美團首家AI智慧門店落地北京首鋼園區 用無人車送貨

10月13日，美團正式開張首家AI智慧門店MAI Shop。該門店集成了美團閃購無人微倉與美團無人配送等智能化、自動化能力，用AI技術和機器人配合商戶進行高效管理，同時配合外賣配送員，補充配送運力，從而實現服務效率、用戶體驗雙層次提升。

MAI Shop是美團首個落地的全鏈條自動化生活服務新零售門店，代表了美團在生活服務自動化、智能化方向上的探索。美團無人配送開放平臺負責人陳娜在發佈現場表示，“MAI Shop是美團在‘移動智慧門店’概念上的一次嘗試，通過AI技術與機器人學的結合，實現新零售場景下人、貨、場的線上、線下統一。”

據瞭解，用戶可在落地MAI Shop的園區內，通過沿途美團站牌掃碼下單、線上APP下單和到店自提三種不同的方式購物。下單後MAI Shop系統會進行訂單的自主處理，通過自動揀選、AGV小車配貨、打包以及無人配送車配送一系列流程，完成訂單的運作，用戶只要在相應站點等待無人配送車送達，輸入手機收到的驗證碼，即可取到下單商品。目前，美團MAI Shop首鋼園店已在十一長假的試運營中實現17分鐘平均送達、95%訂單全無人配送完成。

陳娜在介紹中提到，MAI Shop能夠爲消費者、商家和騎手三方提供助力。在消費者方面，MAI Shop可爲消費者提供到店、到家和移動購物全場景零售體驗，無論是遊客模式、到店自提還是辦公室下單，都能享受到零售到手的新體驗。在商家方面，MAI Shop能夠助力商家線上、線下、數據和配送多場景，不僅通過機器人等方式實現效率與用戶體驗的提升，更通過大數據及AI能力幫助商戶實現精細化運營。同時，站點+無人配送模式帶來的“移動性”也降低了門店對選址的依賴度。此外，MAI Shop還是一家騎手負責運營的智慧門店，能夠爲騎手提供如無人車安全員、門店上貨與維修員更多可能。

據悉，除在首鋼園區落地的MAI Shop外，美團還將在2022年冬奧會上通過無人配送車等科技能力，在冬奧會運動員社區等不同區域，持續助力“科技冬奧”。（子青）