搭錯公車 免費轉乘送到目的地
過去民衆在搭錯公車時，只能自認倒楣花錢了事，不過行政院消保處通過修法，以後乘客搭錯車，若未投幣或未刷卡可免付車資，選擇最適宜的站牌下車轉乘即可；若是已付款者，可向客運業者拿取「誤乘證明」，即可憑證免費轉搭其他同家客運的公車抵達目的地。
消保處與交通部所擬「市區汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，對公車更改路線及消費者搭錯車都有突破性保障。公車發生無法準時發車或停駛狀況，如遇有集會地區、臨時交通管制區、氣候變化，業者得依規定調整變更，及時在顯示器、大衆媒體或網站上公告。
另外，若行駛途中遇有無法運送旅客到站狀況時，業者應安排免費搭乘下班車或其他路線班車，消保處表示，交通部將盡速依相關法定程序實施，提供乘客更優質的搭車服務，最快7月公告上路，不過該處也提醒民衆，千萬不要貪一時之利，濫用誤乘搭車的福利，以免影響其他搭車旅客權益。
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