AI視頻面試、海外人才“114”……科技“賦能”人力資源服務

新華社上海11月18日電(記者 李榮)AI視頻面試工具“魔鏡”、靈活用工崗位匹配、海外人才“114”全能查詢臺……日前在上海楊浦舉辦的“科技賦能·雲上會客”HR-Tech人力資源創新服務產品發佈會上，一批人力資源服務機構帶着創新服務產品和行業前沿觀點，意在回答數字化時代企業人才經營戰略的新課題。

“能否在人才儲備上把握先機？能否招募頂尖人才到戰略性崗位？能否用最少的時間找到最合適的人才？”上海楊浦區人力資源和社會保障局負責人“追溯”了一個“疫情故事”：今年2月，受疫情影響，楊浦衆多中小企業因“返工”受限面臨“用人難”問題，與此同時區域內一大批餐飲企業卻存在勞動力溢出的情況。爲此，當地人社部門積極收集企業需求方、供給方的訴求和服務，整合資源，打通渠道，制定人力資源服務機構戰“疫”服務清單，爲逾百家企業解決了用工問題，並免費或優惠向中小企業提供招聘、培訓、諮詢、心理疏導等各項服務。

“分內之事”取得了意外效果，企業給予了高度認可，互聯網思維、大數據應用與人力資源服務的疊加優勢充分顯現。於是，“政府搭臺，企業唱戲”，建立常態化的平臺和機制，根據收集到的企業需求，挖掘一批在行業內具有一定前瞻性和創新性的優質人力資源服務理念和產品，以“人力+創新”雙驅動“賦能”企業發展。

此次發佈的產品，讓人印象深刻：AI視頻面試工具“魔鏡”，可基本代替人力完成初篩，節省80%以上的招聘時間；靈活用工服務平臺，藍領崗位匹配成功率超過80%，能夠實現快速上崗、即招即用；採用“網店”模式開發的“人事通”，讓基礎人事服務變得更加便捷高效……中小企業正在逐步瞭解和接納人力資源領域的新理念、新服務。

“壓軸發佈”的是一款集政府公共服務和市場化服務爲一體的跨境諮詢服務平臺，被形象地稱爲海外人才“114”。通過政府購買服務的方式，上海楊浦藉助專業第三方力量打造了這一平臺，服務內容覆蓋“前端”的海外諮詢到“終端”的生活融入。

“小到家政服務、語言培訓，大到創業指導、證照辦理，凡是海外人才可能涉及的業務和生活需求，我們都通過平臺爲他指路。人才不僅需要便捷的政務服務，更需要專業的引導者，讓他們能夠少走彎路，快速獲取想要的服務。”人社部門有關人士說，服務平臺應以“問不倒”爲目標，政府服務、社會服務和市場服務深度融合，線下到線上互動創新，聚合海外人才，增加區域的“人才密度”。