專家傳真-用數位思維改造企業體質 迅速提升防疫力

五月中以來本土疫情日趨嚴峻,各項防疫措施衝擊中小企業產能與內銷業績。然而,危機便是轉機,2021年全球已發展出與臺灣中小企業息息相關的外貿趨勢企業主只要能把握兩大關鍵做好企業「防疫力」的超前部署,便能在克服疫情挑戰的同時,站上全球外貿轉型風口浪尖

首先,全球疫情延燒至今,許多中小企業主的數位思維已經被「打開」,或多或少、有形無形地影響了企業的經營、管理乃至貿易佈局策略。其中,還可以再細分爲「外貿模式的線上化」與「內銷轉外銷」兩個層次來探討。

2020年歐美疫情最爲嚴重時,全球買家紛紛轉移至線上採購,彼時臺灣中小企業產能無虞,許多企業加強透過B2B跨境電商平臺等線上方式開發客源,取得數位化的外銷紅利,是爲筆者前述提及的「外貿模式線上化」。此一趨勢至今依然顯著,以阿里巴巴國際站近期舉辦的線上說明會爲例,改變爲線上形式辦理後,參與人數、留存率皆不減反增,顯示許多企業主已有佈局線上外貿的數位化思維。

時序來到近期本土疫情緊繃的近兩個月,實體通路的萎縮衝擊以內銷爲主的中小企業,然國際貿易市場已大規模移轉至線上進行,需求不減反增,正是許多臺灣內銷企業開始思考轉型外銷、拓展更大市場的最佳時間點。綜合上述的外貿模式轉型與內銷轉外銷兩點,說明已有許多中小企業以數位化思維進行佈局,仍仰賴傳統貿易思維與邏輯者,將極有可能與機會擦肩而過。

筆者觀察到的第二個趨勢,即是做好數位化超前部署的商家在疫情下擁有「時間差優勢。以阿里巴巴國際站平臺商家、烘焙設備商順灃工業爲例,去年下半年觀察到北美澳洲海外市場飲食習慣的改變,進而增加其中一種烘焙設備的廣告資源,更在叫料庫存上進行調整,目前仍在趕工透過電商簽下的海外訂單。隨着疫情進入長期抗戰,這樣的「時間差」優勢將會越來越明顯,許多提前引入跨境電商等數位化方式的企業在疫情間仍然「爆單」,甚至業績創高峰,並擴大應用直播等數位化工具,完整記錄因應防疫而做的產線拆分、原物料消毒等程序,轉化爲疫情下的優勢,繼續緊抓全球商機

最後,隨着西方各國疫苗施打率逐漸普及,歐美經濟在可預見的未來將迎來大規模復甦,更是臺灣中小企業不可不抓住的良機。事實上,臺灣中小企業的研發製造能力具有相當程度的優勢,餘下的便是須在行銷、銷售層面加強數位化能力的導入。在這一方面,跨境電商平臺的角色便顯得相當重要,它不僅是中小企業開發全球買家的平臺,更能成爲在臺灣疫情未歇時,尋找優質供應商來確保自身產能的重要夥伴

中小企業面對疫情,各項防疫措施限縮產能與內銷市場規模,難免感到憂慮與徬徨。對此,筆者認爲企業須掌握提升「防疫力」的兩大關鍵,以在這場長期抗戰中保持競爭力

第一,數位化思維絕非對抗疫情的萬靈丹,而是對疫後「新常態」的超前部署。儘管疫情影響全球,但全球經濟全面移轉到線上後修復十分迅速。以物流爲例,疫情下全球航運運力相較以往更加滿載,在供不應求的情況下增加許多企業主的成本支出。中小企業應該居安思危,認知到全球經濟面貌的改變是不可逆的,進而爲未來的「新常態」做好數位化思維的準備。

第二,企業越早做好數位化準備,越能在疫情下得到紅利。外貿全面線上化後,數位化的紅利會移轉到不同國家、市場,臺灣中小企業應該要提高自己的彈性活動性才能佔得先機。舉例來說,阿里巴巴國際站觀察平臺數據發現,全球買家的碎片化訂單需求在疫情下更加顯著,透過現貨系統服務(Ready to Ship, RTS)即能讓商家善用現貨就能找到精準客戶,避免過往B端交易因客製化而發貨時長拖宕的問題,在許多內銷企業因本土疫情遭遇庫存難題的現在,更能發揮電商平臺的數位化優勢。