蝦皮拍賣上線才一年 全球交易額達18億美金

蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣(左1)、首席營運馮時欽(中)、事業發展部總監孫傳柔(右1)等人慶祝蝦皮拍賣上線滿週年。(圖/記者洪菱鞠攝)

記者洪菱鞠/臺北報導新加坡行動電商蝦皮拍賣去年10月起進軍臺灣東南亞等7國,如今上線已滿週年,下載量、交易額皆快速成長,全球用戶突破2,500萬,年化交易額高達18億美金,平均客單價約20美金,其中以臺灣蝦皮的表現突出,單月訂單量不僅破400萬筆,在7國中佔了4成,交易量更是位居前2名,反應出臺灣消費者的購買實力以及成熟的行動電商市場。東南亞近年因人口密集且經濟發展快速,根據瑞銀預估,至2025年東南亞電子商務交易額可達880億美元,市場潛力不容小覷。其中行動電商崛起,佔整體電商比約27%,已追上美國等高度發展國家。看準其行動電商發展,蝦皮拍賣於一年前進入臺灣、新加坡、馬來西亞印尼泰國越南以及菲律賓等7國,透過在地化團隊經營,推出各種行動功能與產品搶佔市場。觀察7國消費者使用行動電商的習慣,蝦皮拍賣首席營運長馮時欽分享,臺灣下班後流量遞增,手滑族購物高峰爲晚間9~11時,泰國則是集中於晚間8~11時;新加坡與馬來西亞的手滑族,善用午休時間行動購物,整日流量最高峰落在中午時段。由於各國文化差異大,經營手法會以在地化執行,以融合多元文化的馬來西亞爲例,華裔移民對摺價促銷最敏感,回教住民網紅行銷效果則是較華裔更好。

▲蝦皮拍賣上線滿週年之際,祭出多項優惠活動及精選商品,12月1日至4日推出專區5折商品,同類別消費滿3筆還可抽海島國家機票、臺灣高級住宿券等。(圖/記者洪菱鞠攝)    除此之外,臺灣蝦皮拍賣公佈2016年度報告書,上線週年已有超過600萬下載,單月訂單量破400萬單,而行動拍賣更注重的是互動速度,蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣便指出,透過內部數據發現,75%消費者會在下單前確認商品資訊;超過90%用戶曾透過「聊聊」即時通訊功能向賣家問問題;60%賣家於1小時內迅速回復;買家整體平均3小時內獲得迴應,顯示即時滿足需求已爲消費者注重環節。在蝦皮拍賣年度熱銷類別方面,臺灣前4名分爲母嬰女性流行服飾居家生活、美妝保養。楊晨欣另發現,男性族羣爲高潛力網購族,佔比雖低於女性,平均客單價卻高出女性35%,購物時的行動力高,且多已有明確的購物清單,採目標導向搜尋商品。馮時欽提到,擴大市場規模仍爲主要目標,期待交易額每個月能持續有二位數的成長幅度。目前交易平臺除了原有功能及服務,另外也打破拍賣形式推出「蝦皮旗艦店」,包東京着衣、86小舖、3M、P&G寶僑家品皆爲進駐店家,未來將廣招各類別商家;此外,針對大型賣家需求,預計2017年第一季推出「賣家加值計劃」,提供有大量曝光需求的賣家投注行銷資源。