財訊／KKBOX林冠羣 寧當麻煩製造者的「續命力」
文／朱致宜
好萊塢賣座電影《明日邊界》中，男主角湯姆·克魯斯在戰場上過關斬將、被視爲超級英雄。不過，矯健身手並非與生俱來，而是阿湯哥擁有「死而復生」的續命超能力，一次次戰死沙場又復活重來，才能一路避開陷阱、殺掉怪獸，創下彪炳戰功。現實世界中，亞洲最大網路串流音樂平臺KKBOX，就是一家擁有超強「續命力」的公司。
今年9月，KKBOX宣佈獲得主權基金新加坡政府投資公司（ＧＩＣ）投資1.3億美元（約新臺幣30億元），繼2010年日本第二大電信商ＫＤＤＩ入股後，KKBOX已經擁有世界級的股東陣容。市場盛傳KKBOX目前正在準備上市，估值有望達5億美元（約新臺幣150億元），瞬間成爲資本市場備受矚目的網路新星。
不過，KKBOX執行長林冠羣卻不希望自己現在就被定位爲成功者。宣佈獲得ＧＩＣ投資幾天之後是他的生日。友人紛紛在他的臉書留下祝賀之詞。不過，他的老友、同時也是KKBOX獨立董事的日本創投Infinity Venture創始人田中章雄卻這樣祝福：「希望你持續製造麻煩（Keep making trouble）」，有趣的是，幾個小時後，林冠羣在發表生日感言時，也呼應了這番期許，他說：「我會持續當個麻煩製造者（Trouble maker）！」
5年來，林冠羣甚少接受臺灣商業媒體訪問。接受《財訊》獨家專訪時，他帶點反骨地說：「商業模式都是事後諸葛，大家都在試着活下去，說穿了我們只是很幸運。」比起成功故事，他談起自己一路製造出的麻煩，反而更帶勁。
強踩音樂產業
慘遭唱片業修理
「『麻煩』的概念很簡單，就是『破壞』。」田中章雄這樣告訴《財訊》記者，他期待林冠羣持續把創新概念帶進音樂市場，一如○四年，KKBOX團隊決定和唱片公司坐下談版權，毫不畏懼成爲音樂產業眼中的「麻煩製造者」。
當時，唱片業對「下載歌曲」充滿敵意，KKBOX遂主打「線上串流音樂服務」，消費者只要付固定費用就能在網路上聽歌聽到飽。但這樣的商業模式堪稱空前，雙方經過漫長的談判才討論出拆帳模式。當時，爲了表現誠意，KKBOX甚至願意提出兩套報表，就算自己營運不賺錢，唱片公司仍可依照點播次數來收取版權費用，才讓音樂產業上下游緊張關係逐漸舒緩。
○七年到一一年，KKBOX經歷漫長的商業談判與侵權官司，談到其中錯綜複雜的生態系統，比如以爲談好了所有版權，但卻還是被告，原來是早年創作者酒後隨意簽下授權書；又有時，侵權了一首歌、權利人卻要求要連帶買下100首歌曲的版權才肯和解。一位曾參與數位音樂版權談判的唱片業老將形容，數位音樂合法化是讓人一夜白頭的艱難任務，連唱片業人士都這樣形容了，何況是科技背景的門外漢？談起當年的重重困難，林冠羣很平淡的說，踩在別人地盤上，自然會被修理，他雙手一攤：「科技公司打專利戰不也如此？我有什麼資格喊苦？」
當時，林冠羣以「自來水」來比喻串流音樂概念，強調KKBOX就是提供音樂的「水管」。從今天幾乎人人手機裡都有KKBOX軟體的超高滲透率來看，這樣的方向確實是正確的，不過，串流音樂真正風行的時間點，卻足足讓KKBOX團隊等了7年。
國際化之路
「我們的長期計劃失誤率超高，根本是100%！」當時林冠羣想的是，雖然臺灣市場不大，但３Ｇ將大行其道，花個3年、養出100億元臺幣的年營收之後，就可以進軍國際。不過，真正引爆商機的，卻是○九年，iPhone帶來的智慧型手機革命。「撐過去，這就是我們的本土優勢。」
林冠羣打個比方，他說，歐美公司打仗就像空軍發動攻擊四處轟炸，但KKBOX卻像陸軍，選擇有利基的戰場綿密深入滲透。一二年，蘋果iTunes開放臺灣地區的單曲下載，一三年，免費音樂串流平臺Spotify強勢進軍臺灣，卻也無法對地主KKBOX產生正面的衝擊。前幾年耗盡心力談下的版權，就是KKBOX最大的防禦壁壘。
除了防禦，自然也得攻擊。當初「營收超過10億美元就進軍國際市場」的規畫顯得過於天真，KKBOX曾試過中國，但鍛羽而歸，真正跨出海外市場的關鍵，在一○年得到日本第2大電信商ＫＤＤＩ的投資。
當時，ＫＤＤＩ斥資6000萬美金收購KKBOX海外母公司67％股權。在這輪融資中，大衆電信與早期投資人的股份幾乎全數出脫，KKBOX脫胎換骨成爲國際級公司，擁有充足銀彈與領路人進入日本市場。除了香港、日本，一三年以來，KKBOX揮軍東南亞，在新加坡、泰國、馬來西亞都插旗設點。「KKBOX之所以值這個價，就是因爲他不僅有『Taiwan Story』」臺灣併購與私募股權協會創會理事長黃齊元曾撰文表示：「不管做得多好，臺灣市場在外資眼中是沒有價值的。但一旦證明有開發臺灣以外市場的能力，身價就不一樣了。」
林冠羣同意這樣的說法。同一時間進軍國際的其他網路公司，多半選擇中國大陸爲目標，KKBOX也曾試過，但最後死得透徹。他透露，2007年，KKBOX曾與中國一家大型網路公司談合作，但在磋商入股的關鍵時刻，KKBOX在中國的網路域名卻突然消失，他驚覺不對，才緊急煞車。「投下去的資金全部燒掉，幸好我們還有老本。」林冠羣感嘆地說，其實日本和東南亞市場的困難度也很高，KKBOX團隊不怕戰死，但一定要記得爲何而死，不要死得不明不白、更不要在同一個地方死第2次。...(全文截自財訊雙週刊第462期)