孩子期待和父母非暴力溝通
良好的溝通對家庭教育的重要性不言而喻。然而，“笨死了”“就知道玩”“丟人”“是人都比你強”“一點兒不討喜”卻是不少父母的口頭禪，傷害孩子的情感、自尊，嚴重挫傷親子關係。如何用愛的語言跟孩子溝通，美國心理學家馬歇爾·盧森堡提出的非暴力溝通理論給人許多啓發。
異化的溝通忽視彼此感受和需求
盧森堡博士師從人本主義心理學之父羅傑斯，是國際非暴力溝通中心創始人。非暴力溝通又稱爲“愛的語言”，提醒人專注於彼此的觀察、感受、需要和請求，轉變談話和聆聽的方式，鼓勵通過傾聽自己與他人，培育彼此的尊重、誠實、關注與愛，使雙方樂於互助。盧森堡指出，在現實生活中存在着許多異化的溝通，是忽視了彼此感受和需求的，比如——
道德評判：用自己的標準來衡量他人，認爲達不到要求就批評、指責甚至辱罵對方，最常見的就是貼標籤。比如用“懶”“笨”“不愛學習”等負面詞語，引發孩子的羞恥感或厭惡感，引發進一步的親子衝突。
進行比較：將對方與更優秀的人進行對比，引發對方的失落感和挫敗感。許多孩子的童年都有一個陰影，叫作“別人家的孩子”，幾乎都聽過父母抱怨“你要是像某某就好了”“你看看你們班的誰誰”“你有人家一半就好了”。可以說，幸福是比較產生的，但不幸是盲目比較出來的。
迴避責任：使用“不得不……”的表述方式，來淡化自己在思想、情感和行爲上當負的責任。比如有的父母用各種補習班代替孩子自己的興趣愛好，會說：“沒辦法，現在形勢讓我不得不這樣。”看似爲了孩子好，背後卻隱藏着滿足自身虛榮感的需要。
強人所難：不顧對方的感受、情緒、能力和興趣，提出不切實際的要求、強迫的命令或暗含威脅的要求。比如幼兒在公共場合大聲哭鬧，父母不問孩子是否由於害怕陌生環境或身體不舒服，只是嚴肅警告：“再哭就不要你了。”還有許多父母將自己未完成的理想強加給孩子，上什麼大學、專業都要聽他們的，否則就跟孩子鬧矛盾，甚至威脅要斷絕親子關係。
四個步驟達成非暴力溝通
非暴力溝通其實並不難，盧森堡博士認爲通過四步就可以達成。
觀察事實：即仔細觀察正在發生的事情，並清楚地說出觀察結果。關鍵在於不混淆觀察與評論，就事論事，而非相互攻擊。比如父母看見孩子在玩遊戲，大聲說“你怎麼總是在玩遊戲”，對當下孩子終止遊戲進入學習狀態毫無益處。明智的做法是清晰描述事實：“我看見你正在玩遊戲，而今天的作業你還沒有完成。”
表達感受：不籠統地說“好”“壞”“我整個人都不好了”，儘量使用具體、豐富、準確的詞語，精準表達被事實引發的內心感受。心理學研究表明，越是採用精確、具體的詞語表達感受（正面的興奮、喜悅、振作、欣慰、放鬆、溫暖等，負面的擔心、沮喪、憤怒、孤獨、傷感等），越可能喚醒對方相同的感受，產生共情、共振的情感體驗，促進彼此的接納。有些父母情緒詞彙量較爲匱乏，需要平時注意積累，建立自己的情緒詞彙庫，刻意訓練情感表達。
講出需要：盧森堡博士認爲，任何感受都源於自身的需求，需求得到滿足時產生正面情緒，反之則引發不良情緒。講出需求是對淺層感受的深層挖掘，可以用“我感到……因爲我需要……”的表述方式。比如看到孩子亂扔衣服時，可以說：“我感到有點兒生氣，因爲我希望家裡能保持整潔、溫馨。”講出需要，可以更好地瞭解自己情緒背後的自身原因，從關注他人的語言轉移到對自我需要的認識上來，也能加深彼此的理解與認同。
提出請求：清晰地表達出希望對方具體做出哪些行爲改變。注意區別請求和命令（或要挾），“不寫作業就別吃飯”就是典型的假請求；“你不好好學習，怎麼對得起父母啊”，是道德綁架型的強迫溝通，是製造內疚達成要求。表達請求越具體清晰越好，尤其是對年幼的孩子，要清楚地告知希望他具體做什麼，而非“不要做什麼”。比如與其說“不要賴牀”“要早睡”，不如直接對孩子提出請求：“我希望你每晚10點前睡覺，每天早晨7點能按時起牀。”
有個真實的案例：一個5歲的女孩不願意和父母說話，卻經常對玩具熊自言自語。父母害怕女孩得了自閉症，經過多次治療，女孩終於開口說了一句話：“因爲玩具不會開口罵我。”
當前疫情仍未完全消退，外出還是要注意防護。如果孩子不願意戴口罩，父母大聲責怪說：“你怎麼這麼不聽話，你看看人家小孩怎麼都戴上了，你要是生病了，我們沒人管你。”孩子要麼不情願地戴上口罩，要麼索性將口罩扔掉大哭大鬧。這樣的家庭教育顯然是低效甚至有害的。
運用非暴力溝通理論分析這個場景，可以發現父母的話中包含了道德評價、進行比較和迴避責任。其實完全可以換一種說法：“寶貝，你剛纔把口罩摘下來放到口袋裡了（觀察事實），媽媽感到很擔心（表達感受），因爲媽媽希望你能健健康康的，媽媽愛你（講出需求），你可以把口罩拿出來戴上嗎（提出請求）？”
溝通跟下雨很像，有人下的是潤物細無聲的春雨，有人下的是傷人害己的硫酸雨。相信每個孩子都希望自己被溫柔以待，每個父母都懂得“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，願我們在日常生活中多多嘗試跟孩子進行非暴力溝通，讓親子關係更親密，家庭教育更有力。
作者：童星