多家航空公司發佈成都進出港客票特殊處置方案
近日，四川省成都市出現了本土疫情病例。爲了配合當地做好疫情防控工作，國航、東航、川航等多家航空公司發佈成都進出港航班客票特殊處置方案。
中國國航的客票特殊處置方案分爲客票行程涉及成都和旅客實際旅行行程涉及成都兩大類，具體適用範圍是：客票行程涉及旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都（CTU）進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與國航客票組合使用的其他航司機票（可爲分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單。
符合上述兩種情況之一的，在客票有效期內，可以免費辦理一次非自願變更航班日期，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2021年1月11日0時（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
退票方面，在客票有效期內，可爲旅客辦理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
此外，國航明確表示，不允許變更航程及籤轉，如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
東航按照《關於發佈疫情期間國內航班非自願退改規定的通知》的要求， 也發佈了成都相關航線客票非自願退改規定，適用條件主要包括：.東航國際或國內客票；出票日期或換開日期在2020年12月7日（含）之前；退票日期在2020年12月7日（含）之後；客票至少含有一段未使用的成都進港或出港（含經停） 國內航段且該段航班日期在2020年12月7日（含）-2020年12月21日（含）之間。
符合上述所有條件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飛前取消座位，或航班取消，則允許按照非自願規定辦理退票。或者，允許旅客按照非自願規定辦理一次改期，改期範圍擴大至2020年12月31日（含）。
8日晚間，四川航空也發佈《關於川航涉及成都航線客票特殊處置的通知》，其適用航班客票範圍爲：在2020年12月7日（含）前購買876票證（包括里程兌免客票），行程涉及成都進出港的川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班，旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。
退票及改期規則指出，旅行日期爲2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
旅行日期爲2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票。
符合上述適用航班的客票（包括原客票規則不允許變更的），旅客如需要改期，可在原客票航班起飛之前提出改期申請，變更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。
除了國航、東航、川航之外，深圳航空、山東航空、多彩貴州航空等三家航空公司也相繼發佈成都進出港航班票務處理的通知，表示可爲旅客免費辦理一次航班日期變更或者非自願退票。
航班管家數據顯示，成都雙流國際機場今日累計進出港總量803架次，其中，累計出港延誤航班爲270架次，累計進港延誤航班爲200架次，取消航班共計90架次。
成都雙流國際機場官方公告稱，從12月8日起，機場將對所有進入航站樓人員查驗“健康碼”。即除了原進入航站樓各入口處須接受體溫檢測外，所有進入航站樓人員均須出示健康碼，經工作人員查驗爲“綠碼”後方可通行。若健康碼顯示“黃碼”或“紅碼”，需要由機場醫護人員進行排查，再做進一步處理。
爲了解決部分進入航站樓人員手機沒有電、非智能手機或是未攜帶手機等情況，雙流機場已在航站樓入口處設置信息登記表，由現場工作人員引導上述人員進行信息登記後且體溫無異常方可進入航站樓。
雙流機場還提醒旅客，請進入航站樓前提前準備好天府健康通或通信大數據行程卡，也可掃描張貼在航站樓入口外告示牌上的二維碼完成健康申報。