猿輔導、作業幫頂格罰款詳情曝光：“公立學校教師”經歷作假
（原標題：猿輔導、作業幫頂格罰款詳情曝光：用戶評價竟是自動生成， “公立學校教師”經歷作假）
在線教育監管屢施重拳，其中，北京市市場監管局5月10日對作業幫和猿輔導處以250萬元頂格罰款，引發社會轟動。
監管部門作出行政處罰後，曾向社會通報了簡要案情。近日，兩份處罰詳情曝光。21世紀經濟報道記者獲得的文號分別爲“京市監罰字〔2021〕70號”“京市監罰字〔2021〕71號”的行政處罰決定書，披露了猿輔導、作業幫的違規詳情。
處罰決定書顯示，2021年1月起，猿輔導在其網站首頁視頻中宣稱，“班主任1對1同步輔導”，在該網站中還宣稱“微信1對1輔導”。
（猿輔導官網此前發佈的“微信1對1輔導”，目前已刪除）
經覈實，當事人宣傳的1對1輔導系其針對用戶需求指定人員與用戶進行日常溝通聯絡，並非是授課教師對用戶進行1對1的授課教學輔導。
“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”
2021年3月25日起，猿輔導在其網站發佈的【中考衝刺班】六門課程的選課報名頁面中，顯示剩餘名額分別爲3個、45個、51個、59個、54個、7個。經覈實，上述宣稱的報名剩餘名額遠小於實際剩餘名額。
2021年3月10日起，在其“猿輔導”公衆號中對“猿輔導語數雙師精品班”的情況介紹中宣稱，“班級剩餘名額僅剩17名”。經覈實，上述宣稱的剩餘名額遠小於實際剩餘名額。
2021年3月10日起，在其“猿輔導提高營”公衆號中對關注該公衆號用戶回覆，“您好，新人專享的【數學名師特訓班】福利價搶到了嗎......您的4名好友已搶購成功......點我搶報”的內容。經覈實，該內容爲當事人在後臺設置的自動回覆內容，對每個關注該公衆號的用戶均是如此回覆。
處罰決定書顯示，作業幫於2020年4月28日起，在其官方網站宣傳“攜手權威機構，致力普惠教育，與聯合國、北師大、全國婦聯等機構合作”等內容。
（作業幫官網此前發佈的“與聯合國合作”內容，目前已刪除）
經覈實，當事人與“聯合國”不存在合作關係。證據顯示，所謂的“與聯合國合作”，只是在2019年11月於德國柏林舉行的第十四屆聯合國互聯網治理論壇上，披露了由作業幫協助中國網絡社會組織聯合會完成的2019年中國兒童面對網絡欺凌相關調查報告。
引用不真實用戶評價
作業幫於2021年4月9日起，在“作業幫”APP課程評價模塊中，將之前類似課程的用戶評價與當前售賣課程進行匹配，自動生成當前售賣課程的用戶評價，並非實際用戶的真實評價。
“公立學校英語教師”經歷爲假
處罰決定書顯示，2021年3月16日起，猿輔導在其網站對授課教師閆某某的介紹中宣稱，“10年公立校經驗、12年教齡老教師”。經覈實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。
2021年4月6日起，猿輔導在其網站對授課教師原某某的介紹中宣稱，“10年高三語文教學經驗”。經覈實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。
2021年4月26日起，猿輔導在其網站客戶端發佈的“北京猿輔導課程體系發佈（四年級-五年級）”視頻中，對授課教師童某某的介紹中宣稱，“累計授課時長3000小時”。經覈實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。
2021年4月5日起，作業幫在其APP“作業幫直播課”名師簡介中，對其教師劉某的宣傳內容爲“4年中考畢業班授課經驗”，經覈實，該名教師無在中學畢業班的任教經歷；對其教師林某的宣傳內容爲“2013年1月-2015年1月公立學校英語教師”，經覈實，該名教師無公立學校的英語教學經歷。
猿輔導、作業幫還被發現存在虛假價格問題。
2021年4月20日至4月25日，猿輔導在運營的天貓旗艦店“猿輔導旗艦店”銷售的12門課程，均未以劃線價格進行過交易，無相關銷售記錄。
2021年4月25日起，猿輔導在其網站銷售的新用戶限時專享課未以劃線價399元在其網站進行過交易，無相關銷售記錄，當事人也未標明或表明劃線價的含義。
作業幫在其天貓、京東旗艦店及官網銷售的12門課程，也均未以劃線價格進行過交易，無相關銷售記錄。
處罰作出後，猿輔導、作業幫均表示接受處罰，並完成了整改。
6月1日，國家市場監管總局接受，在5月初對作業幫、猿輔導兩家機構開展檢查的基礎上，對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思等13家校外培訓機構進行重點檢查。
檢查發現，15家校外培訓機構均存在虛假宣傳違法行爲，13家校外培訓機構存在價格欺詐違法行爲。市場監管部門對15家校外培訓機構分別予以頂格罰款，共計3650萬元。