旅遊市場呼喚品質化升級

今年“五一”假期，旅遊市場再現火爆景象，2.3億人次奔赴國內各地遊歷山川，各景區人滿爲患。可以看到，我國旅遊業在疫情過後展現出強大的修復能力，旅遊消費需求不斷釋放，市場逐漸恢復生機。與此同時，假日旅遊的火熱也再現了旅遊市場的“候鳥”特徵，擁擠、排隊、堵車、漲價等現象重新迴歸，熱門景點“扎堆出行”嚴重影響出行體驗，旅遊市場秩序監管也在疫情常態化防控要求下面臨新的難題。

“五一”小長假的火熱，是旅遊需求得到釋放的結果，同時也凸顯了旅遊市場供需失衡的問題——熱門景點因客流增多漲價嚴重，部分酒店住宿業尚未完全恢復，優質特色產品相對不足。可以看到，嚴格的疫情防控要求將各地景區在價格管理規範、基礎設施和服務、旅遊產品創新等方面的水準更清晰地呈現在人們面前。在危機和考驗下，只有迅速適應變化、優化管理，擁有更有市場競爭力的旅遊產品，才能在大量旅遊需求到來之際經受住考驗，更好地爲遊客提供優質服務。

今天，不僅人們的出遊數量大幅增長，旅遊需求多樣化、個性化特點也更爲凸顯。消費需求的升級更加呼喚旅遊市場的品質化供給。今年“五一”假期，不少地區推出各類主題夜遊、文化活動，紅色旅遊+生態遊、民俗遊、研學遊、鄉村遊等新產品備受歡迎，通過不斷豐富旅遊業態，拓展消費空間，吸引了大量遊客的關注；不少遊客選擇了中西部地區、小鎮鄉村遊等錯峰出行目的地，以休閒度假的旅行方式避開擁擠的傳統景點，成爲假日旅遊的亮麗風景線。

後疫情時代旅遊市場轉型升級，對旅遊業既是一次考驗，也是一次重新騰飛的重要機遇。疫情防控，對景區的管理能力和服務水平提出了更加嚴格的要求；消費市場的變化，要求創新思維方式和經營模式，推出更優質的產品和服務，不斷跟上時代的腳步。在管理創新方面，遊客對於提升旅遊治理和旅遊服務水平提出了更高要求，“五一”假期不少地方通過科技手段加強信息化管理，精準管理客流。面向未來，各地景區必須跟進基礎配套、強化管理體系，才能提升應對各類問題的能力，包括增加志願者導覽服務、應急救助設施、增設服務窗口等。在產品創新方面，各地政府、旅行社和企業要保持創新動力，以全域旅遊、“旅遊+”的戰略思路加大旅遊新業態建設，提升旅遊產品的文化內涵、科技含量，增加綠色元素，推出獨具特色文化和個性的旅遊產品，設計特色精品線路，推廣旅遊個性化定製模式，從而滿足旅遊消費者日漸多樣化的需求。

在旅遊業不斷回暖的今天，危機過後的機遇也即將到來。質量方面的提升，能爲旅遊行業的進一步發展提供更廣闊的空間。在大浪淘沙的機制下，在疫情的考驗下，市場主體將面臨更加嚴峻的優勝劣汰，只有在競爭中不斷提升實力，堅持走品質化、創新式發展路徑，擺脫曾經粗放式、同質化的舊思路，佈局細分市場，才能在新消費時代脫穎而出，我國旅遊業也將在市場主體良性競爭的推動下迎來行業高質量發展的春天。