「從顧客角度出發最重要」 錢亞玲創品牌SOFER，讓包包超好用
臺灣品牌SOFER的包包，堅持用柔軟的皮革、細緻的做工，又是2000多元起就能買到的親民價錢，在市場上穩穩地踏出每一步，幕後推手是互動在線董事長錢亞玲，品質與實用是她的堅持，拿起包包仔細介紹：「你看，這皮革好軟，這裡有口袋、這個揹帶內側做防滑，很方便，實用很重要。」
▲錢亞玲創立品牌SOFER，7年來研發出包款、紡織品等，品項完整。（圖／記者黃克翔攝）
原本做的是行銷，爲其他品牌作嫁，時間久了心生念頭，「爲什麼不幫自己賣東西呢」？女生嘛，喜歡包包，於是一腳踏進新產業，她表示要成立品牌，最困難的不是別的，而是「定位」，「要精確地知道目標對象是誰、定位品質、定位價格，才能在風格和材質上發揮。」
從顧客角度出發品牌名稱SOFER是從「Soft」發想而來，簡單好記，配上女性化的紫色，凸顯意象。把客戶的需求放在前面，是錢亞玲的準則，「現在做生意不是你想要什麼就要什麼，客戶會不會喜歡、會不會買才重要，現在講的是顧客端，從顧客的角度考量。」
▲托特包、編織包，都是SOFER的經典熱銷商品，尼龍包相當輕便。（圖／品牌提供、翻攝SOFER官網）
托特包與編織元素是SOFER的兩大經典，托特包裡面還藏着可拆卸的內袋，上班族中午吃飯拿着它超方便，編織元素的變化很多，從中型包、後背包全都有，最近的新品是尼龍結合皮革的包款，更爲輕便又能防潑水，很適合通勤，也很能因應臺灣經常有雨的天氣。
長揹帶、小口袋超方便實用是重要精神，所有包包都附有長揹帶，錢亞玲說：「有長揹帶可以斜背，手就空出來，口袋很多，旁邊啊、前面啊，可以放手機、捷運卡，不用爲了掏一個小東西，就要把包包整個打開。」
▲錢亞玲透露自己隨身物很多，所以偏好大包包。（圖／記者黃克翔攝）
愛包包的她，每年還是會投資幾個精品品牌的經典包，但SOFER當然是最愛，她開心笑說：「自己做包，當然儘量拿自己的包，拿出去有人會問是什麼牌子，我說是自己的牌子，他們還不相信耶，以爲是什麼名牌，拿出去人見人愛。」
紡織品強調機能除了包款，SOFER也有紡織產品，女性的抗菌內褲相當熱銷，也有涼感衣、發熱衣，還有帽子，口罩是研發的新品，「機能」是SOFER的定位，相當清楚明暸，錢亞玲分享道：「市場區分很重要，要做很跟潮流的外出服，會跟人家打爛仗，所以我要市場區隔，做別人沒在做的、小衆的，才走得久。」
▲專利溫控海藻衣、秋冬推出圍巾，都是日常生活的重要單品。（圖／翻攝SOFER官網）
發展男性市場除了女性市場，SOFER也打算照顧男性，襪子是其中品項，一樣圍繞着機能、實穿的想法，錢亞玲說：「抗菌好穿就是選我的，我有特殊面料、親膚，而且MIT。」這時老公就是最佳顧問了，她說：「男生的東西男生才最清楚，我有問他，他們在意的像是襪頭會鬆、或是勒出痕跡會過敏，我都會避免。」
一開始走虛擬通路，去年開了旗艦店，爲了讓品牌更具競爭力，她還報考臺師大國際時尚高階管理碩士在職專班（GF EMBA），成了名模林又立的學妹，一步步踏實往前，讓SOFER經過7年更爲茁壯，她說：「真的學到很多東西，競爭的環境下就是要學很多行銷的方法。」