主動,以行動辦公室延伸服務的基本核心概念,結合在地及跨機關服務;而「八到」服務指的是:「到府、到院、到校、到營、到廠、到裡、到機關、到監」;另提供市民資訊服務之QR-Code便利貼,讓市民充分享有政府行動化、資訊化服務的便利。

龜山戶政事務所除全方位的八到服務外,亦同步到位擴展新住民原住民的跨機關創新服務,例如:協助長照及獨居老人戶籍遷徙服務、與移民署跨機關合作的「翻譯e點靈、溝通真輕鬆」等相關活動,均深獲市民之肯定與支持。