人民來論：“高效辦成一件事”，推進政務服務提質增效

雪梅

民有所呼，政有所應。近日，國務院辦公廳發佈《關於印發〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》，在年初已發佈13個重點事項清單的基礎上，明確了“高效辦成一件事”新一批8個重點事項清單。健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制，提高政務服務水平，助力優化營商環境、建設全國統一大市場，本質是將政府工作貼近老百姓實際感受，真正做到民有所盼、政有所爲。

“高效辦成一件事”需要統籌先行。統籌既要從空間廣度謀篇佈局，又要從時間維度久久爲功。通過跨部門協同、數據共享與流程優化，能夠打破層級、地域、部門、系統之間的屏障，形成高效運轉的政務服務體系。這種從全局和長遠出發的策略，可以使各項資源得到合理配置，各個環節緊密銜接，從而最大限度地提升辦事效率，降低企業和羣衆的辦事成本。

“高效辦成一件事”更要數字賦能。數字技術的迅猛發展，爲建設數字政府提供了前所未有的便捷與動力。全面強化數字賦能，用數字技術和數字系統推動政務服務的標準化、規範化和程序化，減少人爲因素干擾，有利於提高政務服務的準確性和公正性。釋放數據潛能，打破部門之間的數據孤島，推動數據共享和互聯互通，有利於提高政務服務的協同性和便捷性。創新大數據、大模型等新技術應用，瞭解企業和羣衆的需求和痛點，打造更多可感可及的政務服務場景，有利於提高政府的治理能力和服務水平。

“高效辦成一件事”重在嚴格落實。無論是“高效”的過程還是“辦成”的結果，都需要用實實在在的行動來檢驗。聚焦政務服務那些高頻、面廣、問題多的“一件事”，通過優化流程、提升執行力、強化監督機制等手段，確保清單事項從計劃走向實踐。一分部署，九分落實。公安部制定出臺的8項公安交管便民利企改革新措施已於今年7月1日起實施，預計減少辦事成本約30億元；天津、山西、安徽、新疆等省份對“高效辦成一件事”工作作出具體部署，各地羣衆已開始享受政策落實帶來的便利。

“高效辦成一件事”是新時代數字政府建設邁向新臺階的重要戰略部署，是深入推進行政審批制度改革、優化營商環境、提升行政效能的重要舉措，這一政策將有力推動政務服務的創新與發展。相信在各方的共同努力下，會有更多的政務服務一件事一次辦、一件事高效辦，“高效辦成一件事”也將成爲政務服務新常態。