今日頭條CEO致歉:產品走錯了路「全面糾正演算法缺陷」

內涵段子已被永久關停。(圖/翻攝今日頭條,下同。)

大陸中心/綜合報導

大陸媒體今日頭條旗下的「內涵段子」應用軟體及公衆號10日下午因導向不正、格調低俗等問題廣電總局永久關停。今日頭條創辦人、CEO張一鳴11日公開發出道歉信,坦承產品走錯了路,出現了與社會主義核心價值觀不符的內容,沒有貫徹好輿論導向,願接受處罰,並全面糾正算法機器審覈的缺陷。

張一鳴在公開信中表示,央視3月29日報導今日頭條的廣告問題後,自己不斷反思以前的想法,反思公司現在的做法,大力推進公司員工提高意識,改進管理,完善流程。他認爲,公司會出問題的原因是,四個意識(政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識)淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差

他說,一直以來,團隊過分強調技術的作用,卻沒有意識到,技術必須要用社會主義核心價值觀來引導,傳播能量,符合時代要求,尊重公序良俗,「我意識到,我們必須重新梳理我們的願景,我跟我的同事們將立即着手改變,改變自己的思想,改變我們的做法。」

有關今日頭條的「改變」,張一鳴明確指出,要將正確的價值觀融入技術和產品,並且整治社區秩序優化社區氛圍,「今日頭條將強化總編輯責任制,全面糾正算法和機器審覈的缺陷,不斷強化人工運營和審覈,將現有6000人的運營審覈隊伍,擴大到10000人。同時,將建立黑名單制度啓動專項未成年人保護措施上線反沉迷、反謠言、反低俗系統。」

張一鳴公開信全文:

關心今日頭條的朋友們:

我真誠地向監管部門致歉,向用戶及同事們道歉。從昨天下午接到監管部門的通知到現在,我一直處在自責和內疚之中,一夜未眠。

今日頭條將永久關停“內涵段子”客戶端軟件及公衆號。產品走錯了路,出現了與社會主義核心價值觀不符的內容,沒有貫徹好輿論導向,接受處罰,所有責任在我。

自責是因爲辜負了主管部門一直以來的指導和期待。過去幾年間,主管部門給了我們很多的指導和幫助,但我內心沒有真正理解和認識到位,也沒有整改到位,造成今天對用戶不負責任的結果

自責也是因爲辜負了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規模,卻沒有及時強化質量和責任,忽視了引導用戶獲取正能量信息的責任。對承擔企業社會責任,弘揚正能量,把握正確的輿論導向認識不夠,思想上缺乏重視。

同時,我也辜負了投入無限熱情和心血打造了這款產品的同事。產品出現這麼大的問題,停止服務,我有領導責任

3月29日央視報導我們的廣告問題後,我不斷反思自己以前的想法,反思公司現在的做法,開始大力推進公司員工提高意識、改進管理、完善流程。

我是工程師出身,創業初心是希望做一款產品,方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間,我們把更多的精力和資源,放在了企業的增長上,卻沒有采取足夠措施,來補上我們在平臺監管、企業社會責任上欠下的功課,比如對低俗、暴力、有害內容、虛假廣告的有效治理。

我們作爲一家十八大後快速發展起來的創業公司,深知公司的快速發展,是偉大時代給的機會。我感恩這個時代,感恩改革開放歷史機遇,感恩國家對於科技產業發展的扶持。

我深刻反思,公司目前存在問題的深層次原因是:“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來,我們過分強調技術的作用,卻沒有意識到,技術必須要用社會主義核心價值觀來引導,傳播正能量,符合時代要求,尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的願景。我們說,要做全球的創作交流平臺。這就要求我們必須保證所“創作”與“交流”的內容是積極向上的、健康有益的,能夠給時代、給人民帶來正能量。

我們必須重新闡釋並切實踐行我們的社會責任:正直向善,科技創新,創造價值,擔當責任,合作共贏。我深刻地認識到,企業的發展必須緊扣時代和國家發展主旋律

今天,監管部門、公衆和媒體指出了公司存在的問題,是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即着手改變,改變自己的思想,改變我們的做法。

一、將正確的價值觀融入技術和產品

1、加強黨建工作,對全體員工進行「四個意識」、社會主義核心價值觀、輿論導向、法律法規等教育,真正履行好企業的社會責任。

2、強化各業務線履行社會責任的制度化機制化,將其列入業務考覈範圍。

3、進一步深化與權威媒體合作,提高權威媒體內容的分發,保證權威聲音有力傳播。

4、強化總編輯責任制,全面糾正算法和機器審覈的缺陷,不斷強化人工運營和審覈,將現有6000人的運營審覈隊伍,擴大到10000人。

二、整治社區秩序,優化社區氛圍

1、公司將把4月作爲整改月。成立整改委員會,全面清查產品中存在的問題,並定期向監管部門彙報整改進度,向公衆同步整改結果。

2、建立黑名單制度,對違反社區價值觀的創作者永久封禁。

3、啓動專項未成年人保護措施,從產品、運營、審覈等多個維度入手,保證未成年人的身心健康。

4、產品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統,從產品和技術入手系統性解決社區問題。

5、成立內容監督專家團,邀請人大代表、政協委員專家學者、媒體人等社會各界代表以及專業人士,對平臺內容和服務進行監督,廣泛徵集意見,更好地提升內容質量。

最後,我再次向監管部門致歉,向關心我們的朋友致歉。

我們理應做得更好。我們一定會做得更好。

我們真誠地期待社會各界幫助和監督我們的整改。我們絕不辜負大家的期望。