疫調流程曝光！護理師揭「沉默偵探」複雜作業 忙到沒時間吃飯
▲若有出現確診個案，會有工作人員沿着足跡消毒。（示意圖／記者楊淑媛攝）
近日臺灣本土疫情爆發，引起民衆恐慌，一線人員更是忙得不可開交。對此，資深護理師林治萱分享參與疫調的經驗，複雜且緊湊的流程唯恐有任何閃失，就是爲了第一時間取得結果，且依照目前疫調的速度來看，背後的「無聲偵探」可能連吃飯、休息的時間都沒有，工作令人敬佩。
林治萱在部落格上發表以「疫情之外 埋首調查的那些無聲偵探」爲題的文章，介紹疫調人員的工作流程，她曾參與一線調查數年，直到現在仍是最喜歡的工作之一，希望透過撰文，讓社會大衆瞭解工作的全貌。
林治萱提到，疫調人員收到調查通報單以後，24小時以內要與個案聯繫上，透過詢問取得完整的調查初報單，這時個案可能符合通報定義，但實驗室可能還來不及檢測出報告。
林治萱解釋，雖然個案可能還沒確診，但爲了以最快的速度中斷傳播鏈，其中是在賭個案面對「可能感染」的巨大壓力中，出現的恐懼與人性表現，以及實驗室機臺醫檢師檢出生物學證據的蒐集速度。
▼護理師林治萱介紹疫調人員的工作內容。（示意圖／資料照）
林治萱提及，病患到醫院以後，由臨牀醫師判斷，是否可能染疫，若有染疫風險，通常由感染管制師通報、電話聯繫，從接到通報單開始，到安排人員採檢、檢體打包送回昆陽實驗室，上機臺直到做出完整檢驗報告，至少要15到25道關卡。
此外，林治萱還說，有些疫調人員並非專任，除了新冠肺炎以外，只要是法定傳染病、腸病毒或是校園不明原因腹瀉，都要爭取時間調查，沒有所謂的下班時間，除了北市衛生局有特聘、約聘企劃師，派駐在各處承擔疫調工作以外，多數縣市的疫調人員都由衛生所的公衛護理師兼任，「換言之這些護理師除了日常的健康促進與照護工作以外，還需要待命因應這些疫情通報。」
林治萱提及，由於檢體報告出爐的時間，以及各院行政流程不一，通報單可能一次送到，接着疫調人員不停忙碌，直到將初報單送出，稍微喘口氣，接着又繼續安排採檢，涉及層面橫跨5、6個單位，近20人一起工作，如同大隊接力一般，中間若有漏棒，距離真相出爐時間就會再往後，且除了新冠病毒以外，各種傳染病也需要疫調，若遇到突發疫情，疫調人員可能忙到沒辦法回家，只能睡在辦公室。
▼林治萱提到，在疫調的過程中，可能會碰上許多困難。（圖／記者陳弘修攝）
至於疫調爲何會與實情有出入，林治萱指出，有時疫調根本問不到本人，或是回憶時序混亂，也有病患、家屬否認生病，且疫調人員需要一心多用，種種狀況纔會導致誤差。
林治萱回憶曾經面臨的狀況，遭到「多方夾殺」，進行某罕見傳染病的疫調時，正在與個案對談，結果通訊軟體、防疫手機、私人手機、辦公室桌機、傳真機、廣播同時響起，儘管時隔多年，回想起來還是隻能苦笑。
林治萱說明，以目前指揮中心記者會公佈的速度來看，「我猜這羣幕後的偵探，應該都沒有時間吃飯與休息」，希望民衆還是可以給予鼓勵、支持，體恤現在可能還在辦公室的疫調尖兵。
林治萱是資深護理師，曾擔任臺北市立聯合醫院社區傳染病防治組護理師、公職護理師，目前爲臺灣居家護理暨服務協會副秘書長。
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