拒救還邀功？ 外交部：有主動交涉，前後達7小時之久
媒體報導，我國領隊陳小姐五月底在英國希斯洛機場與保全人員發生誤會遭拘留，沒想到我外館人員先以「我去了也沒用」拒絕，後來又開記者會「邀功」。對此，外交部15日澄清表示，駐處同仁事實上已儘快赴現場協助處理，並且長達7小時之久，絕無拒救之言行，而駐處同仁主動交涉對陳小姐獲釋也具相當作用。
▲針對陳姓領隊的控訴，外交部澄清有主動幫忙。
外交部澄清，駐英國代表處於當日下午五時許接獲陳小姐所屬旅遊公司駐倫敦地區中國大陸籍同事電話時，電話中並未言明陳小姐身在何處，而是駐處同仁主動查明相關資訊，並先致電陳小姐遭拘留的警局表示關切，駐處並向承辦警官表明將以「領事身分」前往正式探視並提供協助，洽獲承辦警官同意駐處同仁赴警局探視。
駐處同仁獲警局同意探視後，即與陳小姐通話，除寬慰其心情，並說明因適值下班交通顛峰時間，惟仍將立即趕赴警局，請陳小姐安心稍候，駐處同仁並隨即動身前往警局，在傍晚抵達，比警局安排的義務律師與翻譯人員先抵。駐處同仁事實上已儘快赴現場協助處理，「絕無拒救之言行」。
外交部表示，駐處同仁在警局積極交涉並停留至午夜，在確認警方以事由輕微(minor issue)無須追究，決定釋放陳女後，也主動爲陳小姐聯繫其大陸同事，並至該員到達表示可協助陳小姐入住附近旅館後，才離開警局，前後處理共達7小時，駐處同仁的交涉對陳小姐獲釋具相當作用。
「相關作法確已盡心盡力」，外交部表示，陳小姐即使無冒犯機場值勤人員之意，被航警拘留感到委屈，只是她身爲導遊帶團前往英國，對當地相關規定及文化等應有清楚瞭解，也應瞭解在機場管制區內，觸碰機場值勤人員可能引致的誤會及後果。陳小姐以透過媒體方式，對於駐處同仁盡心盡力提供協助作負面且不正確的陳述，駐處深表遺憾。
外交部表示，旅外國人急難救助是駐外館處重要工作之一，駐外同仁仍將致力以同理心處理求助案件。許多旅外國人對駐外館處所提供的協助來信表示感謝，外交部對國人提供的建言也會虛心檢討改進。外交部再次籲請國人旅行在外注意安全，並請遵守當地民情、風俗及法令。