LINE貼圖不見 有法可管了
▲民衆使用通訊軟體多愛用貼圖,過去就曾發生更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失,經濟部說,5月起相關法令將上路,民衆不在求助無門。(圖/取自LINE)
過去有民衆手機送修、更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失,經濟部週三(25日)說,相關法令即將在五月1日上路,民衆所關心的付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權,甚至找不到客服管道等問題,將有法可管了。
手機軟體LINE的貼圖是現代人聊天必備,過去有民衆將手機送修,重新下載軟體之後,卻發現購買的代幣和貼圖全部不見,詢問之後才發現,因爲沒有將帳號和網路信箱作連結,所有購買的東西全部消失,找上軟體公司也無法補償,讓他直呼真的虧大了。
經濟部說,去年9月公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」,定型化契約將在5月1日正式上路,先前民衆所關心的付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權,甚至找不到客服管道等問題,將有法可管了。
經濟部指出,爲維護消費者的權益並落實法規推動,在經過7個多月業者宣導適應期後,將依消費者保護法進行查覈。首波預計針對民衆最常使用、用戶市佔率較高的即時通訊軟體服務業者進行抽查,檢視其服務契約內容是否符合法規規範,並將針對不符合規範的業者,輔導其調整修正。
經濟部表示,這次規範重點包含「消費資訊揭露」、「帳號使用管理」、「系統安全維護」、「契約條款公平」及「個人資料保護」等五大方向。值得注意的是,其中包含消費者帳號、貼圖等加值服務刪除應有確認警示機制,帳號刪除後未使用金額,應於消費者申請後三十日內返還。消費者更換手機或被不法入侵導致帳號遭冒用、刪除時,得向業者申請協助回覆帳號、預付款或付款購買之加值服務商品等事項。
▼民衆使用通訊軟體多愛用貼圖,過去就曾發生更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失,經濟部說,5月起相關法令將上路,民衆不在求助無門。(圖/取自LINE)