專家提點 中小企業銜接數位轉型
TechOrange科技報橘總主筆張育寧（右起）、洛克威爾自動化資深發展顧問何輔仁、靄崴科技資深商務開發經理韓宗勳、智聯服務發言人齊祖傑。圖／洛克威爾提供
Covid-19橫掃全球產業鏈，無論是在中國設廠的臺商正往臺灣移動，或是在地既有廠房、自動化生產線就地升級，數位轉型的需求似與疫情同向升溫。數位化轉型升級的需求其實並不是新冠肺炎疫情出現之後才發生，而是早在臺灣製造業近十年的利潤率溜滑梯般下降，以及在國際間被上下夾殺而意識到非要擁抱研發創新以殺出新藍海不可就已萌芽。
所以，各研究單位無不積極瞭解、探索各種可能的解決方法，臺灣政府包含經濟部工業局全力定錨數位轉型這一塊作爲協助臺灣產業升級的主軸。說穿了，因爲數位化能夠提升製造工廠的生產效能、降低其成本。對大型企業來說，數位化製造不難，因爲大廠自己的資源就足夠投入運做，可是臺灣有九成的中小企業特別是製造業，它們資源不足或是IT掌握度捉襟見肘之下要怎樣能跟上這一波全球數位化的浪潮和轉型的趨勢呢？本專題由TechOrange科技報橘總主筆張育寧主持，與三位專家—洛克威爾自動化資深發展顧問何輔仁、靄崴科技資深商務開發經理韓宗勳、智聯服務發言人齊祖傑共同探討。以下是重點摘要。
張育寧：臺灣製造廠掀起數位轉型浪潮，但中小企業礙於資源與人才不足，腳步蹣跚；全球新冠肺炎疫情攪亂了全球供應鏈，也爲企業數位轉型帶來更迫切的壓力，中小企業再也難以置身其外。現在中小企業導入IIoT的困難與契機在哪裡？
何輔仁：現在整個經濟面走向，從自動化升級到智慧化，已是不可逆的趨勢。大型企業已經看到，也在思考要如何進行改善；而中小企業雖然感受到壓力，客戶訂單不斷減少，競爭對手不斷地超越等，但是礙於資金不足，難以承擔決策失誤的風險，所以難以朝智慧化跨出下一步。
齊祖傑：臺灣中小企業二代或三代接班人，比較能接受創新的做法，能夠跟上科技脈動潮流，爲導入數位轉型、智慧製造創造良好的前景。但這種轉變也會在公司內部遇到來自老一輩的阻力，尤其涉及大額投資時。我建議這時候可以針對比較重要的核心部分，做一些區塊性、階段性、輕量型的導入，慢慢再進步到更科技化的主導，這是我看到數位轉型的契機。
韓宗勳：我澄清一下，早先的自動化與現在談智慧化兩者之間的差異，前者是直接取代勞工的不足，智慧化則偏向IT/信息技術、資料分析等專業領域。如果一間小型工廠尚未發展自動化如想轉型升級，我認爲可以直接進行智慧化。從數位設計角度來看，在建廠前就可以把一些原來生產的動作做更好的模擬，包括生產時IT資訊的流動、設備所需要資訊等要素都納入考量，這樣在智慧製造的導入時反而更完整、更全面。
智慧化有一個很重要的就是靠數據資訊來主導生產，而不是靠人工的經驗。既然是數據來主導那我仰賴人的部分就會少很多，所以老師傅的依賴就會比較弱，且智慧化就會讓製造產線的移動性變高，表示我隨時要把產線移到墨西哥或是非洲、南印度都會很方便，這兩點很重要。
張育寧：臺灣企業面對工業4.0的挑戰，已經不是說你要不要做，而是不做就可能掉單。臺灣現在也在一個進化的過程當中，能否給予中小企業有限資源下一個製造業轉型解方？
何輔仁：我想，第一步就是做機連網，但不僅只是從設備上收集數據，在儀表板上呈現，就算完成數位轉型。很多人以爲dashboard是一個智慧化的目標，當然這是一個milestone，但因爲資源有限，你基本思惟應該是先找出「中小企業自己本身的強項在哪、需要改進的部分以及方式是什麼」？
我今天如果是中小企業開發製造或是執行的人，我不會花錢請人做了很漂亮的表格，就只是看看產能。我會希望按照我的需求來做設計，我瞭解爲何這樣設計、也知道哪些點是有關聯，因此我可以必要時迅速在dashboard調整一些數據，能有這樣的一個虛實整合的彈性這對於使用者來說，遠比建置一個漂亮系統更有用。重點是不需要花很多錢。
張育寧：IT跟OT的整合好像是很多業主心中的痛，因爲兩邊一直會打架，包括設備與人的因素。常見的是，擁有很好的Domain Know-How、經驗、直覺式操作的老師傅他面對機器不能正確動作時會焦慮，會擔心工廠並沒有因此變得更好，該怎麼處理？
韓宗勳：我們現在看到的很多工廠其實還在用幾十年前的設備，而早期並沒有鍵入修改參數的概念。我舉最近遇到的例子，有一個客戶想要讓他的商社的資料訊號秀在熒幕上，但當他的作業人員去喝個茶、就出現機臺有狀況而錯失警示。後來，我們藉由自動化機械手臂、CCT去紀錄老師傅的直覺式操作行爲，當機臺發生警報，再看看老師傅操作的按鈕同時做下紀錄，以類似Macheine learning智慧學習的方式，將機臺操作寫進箵式作爲自動化處理方式，就能把老師傅的經驗漸進式傳承到機臺設備，這就變成Smart machine的條件建置進來。最大好處是你在串接IT跟OT的橋樑跟gap會慢慢的降低。
齊祖傑：回到客戶的痛點。我舉例一家養殖業客戶透過我們的訪談輔導找出他們最需要的方式，達到從養雞、加工、倉儲、物流，到建立自有品牌一條龍作業。在智慧化整合過程中，先從養殖開始，透過環境資料收集，決定飼料投放率，根據溫度感應檢查病雞，提早進行隔離。再根據數據設計加工流程，最後，減少倉儲耗電、節省送貨時間、提高效率、降低成本。
數位化門檻 大大降低
張育寧：這次新冠肺炎令臺灣很多中小企業都面臨很大的挑戰，歐美疫情非常嚴重，客戶在很短時間內消失。當客戶回來之後可能要求也不一樣，拉到全球供應鏈來看，中小企業也是一個重要的參與者，且如果中小企業數位轉型成功，將是臺灣下一階段經濟發展的動能。可有針對中小企業降低數位化進入門檻的建議？
齊祖傑：智聯、靄崴及洛克威爾自動化目前正在整合一個平臺—SaaS軟體無人平臺，目的是爲中小企業進行數位化降低建置成本，降低進入的門檻。智聯負責IT設備提供、IT資料分析，靄崴提供產線上的硬體設備服務，洛克威爾自動化來負責串聯軟硬體的資料收集跟分析。
何輔仁：提供這種平臺式的服務，是受到電商及網路外送平臺模式的啓發。很多客戶在使用洛克威爾產品的過程中，也一直在尋找數位轉型的方法，這項服務提供平臺的建置／維護、數據收集、資料分析，並提供可自行操作的分析工具。洛克威爾還會提供諮商服務，全面性地去分析企業的需要，包括可預測產品未來發展方向。
張育寧：給中小企業主智慧化轉型的提醒。
齊祖傑：企業主應先從企業卡關的部分着手，從過往經驗的判斷分析，轉爲數據的收集分析，過程中可以思考如何提高成功率。
韓宗勳：智慧化轉型是跨部門整合，團隊中固然要有IT、OT的專才，也需要公司領導層的參與，從更高角度去做分析與決定。
何輔仁：我建議中小企業先要找出自己的價值，透過現有的平臺基礎、現有的建置，再經過一些可信賴的專業諮詢，這樣的步驟就能很有效率地達成智慧化轉型。