推動家政服務業高質量發展(人民時評)

“家有萌娃,玩具凌亂遍地”“網購一時爽,東西堆得半山高”“打開衣櫃,四季衣物混成一團亂麻”……隨着大衆生活富足、購物方便,家裡物品越積越多,整理收納師作爲新興職業應運而生。今年年初,人社部在“家政服務員”職業下增設“整理收納師”工種。隨着家政服務專業化細分化,新需求孕育新職業,不斷爲家政服務業注入新的競爭力

家政服務關係千家萬戶,既是朝陽產業,也是愛心工程,大有可爲。近年來,我國新型城鎮化加速推進,居民消費能力在不斷增強,社會分工日益細化居家養老康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現剛性增長,家政服務業市場規模保持20%左右的增速。2018年家政服務業經營規模達到5762億元,同比增長27.9%,從業人員總量超過3000萬人。不斷擴大的市場規模,日益提高的家政薪資,讓越來越多的人看好家政服務業的發展前景。

然而,與人們消費的新需求相比,家政服務業發展還存在供需矛盾。家政從業人員數量與市場需求之間的缺口,家政服務質量與美好生活需要之間的差距制約了家政服務業高質量發展。究其原因,在觀念層面上,家政服務業“不夠體面”,社會地位、技術含量不高,無形中對有意從事家政服務業的人員造成壓力;在職業層面上,家政服務在工作時間、僱用形式、服務形態上都比較靈活,容易給求職者帶來穩定性方面的顧慮,其中職業晉升空間小、行業專業化規範化程度有限是重要影響因素;在法律層面上,從業者權益保障也有待完善。在發展中解決好這些問題,才能更好地推動家政服務業提質擴容。

補齊家政服務業發展短板,離不開制度的不斷髮力。從國辦出臺《關於促進家政服務業提質擴容的意見》,到五部門印發《關於開展家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點工作的通知》,再到建立由國家發改委、商務部牽頭的促進家政服務業提質擴容部際聯席會議制度,頂層設計的不斷完善讓家政服務業行得更穩、走得更遠。與此同時,多地已經出臺相應管理辦法,探索保障靈活用工人員的合法權益,消除從業者的後顧之憂。打好制度組合拳,走好政策落實“最後一公里”,家政服務業發展過程中的難點和堵點必然會得到妥善解決。

補齊家政服務業發展短板,離不開僱用雙方、家政中介的共同合力。家政服務業的特殊之處在於,這項工作在業務能力之外,需要付出更多責任與愛心。因爲家政服務者需要直接進入家庭,保姆和月嫂還要和僱主一起生活,僱用雙方需要建立高度信任的緊密關係。這就需要僱用雙方真心付出、以誠相待,更需要家政公司扭轉急功近利的心態,將僱用雙方信任關係涵養在行業標準、主體責任以及家政人員上崗培訓信用記錄之中。唯有如此,才能促進家政服務業質量進一步提高,實現專業化、規模化品牌化發展。

面向未來,“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出“持續推動家政服務業提質擴容,與智慧社區、養老托育融合發展”,進一步拓寬家政服務業發展舞臺。多措並舉,不斷推動家政服務業高質量發展,就能持續釋放內需潛力,拓寬經濟增長新藍海,不斷實現人民對美好生活的嚮往。