蘇寧王哲：把誠信建設作爲始終堅守的價值追求

12月7日，以“守信互信 共踐共行 攜手推進網絡誠信建設”爲主題的2020中國網絡誠信大會在山東曲阜舉行。蘇寧控股集團黨委書記、蘇寧易購副總裁王哲以《以誠信提振信心 以服務贏得未來》爲主題做主旨分享。他指出，誠信是企業生存和發展的基石，是推動企業生產力提高的精神動力，是企業內外有效溝通的橋樑，也是企業獲取最大利潤的基礎。尤其在把擴大內需作爲戰略基點，構建國際國內雙循環相互促進戰略部署的背景下，依靠新消費、新模式、新業態拉動內需，誠信的重要性更加凸顯。

王哲表示，蘇寧自成立之初就把誠信作爲企業發展的生命，把服務當做蘇寧的唯一產品，把用戶體驗作爲服務的唯一標準。總結三十年發展歷程，蘇寧取得的所有發展成果，根本的是把誠信建設作爲企業始終堅守的價值追求，靠誠信贏得信譽、靠誠信贏得機遇。今年，儘管受疫情影響，消費市場受到較大沖擊，蘇寧仍舊憑藉對誠信經營、極致服務的堅守和對未來零售的把握，保持了穩健發展的勢頭，以蘇寧零售云爲代表的系列線上線下融合新業務快速增長。

王哲認爲，誠信是企業立身之本。蘇寧正是通過持續打造高品質的蘇寧服務、持續構建體系化管理制度和持續賦能傳播誠信文化，實現在實際經營中推進誠信建設並貫穿始終。

在持續構建體系化管理制度上，王哲表示，蘇寧嚴格執行《電子商務法》各項法規，確保商家100%亮照經營。蘇寧優化了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度，涵蓋從商家到消費者、從銷售到服務的全鏈條，並以最新科技全方位賦能誠信體系建設，實現了線上線下全覆蓋。

至於持續賦能傳播誠信文化，蘇寧則是把自身30年零售經驗和積澱通過數字化手段變成基礎設施和解決方案，對線下中小微零售商全面開放賦能，以此帶動產業互聯網協同發展。王哲指出，蘇寧的賦能不僅是智慧零售核心資源和管理經驗的賦能，更重要的是把蘇寧多年沉澱的服務品質賦予加盟商，讓蘇寧的品牌文化和企業精神通過賦能中小微零售企業持續放大。

王哲表示，作爲蘇寧數字化賦能中小微零售企業新的代表的“雲網萬店”在近日完成A輪60億人民幣的融資。接下來，蘇寧將以“雲網萬店”爲載體，打造更專業的全場景零售服務平臺，釋放產業互聯網新勢能，促消費，擴內需。同時將誠信文化賦能給更多中小微企業，覆蓋到更多消費人羣，傳播進千家萬戶。（畢磊）