構建導遊人才培養新體系
近年來，浙江旅遊職業學院立足於全域旅遊全面興起，以複合型導遊人才培養爲牽引，以促進人才鏈與創新鏈、教育鏈與產業鏈有機銜接爲目標，構建“聯盟驅動、跨界融通、技能迭代”的導遊人才培養新體系。
浙江旅遊職業學院導遊專業成立於1984年，招生規模每年都在500人以上，學生就業率始終保持在98%以上。特別是2010年以來，學院積極探索“課證融合”“賽教學一體”和“產教融合、雙元育人”等一系列“產教融合、校企合作”育人模式，形成了一條具有自身特色的育人之路。一是不斷完善校、政、行、企四方共育人才新機制。導遊專業以“開放式校企聯盟”爲驅動，構建政府支持、行業指導、校企深度融合的協同育人機制。與浙江省內各地市縣建立校地合作工作站，與行業指導機構建立專業建設和促進就業聯合體，與企業建立專業共建、人才共培、師資共享、基地共建機制。二是構建跨界融通的專業課程新體系。按照導遊技能進階的培養要求，設置了綜合素養、基礎能力、專項能力、綜合能力和崗位能力五大課程模塊。教師按模塊進行教學，學生按方向選修課程，使課程內容與職業需求和標準有機融合，實現了培養目標清晰、市場適銷對路、企業用人滿意的目標。三是形成多維立體的實踐教學模式。依照導遊崗位能力迭代對學生進行多崗遞進、循環訓練的要求，確立“多崗遞進”實踐教學模式。校政企協同共建名師名導工作坊，與阿里飛豬旅行合作共建實訓中心，與浙江省文化和旅遊廳共建智慧旅遊體驗中心和文旅大數據中心等。通過平臺建設和模式創新，爲技術賦能、跨界融通的複合型導遊人才培養提供實踐教學新範式。四是開展多元融合的跨界培養改革。根據導遊服務向深度體驗式導遊、智能化導遊、全鏈式管家服務、智慧化旅行管理、定製化產品設計的轉型升級，對接導遊陪同講解、旅遊策劃營銷、旅行管家服務、智慧旅遊服務與管理等崗位要求，以專業共性爲基礎，以導遊專業爲核心，融合景區服務與管理和旅遊電子商務專業要素，爲培養適應旅遊全域化、服務全鏈式的研學型、管家型、智慧型新導遊人才找到了新路子。
近年來，旅遊消費進入個性化、網絡化、智能化新時代，隨着紅色旅遊、研學旅遊、生態旅遊等新客體和新業態的涌現，觀光遊正向體驗遊、自助遊、深度遊並存發展，導遊服務向兩端延伸，滿足旅遊者出行的全鏈式服務已成爲市場剛需。一是打破傳統，強化理念創新。在文化與旅遊融合、“互聯網+”“旅遊+”背景下，隨着旅遊消費方式、旅遊客體和業態的顛覆性變化，導遊職能也發生了蛻變。浙江旅遊職業學院提出導遊人才跨界培養的理念，導遊專業整合相關專業技能要素，打破傳統導遊職業邊界，探索文化技術賦能、跨界融合的導遊人才培養路徑。二是對接產業，實現體系創新。對接產業需求變化，強化人文素養和勞動素養，注重文化和旅遊融合、人文和科技融合，構建知識體系和技能迭代相對應的模塊化課程體系。產教深度融合，校、政、企共建實踐教學創新平臺，形成立體化實踐教學體系，使教學課堂與生產場所有效對接，使課程內容與職業需求和標準有機融合。三是重構機制，開展平臺創新。率先在全國建立專業層面的校、政、行、企協同育人機制。組建了校、政、行、企四方協同的“開放式職教聯盟”，形成了政府支持，學校與行業、企業三元發力、三向整合的深度融合人才供需共同體。學校與行業企業間的動態對接，驅使專業人才培養更貼近產業發展和企業需求。
通過建立校、政、行、企四方共育人才機制，解決了校企合作動力不足問題；通過改進課程體系，解決了人才培養規格與企業需求脫節問題，破解了學生就業面窄、崗位遷移能力弱的問題；通過多元化、立體化實踐平臺創建和實踐教學模式創新，解決了實踐環境虛擬化、碎片化、效率低、共享性差的問題。
自開辦導遊專業以來，浙江旅遊職業學院培養導遊專業人才近萬名，爲社會培訓導遊近5萬名。導遊專業被列入國家示範（骨幹）校重點專業、教育部全國職業院校旅遊類示範專業點。2019年，導遊專業羣被列入國家“雙高計劃”建設項目；所主持完成的《旅遊專業（旅行社）學生實習指引》《導遊專業建設規範》《旅行社實習規範》《導遊等級劃分與評定》等，爲全國同類專業建設提供了指南，在同類專業院校中起到了良好的示範效應。
同時，浙江旅遊職業學院充分發揮聯盟在加強專業羣建設中的橋樑和紐帶作用，進一步加強產教融合生態鏈和校企深度合作機制建設，不斷深化產業學院的探索實踐，實施“1+X”證書制度，有力推進“三教”改革和現代學徒制試點，提升技術創新能力，拓展國際化教學視域，爲打造人才培養質量一流、服務能力一流、國際影響一流的中國導遊人才培養高地和產教融合樣板地夯實基礎。
（作者系浙江旅遊職業學院黨委副書記、教授）