兩岸電商戰／ 淘寶、京東搶登臺 物流、支付系統成最大挑戰
▲網站首頁顯示「雙11全球狂歡節」。（圖／擷取自「淘寶臺灣」頁面）
臺灣電商近年發展迅速，阿里巴巴、京東等巨頭也紛紛佈局進入，就在今年雙11前夕，淘寶宣佈正式上線全新電商平臺「淘寶臺灣」，打出「1元清空百萬購物車」大獎挑戰、「千萬商品0元免運」等優惠。在大陸負責電商運營5年的高雄青年金於峰看來，未來淘寶要面臨的，是改變臺灣人的消費習慣。
淘寶這次大舉成立新平臺，一改過去「淘寶臺灣站」的操作不便，不僅首次提供超商取貨付款、七天鑑賞期、本地退貨等新服務，而且結合本地商家，朝消費體驗本土化邁進。在今年「雙11」中，更是打出「1元清空百萬購物車」的活動，成爲臺灣電商史首次創舉。
臺灣富山香堂總經理金於峰，2014年到廈門負責公司在大陸的電商運營，同年「雙11」僅有1.5萬元人民幣的成交額，但在今年就一舉翻了133倍，上漲至205萬元人民幣。他直言，這5年的營運讓他對電商有了更多瞭解，主打營銷是其成功的關鍵。
對於此次淘寶進入臺灣，金於峰認爲，其要面臨的是截然不同的消費市場和習慣，首先淘寶作爲平臺，讓它強大的是上面的電商，如果主打臺灣商家，那就沒有優勢，但若多是大陸電商，那物流等要考量的因素還是不少的。
金於峰進一步說，比起大陸電商生態，臺灣的物流太貴，譬如大陸很多商家打出「滿9.9包郵」，這在臺灣就很難實現，另外臺灣的支付系統不夠成熟，不夠流暢的付款方式容易讓消費者在購物過程中「被卡住」。
▲今年SOGO週年慶首日。（圖／記者周宸亙攝）
在金於峰看來，淘寶還需要考慮的臺灣人的消費習性，這邊線下購物便利，而且商家服務品質高，買東西的體驗感好，在價差不大的情況下，更多顧客會選擇直接在實體店消費，加上在百貨週年慶購物是很多人的消費習慣，這個在大陸是沒有的。