快去換機！上百員工調查，三星不知新版Note 7爆炸原因
三星宣佈全面回收 Galaxy Note 7 並停產進入第二天，現在外媒報導，拿到問題手機的三星電子，雖然已經部屬了數百名員工，卻仍查不出問題，而內部受理調查的工程師，多數對於 Note 7 並不熟悉。而目前市場上仍存在許多 Note 7 未爆彈，三星籲請所有民衆，儘速換機。
※爲拚 iPhone 7，Note 7趕出問題：
三星 Galaxy Note 7 於 9 月 2 日首度宣佈召回除了中國、香港地區的時候，便已經說明是手機電池的問題，當時將矛頭直指三星旗下的電池供應商 SDI，該公司供應除了中國地區以外 70% 的電池。
當時能源儲存專家Clare Grey認爲，Galaxy Note 7 的閃電快充功能會瞬間造成手機電池不穩定，這時若手機充電速度過快，鋰板便會短路，一般來說，這時候電池就無法充電，但是這時若中間的電池薄膜有些微毀損，受不了電池瞬間的熱膨脹，那麼薄膜破裂之後，電池就會冒煙，甚至起火。
手機電磁檢測驗證服務廠耕興副董事長王新添推測，是因爲三星爲了趕着讓 Galaxy Note 7 上市，壓縮了三星 SDI 產能時間，導致問題機也跟着上架，而造成這整起事件發生原因。
※第二次生產Note 7電池的ATL正在產iPhone 7：
在宣佈召回之後，三星電子緊急向另一家電池供應商新能源科技(ATL)下了400萬顆的電池訂單，同時，宣佈針對舊版 Galaxy Note 7向下調整電力、新版 Galaxy Note 7 將換上新圖標以茲辨識。
然而新版 Galaxy Note 7 在北美、南韓等地相繼上市之後，卻又再次發生自燃，外界再次認爲或許是 ATL 短時間吃下三星 Galaxy Note 7，加上他們原本 iPhone 7 的訂單，瞬間無法負荷，造成問題機比率提高，這也是同一時間，iPhone 7 也傳出爆炸的可能原因。
對此，三星選擇將包括中國地區的 Note 7手機全面召回，而蘋果公司除了三星在第一次召回時，迴應 iPhone 7的電池來源跟 Note 7 不同，並強調 iPhone 7 的電池是以超乎標準在把關之外，爆炸案發生後至今仍低調冷處理。
顯然的，整起爆炸事件發生經過，都跟「三星趕着讓 Galaxy Note 7 上市」有關。然而南韓電子技術協會先進電池中心前主管 Park Chul-wan 與三星工程師聊過之後認爲，電池並不是主要的問題，他認爲三星在這款產品上應用了許多新的技術，讓這款產品存在着淺在風險。
※爆炸原因衆說紛紜，多數爲無稽之談：
這個說法，讓市場上出現幾項模糊焦點的推測，有人認爲是電路板(PCB)有缺陷、有人認爲是最新科技虹膜辨識造成處理器辨識過程中，影響到對電力控制的判斷，有人甚至認爲是三星採用的曲面熒幕造成內部結構脆弱，甚至還有人說是 S Pen 讓機身負荷量過重、有人認爲 Note 7改用 USB-C 直接繞過主板對電池充電這項技術還不成熟、還有人還在懷疑 Note 7 的防塵防水功能助長手機爆炸...等等無稽之談此起彼落。
不過有越來越多媒體收到來自代工廠的消息，認爲其實是 Galaxy Note 7 採用的處理器發生問題，像是早在第一次召回時，英國金融時報引述知情人士透漏，Note 7 在快速充電過程中，處理器進行了錯誤的調整，導致電池變得不穩定。
※上百人調查，多數卻不瞭解Note 7：
現在爆炸案調查已經進入第二天，究竟手機爲什麼會爆炸，似乎沒人知道。《紐約時報》的報導指出，三星內部已經派了數百人進行相關的調查，自今沒人能找得出原因。《彭博社》報導，目前相關調查人員都被下了「封口令」，沒有人能爲整起爆炸事件的調查進度發言，不過他們透過知情人士瞭解，ATL生產的電池也有問題。
根據《韓聯社》報導，三星電子行動部門主管高東真昨發信給員工，承諾將徹底調查 Galaxy Note 7的問題，並重建外界對三星產品品質的信心和信任。然而《紐約時報》在報導中指出，其實三星內部多數受理調查的工程師對於 Galaxy Note 7 這支手機並不瞭解，加上彼此被禁止交流，這造成了調查的難度又更高。
在宣佈 Note 7 全面召回之後的兩天內，美國地區又出現三起爆炸案，證實市場上，仍有許多 Note 7 問題機，或許這也是三星在 10 月 11 日晚間便不顧損失的宣佈全面召回、永久停產，緊接着公佈退換貨的主因。
而正如同先前報導，臺灣三星已經提醒所有用戶將手邊的 Galaxy Note 7 關機，退還給原本的購機通路，同時提供交換機方案，若消費者仍有換機疑慮，可參照本篇延伸閱讀，或就近向三星門市、全臺五大電信通路洽詢。
※資料來源：三星電子、韓聯社、美聯社、紐約時報、彭博社、The Verge